績(jī)效考核失敗的三大原因

1、績(jī)效考核失敗的三大原因績(jī)效管理（perfmancemanagement）成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效戰(zhàn)略工具，中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)在引進(jìn)績(jī)效管理的理論和方法，從“360度考核”、“平衡計(jì)分卡”，到不少企業(yè)津津樂(lè)道的“末位淘汰制”。凡是流行什么績(jī)效考核理論或方法，我們的一些專(zhuān)家和企業(yè)便會(huì)熱衷于跟風(fēng)最新的績(jī)效管理方法和理論。有一家企業(yè)對(duì)通用電氣的“末位淘汰制”非常認(rèn)同，把它作為績(jī)效考核的核心利器，并推出“181”考核制度，每月對(duì)員工進(jìn)行考核，并且

2、根據(jù)“181”的比例，每個(gè)部門(mén)給員工強(qiáng)行排隊(duì)，即優(yōu)秀員工占部門(mén)員工中人數(shù)的10%，合格員工占部門(mén)人數(shù)的80%，不合格員工占部門(mén)員工人數(shù)的10%.根據(jù)“181”考核制度，考評(píng)不合格員工的當(dāng)月績(jī)效工資被扣除，用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月考核優(yōu)秀的員工，連續(xù)三個(gè)月考核不合格的員工被強(qiáng)行除名?！?81”考核制度推行的結(jié)果是員工意見(jiàn)紛紛，部門(mén)經(jīng)理也不滿(mǎn)意，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程變成了流于形式的坐莊制，公司領(lǐng)導(dǎo)也不滿(mǎn)意，大力倡導(dǎo)“181”考核制度的人力資源部經(jīng)理最后成了考

3、核制度失敗的犧牲品離開(kāi)公司。另一家企業(yè)一年之內(nèi)連續(xù)三次更換人力資源部經(jīng)理，而原因都是因?yàn)榭?jī)效考核的失敗。摩托羅拉認(rèn)為企業(yè)管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心是是績(jī)效管理。那么為什么中國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核往往產(chǎn)生員工不滿(mǎn)意、部門(mén)經(jīng)理不滿(mǎn)意、高層或老板的三不滿(mǎn)意現(xiàn)象？績(jī)效考核成功的關(guān)鍵因素是什么？在我們多年給企業(yè)咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，績(jī)效考核失敗的原因往往是由于以下的三個(gè)主要原因：1）由于沒(méi)有與企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)相結(jié)合，或是企業(yè)根本沒(méi)有明確的

4、目標(biāo)和戰(zhàn)略。企業(yè)沒(méi)有層層將企業(yè)層面的目標(biāo)分解到部門(mén)、再?gòu)牟块T(mén)將目標(biāo)分解到個(gè)人，然后進(jìn)行實(shí)施與監(jiān)控。戰(zhàn)略管理包括四個(gè)基本組成部分：環(huán)境分析、戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實(shí)施和測(cè)評(píng)與監(jiān)控?？?jī)效管理即是戰(zhàn)略過(guò)程中測(cè)評(píng)與監(jiān)控的最重要的構(gòu)成要素。因此沒(méi)有基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核猶如沒(méi)有源頭的河流，最后必定是要干枯的。2）由于沒(méi)有與業(yè)務(wù)運(yùn)作結(jié)合，業(yè)務(wù)部門(mén)視績(jī)效考核為額外負(fù)擔(dān)，甚至抵制績(jī)效考核。業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理們不參與績(jī)效指標(biāo)的提煉，不與員工共同設(shè)定員工的績(jī)效目標(biāo)，沒(méi)

5、有業(yè)績(jī)輔導(dǎo)，沒(méi)有考核面談，只是非常被動(dòng)地填寫(xiě)由人力資源部設(shè)計(jì)的考核表格而已。人力資源部與業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有形成伙伴關(guān)系，人力資源管理僅僅局限在人力資源部，人力資源管理沒(méi)有成為每個(gè)管理者的工作責(zé)任。3）由于沒(méi)有高績(jī)效的企業(yè)文化理念，常見(jiàn)的一種現(xiàn)象是企業(yè)高層不參與績(jī)效考核，似乎績(jī)效考核只針對(duì)員工的，給員工進(jìn)行強(qiáng)制末位淘汰用或只是發(fā)獎(jiǎng)金用的。企業(yè)高層管理必須高度重視和推動(dòng)績(jī)效理念在企業(yè)中的全面滲透，進(jìn)行組織的氛圍建設(shè)，形成一種文化，最終提升組織的績(jī)

6、效。目前中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)其管理尚在粗放階段，沒(méi)有規(guī)范或規(guī)范的制度僅僅是文件而已。在公司層面沒(méi)有目標(biāo)與戰(zhàn)略，在員工層面沒(méi)有明確的崗位說(shuō)明書(shū)，在業(yè)務(wù)運(yùn)作層面沒(méi)有規(guī)范和有效的流程，在這種粗放的管理階段，急于求成地引入流行的“末位淘汰制”等最時(shí)髦的績(jī)效考核方法，結(jié)果不了了之，或等以后流行什么考核方法，再改用新流行的考核方法。真正有效的績(jī)效考核一定要抓住上述提到的三個(gè)核心問(wèn)題，即一定要基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、與業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合并建立高績(jī)效的文化理念。