廣告公司流程改造項(xiàng)目建議書

1、管理咨詢作業(yè):2004秋2班 羅宏偉 20420250注:M-TOP國(guó)際咨詢是本作業(yè)中模擬公司.,項(xiàng)目背景－－－－－－３項(xiàng)目目標(biāo)－－－－－－７項(xiàng)目流程－－－－－－８項(xiàng)目進(jìn)程－－－－－－10項(xiàng)目管理－－－－－－14服務(wù)團(tuán)隊(duì)－－－－－－17分工職責(zé)－－－－－－18,公司概況:,浙江南天廣告營(yíng)銷策劃有限公司成立于1994年，成立時(shí)注冊(cè)資本150萬(wàn)元。浙江南天廣告是浙江電信全案代理的廣告公司，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)

2、發(fā)展成為集市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、媒介代理、戶外發(fā)布于一身的綜合性廣告代理公司。南天廣告已擁有極具競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，目前擁有正式員工28人，全部擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，公司策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)人員約占全體員工的65%，均具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽(yù)。,項(xiàng)目背景,,1,存在問(wèn)題,問(wèn)題一:創(chuàng)作流程不合理。流程不合理、不規(guī)范，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是在客戶、業(yè)務(wù)增多的情況下，項(xiàng)目組會(huì)有所沖突，業(yè)務(wù)來(lái)不及消化，可

3、能是由于分工或組織設(shè)置不合理；二是創(chuàng)作積極性提高困難，可能也與流程分工等有關(guān)系；三是創(chuàng)作差錯(cuò)比較多，可能與流程的把關(guān)有關(guān)。,項(xiàng)目背景,,1,問(wèn)題二：?jiǎn)T工激勵(lì)上有問(wèn)題。比如在做同一個(gè)案子，在同一個(gè)項(xiàng)目小組的員工，有客戶經(jīng)理，有做策劃的，文案的，設(shè)計(jì)的，還有制作的，媒介的等等，不同工作的員工，怎么衡量哪個(gè)員工貢獻(xiàn)大，貢獻(xiàn)小，職能之間如何進(jìn)行橫向比較。以前，主要根據(jù)項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)工作難度、工作量進(jìn)行評(píng)定，相應(yīng)核給工作績(jī)效分，分配獎(jiǎng)金。但是，

4、沒(méi)有定量的依據(jù)，分配并不是非常公平，員工意見(jiàn)比較大，激勵(lì)力就削弱了。,存在問(wèn)題,項(xiàng)目背景,,1,問(wèn)題三：創(chuàng)作氛圍不夠。公司在創(chuàng)作氛圍的營(yíng)造上還不是非常好，特別是廣告的文化還沒(méi)有真正形成。比如，創(chuàng)意討論會(huì)的氣氛不是很熱烈，大家不是爭(zhēng)著發(fā)言，發(fā)言的人總是那么幾個(gè)；公司工作的熱情有所下降，有了業(yè)務(wù)或項(xiàng)目大家不是爭(zhēng)著要做；不同職能部門、不同項(xiàng)目組之間的協(xié)作、幫助、學(xué)習(xí)等氛圍也沒(méi)有很好形成。,存在問(wèn)題,項(xiàng)目背景,,1,▲,通過(guò)流程再造，提高各

5、個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率。通過(guò)部門重組，流程完善，提高創(chuàng)作品質(zhì)。通過(guò)流程的環(huán)節(jié)控制，降低創(chuàng)作差錯(cuò)率。建立科學(xué)、規(guī)范考核體系，提高員工積極性。營(yíng)造企業(yè)文化，創(chuàng)建良好的廣告創(chuàng)作氛圍。,項(xiàng)目目標(biāo),,2,▲,,確定流程,設(shè)計(jì)并實(shí)施流程改進(jìn),界定流程范圍和團(tuán)隊(duì),分析研究結(jié)果,繪制流程圖，理解與分析流程,收集信息,精調(diào)流程：改進(jìn)明顯之處,設(shè)計(jì)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)研究,項(xiàng)目流程,,3,,第一步 陳述問(wèn)題,,第二步分解議題（樹(shù)圖）,,第

6、三步 消除非關(guān)鍵議題,,第 四 步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,,第五步 進(jìn)行關(guān)鍵分析,,第六步 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論,,第七步 整理一套有力度的文件,,,,,,,?,,,,,,,,等待結(jié)果出來(lái)！,,項(xiàng)目流程,,3,▲,確定項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)，建立項(xiàng)目小組，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 。制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目總體目標(biāo)、分階段目標(biāo)、時(shí)間進(jìn)度、人員要求和項(xiàng)目支援事宜) 與客戶建立聯(lián)合項(xiàng)目工作小組，明確小組成員的職責(zé)分工，擬定

