醫(yī)院門急診護理組創(chuàng)建“工人先鋒號”先進事跡

1、醫(yī)院門急診護理組創(chuàng)建“工人先鋒號”先進事跡XX醫(yī)院門急診護理組在創(chuàng)建“工人先鋒號”的過程中，開展以“一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績，一流團隊”為內(nèi)容的創(chuàng)建活動，有效促進了科室的發(fā)展，得到了病人及家屬的充分肯定。（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，以一流的素質(zhì)保障護理工作的（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，以一流的素質(zhì)保障護理工作的高質(zhì)量高質(zhì)量XX醫(yī)院門急診護理組現(xiàn)有護士30人，大專以上學(xué)歷占93.5%，副主任護師2名，主管護師6名，這是一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型團隊。

2、在創(chuàng)建過程中，首先強化護理人員的規(guī)范意識，組織護理人員學(xué)習(xí)了護理安全管理制度、核心制度等，并對護理人員強化技能訓(xùn)練，進行急救、穿刺、溝通和?？浦R培訓(xùn)。溝通是一門藝術(shù)，護理組以實景再現(xiàn)的形式培養(yǎng)年輕護士的溝通能力，讓護士扮演患兒家屬，體會患兒家屬的心情，教育護士換位思考，規(guī)范使用文明用語，引導(dǎo)護士如何以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓病人滿意而歸。（二）踏實努力，以一流的工作為病人提供滿意的服（二）踏實努力，以一流的工作為病人提供滿意的服務(wù)隨著XX醫(yī)院門急診

3、病人數(shù)日漸上升，護理組根據(jù)工作量大護理人員少的特點，實行彈性排班。高溫期間為滿足廣大病員趕早輸液的需求，護理組安排兩名治療護士7：30到崗，晚夜間增加護士1名，隨時接待輸液病人，保證輸液病人在15分鐘內(nèi)得到治療。針對流感暴發(fā)，在放射科過道、急診廳過道增加流動輸液鉤30個。面對大量的工作量，護士們忙而不亂，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，發(fā)現(xiàn)疑問及時核對病歷，主動與醫(yī)生、藥房取得聯(lián)系，能嚴(yán)格把好皮試關(guān)、劑量關(guān)、配伍禁忌關(guān)、有效期關(guān)，杜絕差錯事故的發(fā)生。

4、（三）樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以一流的環(huán)境（三）樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以一流的環(huán)境讓病人感受家的溫暖讓病人感受家的溫暖走進輸液室，你可以發(fā)現(xiàn)這里環(huán)境整潔，各種標(biāo)識明顯，兒童輸液與成人輸液接待窗口分開進行，有效控制了排長隊現(xiàn)象。護士主動熱情，耐心細(xì)致，有問必答，小兒輸液室四周墻壁卡通畫、宣傳欄美麗精致，內(nèi)容豐富，小病員可以一邊接受治療，一邊欣賞有趣的動畫片。成人輸液室優(yōu)美的山水畫、遮蔭的葡萄架更為病人增添了一份寧靜感。（四）創(chuàng)造