華為公司市場人員招聘素質(zhì)模型培訓(xùn)

1、企業(yè)管理內(nèi)容分享平臺華為公司市場人員招員招聘素質(zhì)模型培訓(xùn)培訓(xùn)華為華為公司市場員場員工的素質(zhì)及質(zhì)及其判斷判斷內(nèi)容提要：????導(dǎo)言市場人員素質(zhì)及表現(xiàn)素質(zhì)判斷練習(xí)素質(zhì)的發(fā)現(xiàn)：怎樣提問題。一、為什么要建立素質(zhì)模型？??使華為的人力資源管理更趨科學(xué)化和理性化。東西方人有巨大差異，不能照搬西方學(xué)者發(fā)展的市場素質(zhì)模型。東方人比較注重人際和諧，而西方人則更注重個人的主體性。在社會交往中，東方人表現(xiàn)為以人為中心的導(dǎo)向，西方人顯求以事為中心的導(dǎo)向。東方：

2、集體主義東方：互賴自我2、行為訪談技術(shù)西方：個體主義西方：獨(dú)立自我???Mcclell等提出的工作素質(zhì)評估技術(shù)能夠找出有工作有關(guān)的知識、能力、技巧及其他素質(zhì)。通過分析被訪問人的報告，找出個人行為背后的動機(jī)、情感、判斷等過程。這些素質(zhì)是從工作行為中取得的，故能夠推論到其他的工作環(huán)境中。素質(zhì)：有助于成功地完成工作的個人特征的總和（人格）訪談：請一些人回想其成功的典型事件，并報告前因后果、決策意愿、態(tài)度、行為等，錄音后翻譯整理成文字，逐行分析

3、，從中找到素質(zhì)。素質(zhì)模型包括兩個方面：素質(zhì)的模型、素質(zhì)的水平。通過訪談技術(shù)來建立素質(zhì)模型。此種方法的好處在于，它從被訪人所報告的具體的工作?????企業(yè)管理內(nèi)容分享平臺將訪問錄音逐字逐句地轉(zhuǎn)變成文字。從文本中找出可供分析的資料。從可分析的資料碥碼、歸類、命名。統(tǒng)計各素質(zhì)在文本中出現(xiàn)的頻率。將素質(zhì)分級（分為四級）。4、主要素質(zhì)出現(xiàn)的平均次數(shù)5、市場人員的素質(zhì)表現(xiàn)前七個素質(zhì)：影響力、關(guān)系建立、人際理解、信息搜集、堅韌性、組織意識、顧客服務(wù)導(dǎo)

4、向。與普通人員訪談后的結(jié)果進(jìn)行對比得出。第一部分素質(zhì)的定義和表定義和表現(xiàn)一、影響力的定義：（使別人接納）個人說服或通過各種手段影響別人使其支持或采納自己觀點(diǎn)的能力。影響的對象可以是個人和整體組織。判斷影響力有兩個條件：a、個人必須有讓人接受自己想法的愿望。b、個人沒有權(quán)力將自己的愿望強(qiáng)加到他個身上。c、要建立在一定的人際理解力的基礎(chǔ)上?！睴〕級：不能清楚不能清楚地表達(dá)自己表達(dá)自己要講的內(nèi)容或不能說明別人聽從自己的觀點(diǎn)。表現(xiàn)包括：a、只會

5、灌輸觀點(diǎn)，不會提供支持觀點(diǎn)的理由、證據(jù)或理由不充分。b、個人表達(dá)問題不清楚，使得他人難于理解。c、個人不能清楚而準(zhǔn)確地向別人表達(dá)自己的想法等?！?〕級：通過向別人講述理由、證據(jù)、事實(shí)、數(shù)據(jù)、證據(jù)、事實(shí)、數(shù)據(jù)等方式直接說服別人?；蛘咴谒嗣媲白龀瞿撤N表現(xiàn)給別人留下好的印象，單純通過借助情感手段影響他人。在這個水平上的影響力可表現(xiàn)為要表現(xiàn)為要么訴諸理性訴諸理性要么借助和感性的方式去影響式去影響他人。表現(xiàn)：a、影響力一方面表現(xiàn)為通過擺事實(shí)、講