7、相應(yīng)的工作計(jì)劃。,項(xiàng)目進(jìn)程,,4,項(xiàng)目啟動(dòng),同企業(yè)主要負(fù)責(zé)人深入交流，了解在廣告公司里程中存在的管理問(wèn)題 根據(jù)需要進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。與流程中關(guān)鍵人員訪談，索取關(guān)鍵的信息資料 深入現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)人員意見(jiàn)要求和設(shè)想 分析整理上述調(diào)查資料，進(jìn)行問(wèn)題初步診斷 提交診斷報(bào)告。,項(xiàng)目進(jìn)程,,4,調(diào)查分析,在同客戶就主要問(wèn)題形成共識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程設(shè)計(jì)、部門重組等方案。 分別就各主題模塊與相應(yīng)的創(chuàng)作職能部門進(jìn)行溝通，進(jìn)行職務(wù)設(shè)計(jì)。舉辦專題研討

8、會(huì)，討論企業(yè)文化等。 提交最終的方案報(bào)告，進(jìn)行報(bào)告發(fā)布會(huì)，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑解釋。擬訂方案的實(shí)施計(jì)劃。,項(xiàng)目進(jìn)程,,4,方案設(shè)計(jì),提供流程再造方案的實(shí)施培訓(xùn)。 根據(jù)方案實(shí)施狀況對(duì)實(shí)施計(jì)劃作局部調(diào)整和細(xì)化。 幫助客戶解決實(shí)施中的難點(diǎn)問(wèn)題。 實(shí)施過(guò)程監(jiān)控和支持，確保實(shí)施效果。,項(xiàng)目進(jìn)程,,4,方案實(shí)施,▲,,,,,使命,價(jià)值,外部 幫助客戶實(shí)現(xiàn)積極，持久和實(shí)質(zhì)性的業(yè)績(jī)改善內(nèi)部使公司吸引，發(fā)展和激勵(lì)優(yōu)秀的人才,客戶第一 團(tuán)

9、隊(duì)合作 出色解決問(wèn)題 平行組織結(jié)構(gòu) 注重結(jié)果 以事實(shí)為根據(jù) 保密性,,,Ｍ-ＴＯＰ價(jià)值觀,項(xiàng)目管理,,5,公司價(jià)值觀,,,,,,卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦?取得成果,,項(xiàng)目管理,,5,管理閉環(huán),▲,特征,原因,非正式，互動(dòng)式的工作方式 聯(lián)合的解決問(wèn)題小組 公開(kāi)地獲得所有可以得到的信息 高層管理積極地參與， 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的工作 廣泛的技能轉(zhuǎn)讓,重點(diǎn)更明確 集思廣益，及時(shí)提供反饋 更有效率

10、取雙方之長(zhǎng) 將管理技能轉(zhuǎn)交給客戶項(xiàng)目小組成員 避免收效甚微的重復(fù)性的工作 強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性 決策和實(shí)施進(jìn)程加快 確保收到最大的效果和持久的改進(jìn) 通過(guò)對(duì)管理層提供正式的培訓(xùn) ，協(xié)助實(shí)施幫助項(xiàng)目小組成員掌握重要的新技能，加快他們?cè)诠緝?nèi)的發(fā)展,,項(xiàng)目管理,,5,管理方式,▲,,,張亦冰,應(yīng) 宏,胡盛雷,羅宏偉,方 飛,,首席咨詢顧問(wèn),客戶總監(jiān),研發(fā)經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,企劃總監(jiān),,,,,,,,,胡建惠,綜合助理,,姜

11、 煒,,方案設(shè)計(jì),,服務(wù)團(tuán)隊(duì),,6,以上項(xiàng)目人員均為模擬,▲,,,,項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) * 南天公司副總經(jīng)理 * 南天公司企劃部經(jīng)理,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,M-TOP公司 客戶,*董事,*南天公司企劃部經(jīng)理,,,項(xiàng)目小組,*Ｍ－ＴＯＰ公司：項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問(wèn)*客戶方：部門負(fù)責(zé)人、專 業(yè)人士,職責(zé)*指導(dǎo)項(xiàng)目總體方向 *分配項(xiàng)目資源*與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

12、會(huì)談 *批準(zhǔn)推薦方案*參加項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)會(huì)*對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé),,職責(zé)*參加每次的項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)會(huì)*在關(guān)鍵決策上指導(dǎo)小組活動(dòng)*為收集信息提供方便*對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的成功負(fù)責(zé)*帶頭解決問(wèn)題,,職責(zé)*進(jìn)行日?；顒?dòng)*收集數(shù)據(jù)*進(jìn)行分析*準(zhǔn)備溝通*制定實(shí)施計(jì)劃,,職責(zé)*制定項(xiàng)目方法*協(xié)調(diào)分組活動(dòng)*確保分析和建議的質(zhì)量,,,Ｍ－ＴＯＰ專家網(wǎng)絡(luò),職責(zé)*提供研究成果*為項(xiàng)目小組和客戶的 領(lǐng)導(dǎo)層提供直接咨詢,,,,,,*