xx公司企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告

1、本文由erythr你fomn64貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。XX公司企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告XX公司2001年12月前言……41項(xiàng)目概述……411項(xiàng)目?jī)?nèi)容……412項(xiàng)目實(shí)施目的、方法和過(guò)程項(xiàng)目實(shí)施目的、方法和過(guò)程……4121實(shí)施目的……4122實(shí)施方法……5123調(diào)研過(guò)程……513報(bào)告綜述……5131宗旨……5132原則……6133方法……6134內(nèi)容摘要……6135幾點(diǎn)說(shuō)明……62企

2、業(yè)概述……621富房置換的創(chuàng)立及發(fā)展富房置換的創(chuàng)立及發(fā)展……6211公司創(chuàng)立……7212公司發(fā)展……722企業(yè)現(xiàn)狀及其評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀及其評(píng)價(jià)……7221綜述……7222管理體制……8223組織結(jié)構(gòu)……8224業(yè)務(wù)品種、流程及其管理……11225人力資源管理……15226財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督……16227企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃……16228經(jīng)營(yíng)管理綜合評(píng)價(jià)……173企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)……1731房地產(chǎn)中介市場(chǎng)及其發(fā)展房地產(chǎn)中介市場(chǎng)及其發(fā)展……1

3、7311房地產(chǎn)特性及其市場(chǎng)特征……17312房地產(chǎn)中介及其特征……18313我國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)……1932成都市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r成都市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r……20321自然特點(diǎn)……20322人文特征……20323成都房地產(chǎn)中介市場(chǎng)概述……2033企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定……20331戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則……20332企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)：……21333企業(yè)發(fā)展階段性戰(zhàn)略目標(biāo)：……2134企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)

4、施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施……22341戰(zhàn)略實(shí)施原則……22342戰(zhàn)略實(shí)施步驟……2235企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?nèi)容企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?nèi)容……22351業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略……22352組織結(jié)構(gòu)模式設(shè)計(jì)……26353人才戰(zhàn)略……28354營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略……32355資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略……354企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè)……3541適宜不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)模式的建立……35411機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式……35412店鋪式經(jīng)營(yíng)模式……3642組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化……3743業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程

5、的優(yōu)化設(shè)計(jì)……39431業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)……39432業(yè)務(wù)流程優(yōu)化……41433業(yè)務(wù)管理……4344內(nèi)部管理制度的完善內(nèi)部管理制度的完善……44441職務(wù)說(shuō)明書(shū)……44442人力資源管理制度……45443考核獎(jiǎng)懲制度……45444業(yè)務(wù)管理制度……46445財(cái)務(wù)管理制度……46446行政辦公管理……4644信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用……4745考核及監(jiān)督機(jī)制考核及監(jiān)督機(jī)制……4746激勵(lì)機(jī)制……4847財(cái)務(wù)管理與資金監(jiān)管財(cái)務(wù)管理與

6、資金監(jiān)管……4848企業(yè)文化與對(duì)外宣傳企業(yè)文化與對(duì)外宣傳……4949市場(chǎng)研究與企業(yè)發(fā)展研究市場(chǎng)研究與企業(yè)發(fā)展研究……50前言隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)中介企業(yè)已經(jīng)從小規(guī)模、作坊式的個(gè)體運(yùn)營(yíng)模式向規(guī)?；?、品牌化的大型現(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展。發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)了一些擁有上133方法本報(bào)告主要使用說(shuō)明、列舉和圖表等方法進(jìn)行闡述。134內(nèi)容摘要報(bào)告正文共分四部分，第一部分是對(duì)項(xiàng)目的簡(jiǎn)要說(shuō)明；第二部分對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行概括描述和評(píng)價(jià)，提出目前

