2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、西柏坡學習心得西柏坡學習心得范文范文1010篇在管理處的精心組織和統(tǒng)一安排下,7月3日在處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我們到西柏坡高速公路管理處進行了參觀學習。在此,感謝處領(lǐng)導為我們提供了這樣難得的一次參觀學習機會,同時感謝各兄弟單位對我們工作的大力支持。下面我對此次學習,做一個簡單的匯報總結(jié)。一、參觀學習的基本情況來到了西柏坡收費站后,當車駛?cè)胲嚨?,首先迎接我們的是一張親切微笑的臉,隨后輕輕一點頭,伴著一聲您好,讓人感覺他在同熟悉的朋友打招呼,那么

2、自然那么親切。自始至終,臉上都掛著微微的笑容,讓人如沐春風。在車輛刷卡時,我們也留意到收費亭里面物品擺放規(guī)范整齊,安全器材齊備,崗亭內(nèi)外、車道干凈衛(wèi)生,玻璃干凈明亮;其中印象和感觸最深的就是收費員的微笑服務(wù),他們的一個微笑讓我們感受到了溫暖,讓我們享受到了服務(wù),不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理水平,微笑可以充分體現(xiàn)我們的整體素質(zhì)。總之,每個站區(qū)內(nèi)井然有序,干凈

3、整潔,文化建設(shè)豐富多彩,收費員微笑真誠甜美,肢體語言規(guī)范自然。雖然在學習的時間僅僅一兩個小時,但收獲頗豐。實實在在地感覺到了我們與兄弟單位之間存在的差距,這將激勵著我們不斷積極進取,精益求精?!耙粡埿δ樣耍粡埰睋?jù)傳情,一腔熱情服務(wù),一聲祝福送別”,那么我們的服務(wù)質(zhì)量將會不斷提升,文明之花將會撒播四海。三、精細化管理,營造和諧的工作環(huán)境。要創(chuàng)建一個良好的學習環(huán)境,首先要創(chuàng)建一個和諧的工作環(huán)境。在認真落實精細化管理制度和現(xiàn)場管理考核制度

4、以及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查制度的同時,不斷規(guī)范員工的工作行為和生活習慣,為營造和諧的工作環(huán)境創(chuàng)造條件。在此基礎(chǔ)上,又根據(jù)不同工作崗位的特點,逐步推行區(qū)域化管理,實行班長負責制,對不同工作崗位的員工作明確細致的崗位劃分,同時,規(guī)定各崗位的責任承包制,規(guī)范考核標準,加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài),利用嚴明的紀律、公平的考核,規(guī)范員工的工作行為,促進全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化,讓員工充分了解什么能為,什么不能為,什

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