工作流程檢查表

1、接機(jī)員姓名：工作區(qū)域工作項(xiàng)目機(jī)場候機(jī)人員上崗樓大黃蜂情況驛站驛站準(zhǔn)備工作驛站衛(wèi)生驛站通知師傅驛站儀容儀表到達(dá)廳出準(zhǔn)備迎接口處客人到達(dá)廳出檢查客人口處名字到達(dá)廳出迎接客人口處帶客人到驛站解說驛站詞驛站核對(duì)客人名字，與師傅做好交接，送客人上車停車場再次核對(duì)客人名字接機(jī)員工作流程檢查單（每周）監(jiān)督員：日期工作內(nèi)容一二三四五是否在第一架飛機(jī)到達(dá)前三小是否完成時(shí)到達(dá)崗位根據(jù)接機(jī)驛站場所干凈、整潔，地面無垃圾、物品擺放整齊飛機(jī)落地前30分鐘通知師傅

2、飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，并詢問師傅所在位置，做好通知師傅的時(shí)間記錄是否按照規(guī)定著民族服裝，佩戴工作牌，衣服干凈整潔，沒有明顯的污物。飛機(jī)落地后5分鐘內(nèi)到達(dá)旅客出口處。提前寫好所要接機(jī)客人的名字，字跡工整，清晰，名字正確。舉起大黃蜂旗子和客人名字的紙張當(dāng)看到迎接的客人時(shí)，請(qǐng)說：您好！歡迎您來到桂林觀光旅游！我是接您們的阿桂，請(qǐng)跟我到驛站稍事等候上車，謝謝！各位客人好！這是我們的驛站，是專門為大家方便等車而設(shè)立的，里面的商驛站外調(diào)車接送在進(jìn)行外調(diào)車接