2016年物業(yè)管理 ( 第3次 )作業(yè)

1、第3次作業(yè)次作業(yè)一、名詞解釋題（本大題共一、名詞解釋題（本大題共3030分，共分，共6小題，每小題小題，每小題5分）分）1.業(yè)主大會2.裝修管理3.物業(yè)管理投標4.居住物業(yè)管理5.業(yè)主6.物業(yè)入伙二、簡答題（本大題共二、簡答題（本大題共3030分，共分，共5小題，每小題小題，每小題6分）分）1.入住準備有做哪些準備工作？2.居住小區(qū)管理與服務要求.3.物業(yè)管理實施ISO9000系列標準的意義？4.收益型物業(yè)的特點主要有哪些？5.物業(yè)管理

2、前期介入有何意義？三、問答題（本大題共三、問答題（本大題共4040分，共分，共5小題，每小題小題，每小題8分）分）1.接管驗收與竣工驗收的交接對象2.電梯系統(tǒng)組成3.安防人員的條件4.物業(yè)按用途分類5.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》答案：答案：一、名詞解釋題（一、名詞解釋題（3030分，共分，共6題，每小題題，每小題5分）分）1.參考答案：參考答案：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成是物業(yè)內(nèi)的最高決策機構(gòu).解題方案：解題方案：名詞解釋的

3、解答比較模式化同學們可通過查閱教材等參考資料即可得到答案評分標準：評分標準：名詞解釋要求回答精準才能得滿分否則不得分.2.參考答案：參考答案：裝修管理：是指在房屋建筑物的管理中，對業(yè)主權(quán)屬范圍內(nèi)的修繕行為進行規(guī)范管理，以確保物業(yè)內(nèi)及公共部位、公共設(shè)施的安全。解題方案：解題方案：評分標準：評分標準：評分標準：評分標準：簡答題按照要點得分答對幾點相應得幾分總分不超過所規(guī)定滿分.2.參考答案：參考答案：封閉式管理人性化服務精細化管理多元化經(jīng)營

4、解題方案：解題方案：通過查閱教材與自己的實踐工作結(jié)合起來該題答案教材上面很規(guī)范的列出了.評分標準：評分標準：簡答題按照要點得分答對幾點相應得幾分總分不超過所規(guī)定滿分.3.參考答案：參考答案：強化品質(zhì)管理建立有效服務質(zhì)量體系.保證服務質(zhì)量的穩(wěn)定提高服務水平.增強客戶信任提高企業(yè)競爭能力解題方案：解題方案：通過查閱教材與自己的實踐工作結(jié)合起來該題答案教材上面很規(guī)范的列出了.評分標準：評分標準：簡答題按照要點得分答對幾點相應得幾分總分不超過所

5、規(guī)定滿分.4.參考答案：參考答案：是企業(yè)機構(gòu)辦公經(jīng)營的載體.是一個開放式的整體系統(tǒng).是一種有收益的資本型物業(yè).是設(shè)備設(shè)施復雜的高智能物業(yè).多為單體建筑解題方案：解題方案：通過查閱教材與自己的實踐工作結(jié)合起來該題答案教材上面很規(guī)范的列出了.評分標準：評分標準：簡答題按照要點得分答對幾點相應得幾分總分不超過所規(guī)定滿分.5.參考答案：參考答案：提出功能使用上的合理建議減少使用過程中的后遺癥全面了解物業(yè)隱蔽工程為后期維修養(yǎng)護做準備提前維護客戶關(guān)

6、系為企業(yè)形象建議打好基礎(chǔ).解題方案：解題方案：通過查閱教材與自己的實踐工作結(jié)合起來該題答案教材上面很規(guī)范的列出了.評分標準：評分標準：簡答題按照要點得分答對幾點相應得幾分總分不超過所規(guī)定滿分.三、問答題（三、問答題（4040分，共分，共5題，每小題題，每小題8分）分）1.參考答案：參考答案：接管驗收是物業(yè)管理公司接管開發(fā)商或業(yè)主管理委員會移交的物業(yè)。竣工驗收是由開發(fā)商驗收建筑商（施工單位）移交的物業(yè)。解題方案：解題方案：接管驗收是物業(yè)管