2019年電大《流通概論期末》期末復(fù)習(xí)資料

1、復(fù)習(xí)資料《流通概論》一、填空題《流通概論》一、填空題1社會(huì)分工社會(huì)分工是商品交換的重要前提，沒(méi)有社會(huì)分工就沒(méi)有商品交換；同時(shí)，商品交換也促進(jìn)了社會(huì)分工的不斷深化。2社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增進(jìn)了每個(gè)部門(mén)、每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門(mén)、不同行業(yè)之間的相互依賴(lài)，促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。3要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。社會(huì)分工與商品交換如同一枚硬幣的

2、兩面，幾乎同時(shí)產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。4從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有：政治法律、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等等。5零售要素組合的各種要素包括：商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、廣告與促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷(xiāo)售和選址。6在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)的第二次革命；超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)被稱(chēng)作零售業(yè)的第三次革命。7零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標(biāo)準(zhǔn)是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、

3、連鎖適應(yīng)性、運(yùn)營(yíng)“兩便性”。8就商業(yè)而言，一個(gè)城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。9.理想的店鋪位置應(yīng)該是商業(yè)活動(dòng)頻繁、人口密度與客流量、交通便利、接近集客地以及同類(lèi)商店的地區(qū)。10.商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈三個(gè)層次。其邊緣商圈的顧客大約占10%。11.店鋪的外觀(guān)設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來(lái)店。12.評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)志歸納起來(lái)主要有：發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性和盈利性。13.確

4、定商品結(jié)構(gòu)的基本要求是：適合顧客對(duì)商品的選擇；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合商品銷(xiāo)售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求。14.與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣泛、交易關(guān)系穩(wěn)定和交易關(guān)系等特點(diǎn)，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。15.按經(jīng)營(yíng)主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批兼零批發(fā)商、連鎖批

5、發(fā)商和商品代理商。16.與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶(hù)主要包括再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)用戶(hù)、事業(yè)用戶(hù)和政府部門(mén)四類(lèi)。17在批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，主要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺(jué)建設(shè)的轉(zhuǎn)變，二是由民間開(kāi)辦到政府開(kāi)辦的轉(zhuǎn)變。18批發(fā)市場(chǎng)一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。19批發(fā)市場(chǎng)有許多種類(lèi)，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為中央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)和自由批發(fā)市場(chǎng)。各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)在

6、商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。20一般來(lái)說(shuō)，批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則主要包括三個(gè)層次，即交易原則、會(huì)員制度和保證金制度。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，拍賣(mài)或投標(biāo)原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本原則。21所謂批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。目前，我國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。22世界上大多數(shù)商品交易所都采取會(huì)員制

7、形式的商品交易所。這類(lèi)商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大致包括：交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四部分。23商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、商品銷(xiāo)售自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、商品配選自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。24與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、降低商店的營(yíng)運(yùn)成本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體

8、等。25.批發(fā)市場(chǎng)的開(kāi)辦者是指投資興辦批發(fā)市場(chǎng)的組織或機(jī)構(gòu)，主要有中央或地方政府、政府與民眾合作組織及民間組織等。26.批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有兩種，即委托保證金和合同保證金。27物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的實(shí)體移動(dòng)過(guò)程中，包裝、裝卸、保管、運(yùn)輸、流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。28現(xiàn)代物流是指為滿(mǎn)足顧客的需求，對(duì)來(lái)源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有效率、有效益的流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈管理過(guò)程的一部分。29在近

9、年電子商務(wù)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征：全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化，標(biāo)準(zhǔn)化。30現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)，二是物流裝備制造業(yè)，三是自營(yíng)物流業(yè)，四是物流服務(wù)業(yè)，五是物流咨詢(xún)業(yè)。31物流合理化就是通過(guò)優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本、高效益”目標(biāo)的物流；改進(jìn)過(guò)程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、物

10、流結(jié)構(gòu)合理化和物流體制合理化。32配送中心的根本任務(wù)在于通過(guò)高度集中的采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō)，配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低；減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置；加強(qiáng)了與供方的關(guān)系。33.借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下措施推進(jìn)配送的合理化；推行專(zhuān)業(yè)化配送；推行作業(yè)共同化；實(shí)行送取相結(jié)合；推行貨物批量化系統(tǒng)。34商

11、品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場(chǎng)失敗”，二是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。二、名詞解釋二、名詞解釋?zhuān)?社會(huì)分工社會(huì)分工2業(yè)種與業(yè)態(tài)業(yè)種與業(yè)態(tài)3零售要素組合零售要素組合4正規(guī)連鎖正規(guī)連鎖5超級(jí)市場(chǎng)超級(jí)市場(chǎng)6商圈商圈7商品陳列商品陳列8商品組合商品組合9關(guān)聯(lián)商品關(guān)聯(lián)商品1010批發(fā)商業(yè)批發(fā)商業(yè)11批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)市場(chǎng)12商品交易所商品交易所13網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上貿(mào)易14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)15POSPOS系統(tǒng)系統(tǒng)16物流管理物流管理171

