鏈家的成功

1、鏈家地產(chǎn)談成功之道文／楊智芳北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（簡稱“鏈家地產(chǎn)”）成立于2001年11月，是鏈家機(jī)構(gòu)旗下專業(yè)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的綜合服務(wù)商。2004年鏈家地產(chǎn)擁有店面32家，2005年發(fā)展為105家，2006年則擴(kuò)展到305家，并被評為“2006中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)100強(qiáng)企業(yè)”。從2004年到2006年這短短的兩年內(nèi)，鏈家地產(chǎn)以近十倍的速度高速發(fā)展，而縱觀其發(fā)展史，還可看出鏈家地產(chǎn)的發(fā)展始終處于平穩(wěn)狀態(tài)，由此讓人在眼紅羨慕的同時(shí)禁不

2、住要問：鏈家地產(chǎn)之能平穩(wěn)快速地發(fā)展，有何成功之道？勤于創(chuàng)新，走在市場前面勤于創(chuàng)新，走在市場前面記者從對鏈家地產(chǎn)副總經(jīng)理金育松先生的采訪中了解到，鏈家地產(chǎn)成立之初，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)基本上還處于無序競爭的狀態(tài)，二手房市場的經(jīng)紀(jì)品牌集中度不高，這就為鏈家地產(chǎn)提供了一個可供發(fā)展壯大的空間。利用這個空間，鏈家地產(chǎn)推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易資金托管業(yè)務(wù)”等創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不僅獲得了市場的認(rèn)可，同時(shí)還使鏈家地產(chǎn)的收益大幅增長，

3、從而在北京二手房交易市場上站穩(wěn)了腳跟。2005年國家提出整頓二手房市場，其后國家又進(jìn)行了一整頓的大潮中同行紛紛落馬之時(shí)卻逆勢而上，實(shí)現(xiàn)了自身的快速發(fā)展。有諾必行，實(shí)施規(guī)范管理有諾必行，實(shí)施規(guī)范管理鏈家地產(chǎn)的服務(wù)理念是“我承諾，我做到”，這六個字蘊(yùn)含著一種強(qiáng)烈的責(zé)任意識。記者從與金育松的交談中獲知，鏈家人的“承諾”主要分為對客戶的承諾和對公司的承諾兩個方面，并通過公司的規(guī)范管理得以嚴(yán)格執(zhí)行。金育松向記者講述了他印象深刻的一件事：2005年

4、公司開除了一位作業(yè)能力非常強(qiáng)的店長，原因是他與某位挑剔的客戶合作時(shí)相處很不愉快，結(jié)果被這位客戶逼急了就脫口而出說了臟話。事后，公司管理層經(jīng)討論決定開除了這位店長，因?yàn)楣疽?guī)定有幾條“紅線”不能碰，一碰肯定就要被開除，其中的一條“紅線”便是與客戶打交道時(shí)絕不允許有侮辱客戶的行為。處理結(jié)果出來后，大家都對那位店長表示惋惜，但并不替他覺得冤屈?！版溂胰似毡檎J(rèn)同這么一個觀念：公司制度一旦制定就應(yīng)該自覺遵守，如果因違背制度而受到處罰，那就只能怪自