醫(yī)助工作流程.doc1

1、醫(yī)助工作流程（全程注意微笑服務(wù)及使用文明用語）1、7點(diǎn)50分上崗，每天必須用84消毒液擦拭桌面、地面，做好院感的工作，備好并檢查本診室一天工作中所需的材料及用物，打開電腦及陰道鏡，并檢查工作狀態(tài)是否正常。2、從導(dǎo)醫(yī)手里接到病歷本，電腦和病歷本仔細(xì)核對(duì)病人姓名、性別、年齡；有預(yù)約卡的病人，等主任看完預(yù)約卡信息后，請病人（注意使用文明用語）。3、病人進(jìn)診室的同時(shí)，向患者介紹專科主任（請病人和家屬就坐。xx請進(jìn)，這是我們xx主任），4、認(rèn)真聽

2、主任問診，了解病人的身體狀況，及病人特殊情況，主任開完各項(xiàng)檢查及化驗(yàn)單，醫(yī)助仔細(xì)核對(duì)，了解主任后面診療目的及治療方案。5、告知病人拿好就診卡，帶病人下一樓交費(fèi)，并仔細(xì)核對(duì)交費(fèi)項(xiàng)目，有無錯(cuò)收、漏收情況，交費(fèi)結(jié)束后，帶病人到相關(guān)輔助科室做檢查，并告知病人做完檢查（B超、心電圖）后拿結(jié)果單到診室找xx主任。6、做婦科檢查時(shí)，醫(yī)助應(yīng)當(dāng)著病人的面，鋪好一次性墊單，告知病人如何上檢查床，有時(shí)病人會(huì)緊張，醫(yī)助應(yīng)在一旁安撫病人的緊張情緒，配合醫(yī)生檢查及

3、取標(biāo)本。7、檢查、取標(biāo)本結(jié)束，核對(duì)患者姓名，送檢查標(biāo)本到檢驗(yàn)室，告知病人大概出結(jié)果的時(shí)間，囑咐患者在候診廳稍候。如，人流患者一定要告知患者空腹。8、出結(jié)果后請病人及家屬進(jìn)診室，認(rèn)真聽主任給病人講解病情，診斷病情、治療方案、治療費(fèi)用，醫(yī)助應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候包裝醫(yī)生，給病人強(qiáng)調(diào)治療的重要性、必要性等（注意溝通技巧）〃患者姓名、性別、年齡、診斷及各項(xiàng)治療的時(shí)間、大概的費(fèi)用等。10、帶病人交費(fèi)，交費(fèi)時(shí)與收費(fèi)員核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用無誤。11、醫(yī)助至藥房

4、取藥，應(yīng)核對(duì)藥品數(shù)量、劑量、天數(shù)；將口服藥交予患者并告知服用的方法及注意事項(xiàng)；如在本院用藥應(yīng)和相關(guān)科室當(dāng)面交接清楚后方能回崗。12、需做皮試患者，由?？浦魅伍_好皮試藥品（頭孢、芐星等），醫(yī)助帶病人交費(fèi)后先讓病人在輸液大廳等候，醫(yī)助和藥房核對(duì)藥品劑量、批號(hào)并取藥，拿藥至輸液室和護(hù)士核對(duì)藥品劑量、用法并告知結(jié)果出來請打電話通知主任，告知病人執(zhí)蓋章皮試結(jié)果單至主任診室。如結(jié)果為陰性：主任開好輸液單，醫(yī)助帶病人交費(fèi)后讓病人在輸液室等候，同時(shí)皮試

5、護(hù)士在輸液單上蓋皮試陰性章方可取藥，取藥時(shí)和藥房核對(duì)藥品的數(shù)量、劑量、批號(hào)（和皮試的批號(hào)是否相同）并取藥，拿藥至輸液室和護(hù)士核對(duì)藥品數(shù)量、劑量、批號(hào)，并囑病人有不舒服隨時(shí)找護(hù)士，交代完畢后回崗。13、需住院患者，醫(yī)助帶患者至收費(fèi)處辦理入院手續(xù)，執(zhí)門診病歷引領(lǐng)患者入住病房與病房人員當(dāng)面詳細(xì)交接情況后回崗。14、帶病人到相關(guān)科室治療或輸液，如有特殊情況在診療單上標(biāo)記清楚（同時(shí)輸液、一樓有液體、動(dòng)作輕柔、病人趕時(shí)間等），上三樓前臺(tái)和導(dǎo)醫(yī)交接好