12、7供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈1818第三方物第三方物流1919配送中心配送中心2020共同配送共同配送名詞解釋?zhuān)好~解釋?zhuān)?社會(huì)分工社會(huì)分工——是指人類(lèi)從事各種勞動(dòng)的社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專(zhuān)業(yè)化。社會(huì)分工的不斷深化，既是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的必然結(jié)果，又對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人類(lèi)交往、商品交換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。2業(yè)種與業(yè)態(tài)業(yè)種與業(yè)態(tài)——業(yè)種指的是商業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象，即商品的種類(lèi)，是按商品別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商

13、品銷(xiāo)售方式，即經(jīng)營(yíng)形態(tài)，是按經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式的區(qū)別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)的一種方法。3零售要素組合零售要素組合——也叫零售營(yíng)銷(xiāo)組合，是指零售商用以滿(mǎn)足顧客需求并影響其購(gòu)買(mǎi)決策的各種營(yíng)銷(xiāo)要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷(xiāo)售、選址等。4正規(guī)連鎖正規(guī)連鎖——亦稱(chēng)為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營(yíng)連鎖。國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖?！?超級(jí)市場(chǎng)超級(jí)市

14、場(chǎng)——是指采取自選方式，以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿(mǎn)足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。6商圈商圈——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。7商品陳列商品陳列——是指商店通過(guò)各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。對(duì)一個(gè)商店來(lái)說(shuō)，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣(mài)場(chǎng)商品陳列。8商品組合商品組合——就是一個(gè)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部商品的結(jié)構(gòu)。它通常包括若干商品大類(lèi)，即商品系列。

15、9關(guān)聯(lián)商品關(guān)聯(lián)商品——是指同主力商品或輔助商品共同購(gòu)買(mǎi)、共同消費(fèi)的商品。如西服與領(lǐng)帶。1010批發(fā)商業(yè)批發(fā)商業(yè)——是指向再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷(xiāo)售者是指通過(guò)轉(zhuǎn)賣(mài)商品而獲得利潤(rùn)的營(yíng)利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。11批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)市場(chǎng)——是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。12商品交易所商品交易所——是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場(chǎng)所。13網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上貿(mào)易——也稱(chēng)電子貿(mào)易或網(wǎng)上

16、交易，是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。復(fù)習(xí)資料2沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換。（√）3商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。（√）4我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。（）更正：我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比

17、重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)制造業(yè)，居第三位第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。5商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。（）更正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、產(chǎn)出彈性系數(shù)、商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率和商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率和商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。6批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不

18、僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。（）更正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，1919世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。7適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

19、直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。（）更正：適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者吉思特（思特（GistGist）和迪斯曼（）和迪斯曼（DreesmanDreesman）提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。8正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。（）更正更正：自由連鎖自由連鎖是成員店的

20、所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。（或：正規(guī)連鎖店突出的特點(diǎn)是，統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷(xiāo)售、權(quán)力集中、利益獨(dú)享。）9便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。（）更正：更正：便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生

21、于20世紀(jì)30年代的美國(guó)美國(guó)，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。10國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（）更正：更正：國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)雖然不能與所商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在國(guó)民收入、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在國(guó)民收入、消費(fèi)者閑暇和

22、消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。愛(ài)好的滿(mǎn)足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。11在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。（）更正：在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。12核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60％一80％。（）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧

23、客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大約占55％一70％。13居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（）更正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。）14對(duì)新設(shè)店

24、鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷(xiāo)售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。（√）15通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在1米之間。（）更正：通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在0.8～0.9米之間。16設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購(gòu)的重要

25、手段。（√）17顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因此，賣(mài)場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循八大原則。（）更正：顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因此，賣(mài)場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿(mǎn)、吸引力、方便、展示、附加說(shuō)明、心理、整體、效益”十大原則。18零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程

26、度，從而直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的08～18米之間。（）更正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的06～18米之間。19商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。（）更正：主力商品也稱(chēng)拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷(xiāo)售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論是數(shù)量還是銷(xiāo)售額均占主要部分的商品。20批發(fā)商既是制造商的銷(xiāo)售代理人，也是

27、零售商的采購(gòu)代理人。（）更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷(xiāo)售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)代理人。21批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。（）更正：批發(fā)市場(chǎng)都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；批發(fā)市場(chǎng)一般都實(shí)行會(huì)員制。22批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)所，批發(fā)市場(chǎng)主要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進(jìn)行期貨交易。（√）23批發(fā)商的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商

28、品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶(hù)，而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。（√）24中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。（）更正：中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通

29、中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”且交易者不多，但交易量去很大。25批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專(zhuān)門(mén)為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)，主要包括負(fù)責(zé)貨物倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。（√）26網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點(diǎn)：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（√）27商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。（）更正：商業(yè)自動(dòng)化是指

30、廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化。28商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。（√）29物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。（）物流不是傳統(tǒng)的商流，它超越了商流。30物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。（）更正：物流定義中的“物品”不只是指最終產(chǎn)品，還包括生產(chǎn)所用原料、零部件和伴隨銷(xiāo)售出現(xiàn)的包裝容器、包裝材料等，以及生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)