營銷=談戀愛-20110728

1、如果問世界上最偉大的推銷員是誰？大家都會(huì)說是喬吉拉德。當(dāng)然，你也可以說是伊甸園的那條蛇，因?yàn)?，它把蘋果推銷給了亞當(dāng)和夏娃。其實(shí)我們企業(yè)做營銷也好比談戀愛，目標(biāo)對象只有一個(gè)，那就是消費(fèi)者，而競爭對手卻有許多，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中如何取得勝利？這就要求我們要用談戀愛的心態(tài)來做營銷。當(dāng)今有好多企業(yè)在做營銷，在談戀愛，卻不懂得如何讓自己更有個(gè)性，讓產(chǎn)品更有差異化；不懂目標(biāo)對象只有一個(gè)，而競爭對手確有好多，誤以為自己帖個(gè)標(biāo)簽站出來就會(huì)有人愛；不

2、懂如何來維持并呵護(hù)和現(xiàn)有顧客的感情。當(dāng)然，我們和任何人談戀愛都需要一個(gè)過程，企業(yè)和消費(fèi)者，產(chǎn)品和顧客也是如此。戀愛前，就好比是做營銷的售前階段，在這個(gè)階段我們首先要通過合理的市場細(xì)分來尋找目標(biāo)對象。就比如談戀愛前，你對所追求的對象總有個(gè)合適預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)：胖的還是瘦的，內(nèi)向的還是外向的，國內(nèi)的還是國外的等等。在找到目標(biāo)對象之后，見面的第一印象特別重要，做企業(yè)和做營銷的應(yīng)當(dāng)明白一點(diǎn)，那就是我們不是白馬王子或是白雪公主，只要站在那里貼個(gè)標(biāo)簽就會(huì)有

3、人來愛，所以我們要把自己包裝起來，正所謂人靠衣，馬靠鞍，說的就是這個(gè)道理。世界500強(qiáng)的企業(yè)靠技術(shù)，靠科技領(lǐng)先的有幾家？絕大多數(shù)都是靠品牌，靠文化，靠包裝。在見了面之后，就是要通過各種關(guān)系建立聯(lián)系，進(jìn)行交往，在營銷中可以通過情感營銷、體驗(yàn)式營銷、互動(dòng)式營銷、一對一營銷等方法來進(jìn)行攻略，最終目的只有一個(gè)，那就是通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)讓消費(fèi)者認(rèn)可你，接受你。戀愛中，看似五光十色的氣球，卻有可能在瞬間破裂。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們要研究分析消

4、費(fèi)者的喜好、個(gè)性、特點(diǎn)來建立獨(dú)特的銷售主張，通過差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、渠道整合、事件性營銷和大力度的促銷等來提升品牌形象、提高和消費(fèi)者的親和力，增加產(chǎn)品或服務(wù)附加值的同時(shí)刺激消費(fèi)者的購買神經(jīng)。在和對象確定了戀愛關(guān)系之后，也不要盲目樂觀地認(rèn)為自己已經(jīng)腳踏著紅地毯，頭頂著洞房門了。這個(gè)時(shí)候的感情是需要加倍呵護(hù)的。否則，戀愛意味著分手，結(jié)婚代表著離婚。做營銷也是如此，不要以為消費(fèi)者買了我們的產(chǎn)品，就會(huì)一直忠誠于我們的品牌，一直使用下去成為我

5、們的忠誠顧客。如果沒有良好的感情聯(lián)絡(luò)和售后服務(wù)，他們買了我們的產(chǎn)品也有可能退貨；這次買了，但是下次卻不會(huì)再買。比如，你家的空調(diào)壞了，打電話找售后卻被以沒時(shí)間或業(yè)務(wù)忙而推托，或者售后來了，空調(diào)也維修好了，但是態(tài)度卻像是來討帳的，你會(huì)感到舒服嗎？你下次還會(huì)買他們的產(chǎn)品嗎？不會(huì)！做企業(yè)的要知道開發(fā)一位新客戶的成本是維持一位老客戶所用成本的六倍。海爾為什么能夠在家電行業(yè)迅速崛起，并且有著很好的品牌知名度、忠誠度和美譽(yù)度。就是因?yàn)橐痪洹昂枺嬲\