全面績效考核管理手冊

1、當(dāng)代集團(tuán)全面績效考核制度當(dāng)代集團(tuán)全面績效考核制度1當(dāng)代集團(tuán)全面績效考核制度1.1集團(tuán)全面績效考核系統(tǒng)是集團(tuán)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是確定企業(yè)新年度經(jīng)營管理關(guān)鍵點(diǎn)的導(dǎo)向性文件，是企業(yè)各級管理者的重要管理手段，是企業(yè)對職員進(jìn)行任用、晉升、調(diào)薪、獎懲、培訓(xùn)的客觀依據(jù)，績效考核的過程和結(jié)果也是重要的激勵手段，因此，集團(tuán)及子公司管理必須有計(jì)劃實(shí)施全面績效考核系統(tǒng)。2績效的定義2.1績效指的是當(dāng)代集團(tuán)在一個(gè)財(cái)務(wù)年度時(shí)間內(nèi)所達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)股東

2、利益和客戶利益的雙贏。2.2集團(tuán)目標(biāo)通過年度經(jīng)營計(jì)劃的制訂，分解成為各子公司和中心的年度經(jīng)營管理目標(biāo)。各子公司每年的年度經(jīng)營目標(biāo)由公司董事會、集團(tuán)總裁確認(rèn)后，授權(quán)公司總經(jīng)理帶領(lǐng)公司職員共同完成；各中心的年度管理目標(biāo)經(jīng)集團(tuán)總裁確認(rèn)后，由中心總監(jiān)帶領(lǐng)中心職員共同完成。當(dāng)代集團(tuán)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度是衡量全體職員在一個(gè)財(cái)務(wù)年度工作成績優(yōu)劣的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此需要所有職員共同努力以達(dá)成整體績效目標(biāo)。2.3對當(dāng)代集團(tuán)各級職員來說：績效指的是職員在一個(gè)

3、財(cái)務(wù)年度時(shí)間內(nèi)為企業(yè)所作的貢獻(xiàn)。3績效考核的定義3.1績效考核是各級管理者通過科學(xué)手段對下屬職員的工作完成情況或貢獻(xiàn)大小進(jìn)行定量與定性評價(jià)的過程?？冃Э己耸且环N評估，這種評估工作不僅要搞清楚下屬職員真實(shí)的工作狀況，通過評估指導(dǎo)職員有計(jì)劃地進(jìn)行工作改進(jìn)，更重要的是全面績效考核旨在形成整個(gè)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。4績效考核的目的4.1全面績效考核管理旨在形成企業(yè)的價(jià)值動線系統(tǒng)，引導(dǎo)職員象股東一樣關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)，2003年度全面績效考核系統(tǒng)關(guān)注的

4、關(guān)鍵點(diǎn)是：4.1.1關(guān)注股東及客戶利益；4.1.2關(guān)注個(gè)人能力的提升及職員職業(yè)生涯規(guī)劃，達(dá)成職員成長和企業(yè)發(fā)展的雙贏；4.1.3關(guān)注職員工作態(tài)度及對企業(yè)文化的認(rèn)同。和年度。8績效考核工作管理：8.1績效考核管理系統(tǒng)由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)制訂并監(jiān)約實(shí)施。8.2集團(tuán)人力資源中心每年12月31日前召開集團(tuán)下一年度績效考核制度說明會，全體管理者參加，將對下一年度集團(tuán)績效考核制度的調(diào)整與修正作詳細(xì)說明，啟動新年度集團(tuán)及子公司績效考核工作。8.3各

5、級職員績效考核成績由其直接上級負(fù)責(zé)評定，總監(jiān)對本中心考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，子公司總經(jīng)理對公司考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。8.4考核者如不認(rèn)同考核結(jié)果，可在一周內(nèi)向間接領(lǐng)導(dǎo)提出申訴；由間接領(lǐng)導(dǎo)會同人力資源部門復(fù)核；如仍不能對考核結(jié)果達(dá)成共識，應(yīng)提交集團(tuán)人力資源中心處理。8.5各子公司月度績效考核結(jié)果由子公司部門經(jīng)理匯總后報(bào)本公司人力資源經(jīng)理，人力資源經(jīng)8.6理匯總后報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，最終結(jié)果由人力資源經(jīng)理報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案；半年、年終績效考核結(jié)果經(jīng)

6、總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源經(jīng)理匯報(bào)集團(tuán)人力資源中心審核。集團(tuán)人力資源委員會對集團(tuán)和子公司職員績效考核結(jié)果有最終調(diào)整權(quán)。9績效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重9.1總經(jīng)理、總監(jiān)季度、半年度、年度績效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重：9.1.1總經(jīng)理、總監(jiān)季度、年度績效考核內(nèi)容包括戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)、品德和能力，權(quán)重分別為60%、20%和20%。9.1.2戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)考核即由總裁戰(zhàn)略分解的計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)和其他目標(biāo)的執(zhí)行情況，由計(jì)劃財(cái)務(wù)中心、市場開發(fā)中心及總裁負(fù)責(zé)。9.1.3

7、品德考核主要包括思想品德和職業(yè)操守。（詳見附件7《管理者品德評價(jià)表》）9.1.4能力考核包括管理者領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力兩項(xiàng)。（詳見附件8《管理者領(lǐng)導(dǎo)—管理能力評價(jià)表》）9.2副總經(jīng)理、副總監(jiān)、部門經(jīng)理及職員績效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重：9.2.1副總經(jīng)理、副總監(jiān)、部門經(jīng)理及職員績效考核內(nèi)容包括戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)完成情況、例行工作、關(guān)鍵問題改進(jìn)和相關(guān)行為，相關(guān)權(quán)重依據(jù)公司及中心經(jīng)營管理中所關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)決定。9.2.1.1戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)即依據(jù)目標(biāo)管理由集團(tuán)