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所存在的主要問(wèn)題；第三部分從戰(zhàn)略的角度對(duì)企業(yè)發(fā)展提出建議，設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模型；第四部分從戰(zhàn)術(shù)的角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面提出具體建議，設(shè)計(jì)企業(yè)階段性管理模式。135幾點(diǎn)說(shuō)明一、本報(bào)告僅對(duì)企業(yè)管理提出戰(zhàn)略指導(dǎo)性思想，闡明企業(yè)管理提升方法，提供相對(duì)于現(xiàn)狀的改進(jìn)原則，不涉及企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)、人員素質(zhì)鑒定、人事安排建議等具體問(wèn)題。二、本報(bào)告不涉及企業(yè)股本構(gòu)成分析和設(shè)計(jì)，在企業(yè)投、融資策略方面只進(jìn)行方向性評(píng)述和建議。三、由于無(wú)法了

8、解企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，因此本報(bào)告在財(cái)務(wù)方面只進(jìn)行定性的闡述，而無(wú)法進(jìn)行定量分析。2企業(yè)概述21富房置換的創(chuàng)立及發(fā)展211公司創(chuàng)立成都富力房屋置換有限公司原為富力產(chǎn)業(yè)股份有限公司下屬的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，于1999年底開(kāi)始開(kāi)展二手房買(mǎi)賣(mài)和房屋租賃等房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加和市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，于2000年正式注冊(cè)為富力房屋置換有限公司。主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括房屋租賃、二手房買(mǎi)賣(mài)、整盤(pán)包裝、策劃及代理等。212公司發(fā)展富房置換在成立后的短短一年時(shí)間里由

9、僅有一家店幾個(gè)人的小公司，發(fā)展成為擁有十四家直營(yíng)門(mén)店、四家加盟店，業(yè)務(wù)涉及二手房交易、租賃、商品房代理和大宗業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的多品種、多門(mén)店的地區(qū)性中大型房地產(chǎn)中介企業(yè)。目前企業(yè)擁有員工名，經(jīng)紀(jì)人名，年?duì)I業(yè)額名，其中管理人員萬(wàn)元的，位居成都市場(chǎng)中介企業(yè)的前列。業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)占有率的提高雖然為企業(yè)帶來(lái)了較好的聲譽(yù)和效益，但發(fā)展過(guò)快也使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題迅速暴露出來(lái)，并隨著分店數(shù)量的增加而愈加明顯。主要表現(xiàn)在：由于自身信息化程度低，信

10、息系統(tǒng)建設(shè)滯后而使企業(yè)在信息處理、傳遞和管理等方面不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展；由于企業(yè)發(fā)展時(shí)間短、發(fā)展速度過(guò)快，企業(yè)管理層從業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)上準(zhǔn)備不夠充分，企業(yè)管理沒(méi)有整體思路，管理制度建設(shè)極不完善，使企業(yè)管理者成為“救火者”，窮于應(yīng)付日常的管理問(wèn)題而無(wú)法自拔；由于信息不暢和細(xì)節(jié)管理不當(dāng)使企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度減慢，工作效率降低；由于機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置使企業(yè)內(nèi)耗增加，員工之間、部門(mén)之間矛盾增加。企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)信息化建設(shè)程度嚴(yán)重制

11、約著企業(yè)自身的發(fā)展。22企業(yè)現(xiàn)狀及其評(píng)價(jià)221綜述富房置換由富力產(chǎn)業(yè)股份有限公司的一個(gè)部門(mén)發(fā)展為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的有限責(zé)任制企業(yè)，雖然成立的時(shí)間較短，但是由于企業(yè)建立之初即應(yīng)用了現(xiàn)代企業(yè)管理制度理念，使企業(yè)在法人治理結(jié)構(gòu)安排上較為科學(xué)、合理，企業(yè)管理起點(diǎn)較高，管理體制先進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)好，管理隊(duì)伍年青化程度高，企業(yè)前期發(fā)展較為順暢。富房置換在發(fā)展過(guò)程中逐步探索適合于企業(yè)自身特點(diǎn)和地方市場(chǎng)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)道路，初步建立起了一整套業(yè)務(wù)管理流程和企業(yè)管