銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案（人力資源管理）

1、銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案內(nèi)容提要銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇第一講銷(xiāo)售的基本概念1.社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷(xiāo)售的影響2.銷(xiāo)售人員必須知曉的三件事3.銷(xiāo)售的涵義4.銷(xiāo)售工作的特性5.銷(xiāo)售的五要素6.銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)和觀念第二講銷(xiāo)售的基本認(rèn)知1.建立新的銷(xiāo)售模式2.銷(xiāo)售的8020法則與決勝邊緣理論3.如何提升銷(xiāo)售素質(zhì)第三講銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展（一）1.全方位銷(xiāo)售職能測(cè)試2.積極的心理態(tài)度3.追求成長(zhǎng)的自我概念4.影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙5.培養(yǎng)個(gè)人魅力（1）第四講銷(xiāo)

2、售人員個(gè)人發(fā)展（二）1.培養(yǎng)個(gè)人魅力（2）2.銷(xiāo)售的心理定律3.鍛煉心理健康素質(zhì)4.持續(xù)發(fā)展個(gè)人力量銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)篇——銷(xiāo)售的十大步驟第五講銷(xiāo)售前的前奏曲——準(zhǔn)備1.長(zhǎng)期準(zhǔn)備2.短期準(zhǔn)備3.開(kāi)拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑4.建立有效名單5.找尋未來(lái)黃金客戶6.銷(xiāo)售前的心理準(zhǔn)備1.建立親和感2.成功銷(xiāo)售的新層次第十五講提供建議的方法1.迎合購(gòu)買(mǎi)者的心理策略2.提供建議的方法第十六講促成交易與締結(jié)的技巧（一）1.促成交易的方式與達(dá)成協(xié)議的障礙2.締結(jié)的涵

3、義與時(shí)機(jī)第十七講促成交易與締結(jié)的技巧（二）1.締結(jié)的方法與藝術(shù)2.締結(jié)的準(zhǔn)則3.有效締結(jié)的技巧第十八講銷(xiāo)售就是收回賬款1.收回賬款才是銷(xiāo)售工作的結(jié)束2.賬款回收工作的重要性3.賬款回收的心得4.預(yù)防拖延付款的方法5.收回呆帳的方法第十九講售后服務(wù)（一）1.銷(xiāo)售人員應(yīng)善用的五個(gè)原則2.致以感謝函的恰當(dāng)時(shí)機(jī)3.視察銷(xiāo)售后的狀況4.提供最新的情報(bào)第二十講售后服務(wù)（二）1.將顧客組織化2.作客戶誠(chéng)懇的商討對(duì)象3.處理不滿的要決4.提高自己的口才