外銷主管職位說明書

1、有限公司崗位工作說明書一、崗位標識信息崗位名稱：外銷主管隸屬部門：外銷部崗位編碼：直接上級：銷售副總經理工資等級：直接下級：無可輪換崗位：外銷專管和專管助理分析日期：二、崗位工作概述負責公司與國外客戶的信息溝通，提供服務，處理客戶反饋，開拓市場，監(jiān)控貨款，指導和考核下屬工作。三、工作職責與任務（一）信息溝通1負責翻譯公司與客戶往來信函；2負責價格溝通；3負責交貨期溝通；4負責工程或其它問題溝通。（二）提供服務1.翻譯客戶資料；2審查資料

2、，提供報價，確認訂單，傳遞發(fā)貨信息；3客戶來訪的前期準備和接待工作；4客戶滿意度調查和評價；5客戶所有詢問的答復；6監(jiān)控訂單生產和交付，并做評價報告。（三）處理客戶反饋1負責客戶反饋的內部傳遞；2跟蹤問題的解決過程；3評價問題解決的滿意程度；4將問題的解決結果回復客戶；5客戶反饋處理評價。（四）開拓市場1通過銷售人員的服務，展示公司形象和工作效率，讓客戶對TPC有信心，擴大業(yè)務量；2通過對市場分析或與競爭對手比較，不斷改善工作，讓TPC

3、成為最有競爭力的供應商；3走訪客戶，進行感情交流；4通過各種信息尋找新市場，開發(fā)新客戶。（五）監(jiān)控貨款1與財務溝通，掌握客戶回款情況；2負責對超賬期貨款的催收，催收無效應采取措施；3通過日常與客戶交流和對業(yè)務狀況分析，關注客戶變化，防止出現(xiàn)死賬和呆賬。（六）指導和考核下屬工作九、知識及教育水平要求（一）PCB的專業(yè)知識；（二）國際商務知識；（三）熟練運用計算機辦公、網絡、制圖等軟件；（四）良好的英語聽說讀寫能力；（五）基礎的企業(yè)管理知識