大促-雙十一流程及分工

1、雙十一流程階段日期發(fā)生部門執(zhí)行部門2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部商品部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部策劃部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部推廣部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部客服部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部物流部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部后勤部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部CRM部門2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月10日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月

2、8日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月10日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部CRM部門2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部CRM部門2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部CRM部門2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部CRM部門2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部CRM部門2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部CRM部門2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部商品部2016年11月8日運(yùn)

3、營(yíng)部商品部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部商品部2016年10月14日運(yùn)營(yíng)部商品部2016年10月14日運(yùn)營(yíng)部商品部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部商品部2016年11月10日運(yùn)營(yíng)部商品部運(yùn)營(yíng)部商品部運(yùn)營(yíng)部商品部2016年11月10日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月10日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月10日CRM部門美工編輯部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月10日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部美工編

4、輯部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月8日運(yùn)營(yíng)部美工編輯部2016年11月1日運(yùn)營(yíng)部推廣部2016年11月10日運(yùn)營(yíng)部推廣部2016年11月10日運(yùn)營(yíng)部推廣部2016年11月11日運(yùn)營(yíng)部推廣部2016年11月11日運(yùn)營(yíng)部推廣部?jī)?nèi)容負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)

5、包裝，搭配，品控等；負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等；負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等；自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等；庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等；雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)制定雙十一活動(dòng)方案完成雙十一專題頁(yè)畫版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。雙十一專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做

6、出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整（持續(xù)）雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明要求商品選主推款；對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)通過(guò)CrM區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案活動(dòng)短信通知文案撰寫（第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫）商品標(biāo)題優(yōu)化，

7、增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，雙十一相關(guān)了解雙11當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)（會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋）倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)確定雙十一主推商品及

8、價(jià)格，擬定商品申報(bào)表規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化首頁(yè)（預(yù)熱、雙11當(dāng)天有可能幾套方案、11月12日）頁(yè)面制作雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車推

9、廣款詳情頁(yè)制作預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車推廣款頁(yè)面定稿鉆展，直通車素材制作店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等）雙十一自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作無(wú)線端手機(jī)專修O2O素材制作制訂活動(dòng)期間廣告資源方案根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求雙11專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣）