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1、(前臺客服)新入職員工培訓模式店號：___________店名：___________部門：___________入職日期：________________姓名：___________工號：___________此模式時刻提醒您培訓的進展如何請您每學會一項內容后在簽名欄內簽名確認.入職培訓課程日期簽名公司簡介人事福利制度顧客服務防損知識崗位職能培訓第一課部門基礎知識簽名簽名商場管理層結構存包工作規(guī)范營業(yè)前工作規(guī)范入口員工工作規(guī)范廣播統一
2、用稿出口員工工作規(guī)范發(fā)票填寫規(guī)范顧客投訴處理程序退換貨規(guī)范倉庫設備的使用安全注意事項商品維修操作規(guī)范區(qū)域整理送貨程序清潔第二課公司程序簽名簽名前臺員工守則部門自用品申請程序客服員日常工作規(guī)范和獎罰標準失竊商品處理程序拾遺招領程序大宗購物程序出口防盜系統報警處理程序無商品資料商品處理程序排班贈品管理程序第三課系統知識簽名簽名收銀員登陸退出銷售操作規(guī)定退貨盤點操作沖帳POS機操作及結算指南掛帳后臺系統操作功能管理入職培訓測試成績:_____
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