管理學(xué)案例之-領(lǐng)導(dǎo)變革--劣質(zhì)機(jī)器的案例

1、1領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)變革劣質(zhì)機(jī)器的案例劣質(zhì)機(jī)器的案例案例聚焦：案例聚焦：如果您是他的話，您會(huì)首先解決哪個(gè)問題呢？您為什么將該問題提到首要地位？您又如何去解決這一問題呢？UniversalMachinery是一家全球性自動(dòng)化機(jī)器公司。10年前，該公司在上海開設(shè)了一家分廠。多年來，上海分廠一直蓬勃發(fā)展，10年間銷售額增加了30倍，員工人數(shù)上升到6500人。大部分員工為自己能在一家全球性企業(yè)工作、生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)的機(jī)器而感到自豪。該工廠還被譽(yù)為合資企業(yè)

2、和UniversalMachinery全球各分廠的的典范。但是現(xiàn)在，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、競爭環(huán)境使得UniversalMachinery發(fā)生了翻天覆地的變化。競爭對(duì)手們通過技術(shù)創(chuàng)新對(duì)UniversalMachinery全公司形成了挑戰(zhàn)。它不再是產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)的領(lǐng)先者，只能算是同行中最優(yōu)秀者之一。競爭者的挑戰(zhàn)沖擊到了各地的工廠。競爭對(duì)手推出了價(jià)格更為低廉的同類產(chǎn)品，使得上海廠的產(chǎn)品需求大幅滑坡，銷售額一落千丈。由于工廠固定成本高，人員多，利潤受到

3、了很大影響。這些消極因素使工廠遭受了重創(chuàng)。中國工廠中的員工人數(shù)從6500銳減至1000。下崗使得工人情緒很大。很多人已經(jīng)在另謀出路，這使得缺勤率非常高，有些員工曠工時(shí)間高達(dá)六個(gè)星期。產(chǎn)品質(zhì)量也大受影響，劣質(zhì)產(chǎn)品重新加工所形成的成本增加，客戶投訴增加，勞資沖突日趨嚴(yán)重。為了穩(wěn)住局面和人員，universalmachinery決定給上海分廠一個(gè)新機(jī)遇，讓它自行生產(chǎn)開發(fā)自動(dòng)柜員機(jī)?？偛靠紤]到上海分廠人員的經(jīng)驗(yàn)，覺得讓其開發(fā)是可行的?？偛抗芾韺?/p>

4、還覺得，如果有開發(fā)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，員工的精神風(fēng)貌可能會(huì)有所改觀。果然，上海分廠開發(fā)出了新產(chǎn)品型號(hào)為2000型。新機(jī)器被引進(jìn)到當(dāng)?shù)厥袌?，全球銀行(GlobalBank)在上海的分行訂購了幾百臺(tái)。隨后其它銀行也下了自己的訂單。一時(shí)間，上海分廠的前途似乎一片光明，工人們又開始投入到努力的工作當(dāng)中。但是客戶訂購的第一批2000型自動(dòng)柜員機(jī)不久就故障頻頻。全球銀行(GlobalBank)要求修好老的柜員機(jī)，否則不進(jìn)新貨。當(dāng)其他客戶聽說這件事后，也開

5、始拒絕進(jìn)貨。這一消息傳到了UniversalMachinery在美國的總部后，越來越多的人提出，干脆把上海廠永久性地關(guān)閉掉。但是也有人沒有完全放棄對(duì)上海分廠的希望，要求再給它一次機(jī)會(huì)。2在這一多事之秋，上海廠來了一位LiJim經(jīng)理。李經(jīng)理現(xiàn)年39歲，出生于北京，在UniversalMachinery任職已有一段時(shí)間。李經(jīng)理不久就發(fā)覺開發(fā)出2000型機(jī)器之前的那些問題又在死灰復(fù)燃。士氣低到了不能再低，工人們?cè)箽鉀_天，一方面對(duì)管理層深表懷疑

6、，另一方面自己找出事情來做，免得被解雇。他還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理們確確實(shí)實(shí)認(rèn)為工廠的問題并非是他們的責(zé)任，而且他們相信自己的產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格上是具有競爭性的。同時(shí)，在自動(dòng)柜員機(jī)方面，由于客戶拒絕進(jìn)貨，生產(chǎn)線已經(jīng)陷于停頓，紛至沓來的零部件使得庫存積壓問題日趨嚴(yán)重。(選自JohnKotter在《變革的力量》一書中描述的案例)問題：李經(jīng)理面臨著許許多多問題。如果您是他的話，您會(huì)首先解決哪個(gè)問題呢？您為什么問題：李經(jīng)理面臨著許許多多問題。如果您是他的話，