企業(yè)培訓和咨詢現(xiàn)狀分析

1、企業(yè)培訓和咨詢現(xiàn)狀分析企業(yè)培訓和咨詢現(xiàn)狀分析——訪華夏基石咨詢集團副總裁孫波訪華夏基石咨詢集團副總裁孫波因為競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始關注組織核心能力培養(yǎng)，在企業(yè)管理提升以及促進員工成長、能力提高方面的投入逐年增加，這一趨勢也帶動了我國咨詢培訓市場的快速發(fā)展。但是，有些企業(yè)在投入數量可觀的咨詢、培訓費用以后往往感到沒有達到預期的效果，有些培訓機構的服務方式似乎也存在一定的問題。帶著這些疑問，記者專程采訪了國內著名的人力資源咨詢培訓機

2、構——北京華夏基石咨詢集團的副總裁孫波先生。記者：目前國內的培訓和咨詢市場發(fā)展比較快，但也存在一定的問題。很多企業(yè)做了許多培訓，花了很多費用，卻往往達不到所期望的效果，究竟什么原因，請您分析一下。孫波：我國目前的培訓市場確實不夠規(guī)范，有很多小型的培訓機構采用所謂“配電盤”的經營模式。采用這種經營模式的公司實際上是一個中介結構，并不是一個規(guī)范的培訓機構。這類公司本身并沒有自己的師資隊伍和課程體系，研發(fā)功能就更談不上了。他們往往是收集社會上

3、比較有影響的一些講師資料和課程資料，根據客戶的需求，去對接老師、課程和企業(yè)需求，所以我們稱之為“配電盤”式的經營模式。這種對接模式可能僅僅能夠滿足企業(yè)對于一些通用性、理念性知識的學習需求。而事實上，隨著企業(yè)的不斷成熟，對于培訓的需求不僅僅停留在理論和理念性知識上，更多的是希望能夠和企業(yè)的實際問題相結合，能夠真正促進企業(yè)管理提升和員工行為的改進。這種需求采用“配電盤”式經營的培訓機構就很難滿足了。規(guī)范的培訓機構首先自身應該是具有核心專長和

4、特色的，有一定的課程開發(fā)能力，擁有自己的核心師資隊伍。另外培訓不僅僅是講課的過程，它還包括企業(yè)培訓需求的分析和診斷以及具有針對性的課程開發(fā)等。只有具備以上條件的公司才有可能為企業(yè)實施完整的培訓，才能對解決企業(yè)的問題起到應有的幫助。最為專業(yè)的咨詢培訓機構，在為企業(yè)實施培訓的過程中就非常重視對企業(yè)的前期診斷。當然，從另外一個角度說，部分企業(yè)對于培訓價值的定位可能也存在一定的誤區(qū)，這也是企業(yè)感覺培訓效果不理想的一個原因。大部分企業(yè)組織培訓的目

5、的都是希望通過培訓解決問題，但是往往對培訓效果的期望過高，他們期望培訓能解決他們所有的問題，實際上這是不可能的。有理論研究表明，在一次培訓課程中所學習到的知識和技能，能轉化為實際應用的部分不超過15%，也就是說只要有15%的內容能應用于工作并對工作有幫助的話，那這個培訓就是價值很大的，可以說是比較成功的，至少，對于企業(yè)解決問題是一定會有所幫助。所以如果企業(yè)希望通過培訓徹底解決企業(yè)的某個問題，這種對于培訓的定位本身也可能成為企業(yè)對培訓不滿

6、的重要原因。記者：除現(xiàn)實和預想不一致外，企業(yè)培訓還存在哪些問題，企業(yè)又該如何改善和解決這些問題？孫波：除企業(yè)從發(fā)展的角度對培訓有一定的期望值之外，作為接受培訓的人員也有其自身的期望，他們對培訓內容的期望可能與企業(yè)的需求是不同的，甚至是相悖離或者沖突的。所以無論是企業(yè)組織培訓者，還是培訓機構都必須要關注形成這個矛盾的根節(jié)點。培訓課程的合理設計，不僅要能滿足企業(yè)的需要，培養(yǎng)企業(yè)的核心能力，也要能關注到員工自身對于專業(yè)技能提升的需求，對其職業(yè)

7、發(fā)展要能夠有所幫助，達到個人需求與企業(yè)需求有效地對接，這樣才能真正調動起培訓參與者的學習熱情。我們今年所做的人力資源管理的發(fā)展趨勢。孫波：從咨詢市場來說，咨詢機構這幾年發(fā)展得比較快，現(xiàn)在已進入了一個整合階段。比如北京注冊的咨詢機構就有近3000家，但年營業(yè)額超過1000萬的也就那么幾家。由于咨詢機構是可以零注冊的，兩三個人就可以注冊一個咨詢公司，他們沒有自己的課程研發(fā)部門，沒有理論研究和專業(yè)工具去支撐，就只能把一些拿來的東西往企業(yè)身上套

8、，結果很難適用，有許多咨詢公司就是這樣做的。我認為，作為一個咨詢機構，除了智力方面必須投資外，還應當在理論和工具研究方面進行投入，比如知識管理方面，怎樣去管理企業(yè)內部的知識資源，怎樣研究更有效的工具和方法，怎樣應用到為企業(yè)咨詢服務過程中去，這是必須投資的。除人員投資外，很多是企業(yè)知識資源的挖掘。結合我們的發(fā)展現(xiàn)狀看，咨詢行業(yè)會越來越走向專業(yè)化。有些公司專門作人力資源咨詢，像我們華夏基石人力資源顧問公司等，有些公司會專門作戰(zhàn)略咨詢、營銷咨

9、詢等。所以必須在專業(yè)方面投入，具備了專業(yè)能力及行業(yè)領域的經驗，才能在市場上占有一席之地。咨詢客戶在選擇上將更看重咨詢機構的專業(yè)性，以及是否積累了大量的行業(yè)經驗。當前的咨詢客戶也在日漸成熟，比如中國電信等行業(yè)領先企業(yè)，他們本身不缺乏管理理論，從業(yè)人員也很專業(yè)，他們就會有選擇的與我們合作。我認為，咨詢顧問作為專業(yè)人員長期研究某一個專業(yè)領域，以及顧問在不同行業(yè)、企業(yè)客戶中積累的經驗的交融，對于企業(yè)研究和解決某個問題一定是會有所幫助的，企業(yè)要會