塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力

1、,塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力,修改作品@Eric-lin,,,1,目 錄,,,案例思考案例分析常見(jiàn)問(wèn)題,經(jīng)理與客戶(hù)談判沒(méi)有成功，回來(lái)后，寫(xiě)了一封信。其語(yǔ)言有些過(guò)激。然后，交給秘書(shū)去郵寄了?？墒?，過(guò)了20多天仍沒(méi)有回音。經(jīng)理又寫(xiě)了一封信。重新說(shuō)明要求，并有道歉之意 。這時(shí)，秘書(shū)看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：“這封信不用寄了，上封信我就沒(méi)寄。”經(jīng)理發(fā)怒說(shuō)：你……你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。,案例思考,,,,1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為

2、什么？2、你給這個(gè)秘書(shū)打多少分？為什么？3、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？4、假如你是這個(gè)秘書(shū)你怎樣處理？,思考,5,案例分析,,,“ 問(wèn)題比答案更重要 ”,,,常見(jiàn)問(wèn)題,,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)解決問(wèn)題三措施解決問(wèn)題三步曲,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放,,,,,,找不到具體責(zé)任人不放過(guò),找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò),問(wèn)題得不到解決決不放過(guò),解決問(wèn)題三措施,,,,,,緊急措施,過(guò)渡措施,根治措施,緊急措施Go ahead and replace

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