清華大學emba總裁班《組織行為學》

1、管理資源吧（），海量企業(yè)管理資料免費下載！更多免費下載，敬請登陸：清華大學清華大學EMBAEMBA總裁班《組織行為總裁班《組織行為學》學》授課實錄（授課實錄（4040萬字）萬字）第一章導論對每個人來說，進入其視野的組織比比皆是，留下的印象各不相同。有的組織待人熱情真誠辦事認真高效；有的組織對人冷若冰霜辦事拖沓推諉。要理解組織活動極其各種行為表現(xiàn)的原因，必須首先明確組織與組織行為的概念，就其基本涵義達成共識。一、組織實際中的組織形形色色，

2、如醫(yī)院、學校、企業(yè)、警察、政府、慈善機構等等，它們的目的多種多樣，活動方式大相徑庭，不同的人們對他們的認識也有差別。這也表現(xiàn)在組織的界定上，不同學派見仁見智，甚至爭論不休。有人認為“組織是追求一定目標的社會實體組織的存在是為了實現(xiàn)一定的目標而組織成員的行為是對這些目標理性的追求”。也有人說，“組織是一個開放系統(tǒng)是依托環(huán)境而求生存的’輸入產出’轉換系統(tǒng)“”。依照強調組織內部制度建立的觀點“組織是契約的集合體，它由許多成文或不成文的契約構成

3、組織成員根據(jù)契約的規(guī)定進行工作獲得相應的酬報”。而強調組織內權力平衡的論點則認為，“組織是各種權力的集合體它是由各種權力集團組合而成的，各集團為滿足自身的利益和要求，力圖控制或影響組織對各種資源的分配”。如此等等，莫衷一是。為了討論方便，本書在兼顧有關觀點的基礎上，就組織的概念和一些共性的內容做一界定，作為進一步探討的基點。管理資源吧（），海量企業(yè)管理資料免費下載！更多免費下載，敬請登陸：了培養(yǎng)人才，醫(yī)院的存在是為病人提供健康服務的，等

4、等。這些共同的使命和目標說明了組織作為一個整體存在的理由。組織成員們加入組織一起工作，也有個體的目標。例如，實現(xiàn)自己的理想，得到發(fā)展機會，取得經歷或聲望，掙到更高的薪水等等。對于組織而言，實現(xiàn)個體和共同的目標的兼容，使組織成員在為共同的目標的奮斗中實現(xiàn)個體目標，是組織生命力和凝聚力的保證。例如，警務機構的共同目標是為守法公民提供安全服務，同時也要滿足警務人員在薪水和職業(yè)等方面的個體需要，否則警務機構難以維持。（3）組織通過專業(yè)分工和協(xié)調

5、來實現(xiàn)目標組織的存在是由于有自身的使命和目標，這些使命和目標是社會所必需的，但單個人又不能完成的。為了完成自己的目標，組織必須開展實際的業(yè)務活動（統(tǒng)稱作業(yè)工作），如醫(yī)院的診治，學校的教學，工業(yè)企業(yè)的生產等。組織是直接通過作業(yè)活動來完成組織目標的，而作業(yè)活動的展開又離不開相應的人力資源（員工）、物力資源（原材料和機器設備）、財力資源（資金）和信息資源（各種數(shù)據(jù)和情報）等的運用作為條件，否則作業(yè)活動就成“無米之炊”。為了保證作業(yè)活動基本過程

6、的順利、有效進行，還需要開展另一方面的活動——管理。因此，組織中的活動便由此實現(xiàn)其基本的專業(yè)化分工——作業(yè)和管理兩大類。由于專業(yè)化和分工是提高工作效率的根本途徑，在每一類內部的功能和活動又會分解，每個人或群體負責做一些專門的工作。這樣就把組織的目標、任務分解成各層次、部門、職位的工作，委托一定的群體、個人按照相應的規(guī)則去完成，從而形成組織的分工體系。形成分工關系的個人、群體、部門是組織的一部分，他們的協(xié)調互動、密切配合才能保證組織整體目

7、標的實現(xiàn)。這就使協(xié)作成為必需，否則組織內部各自為政的混亂便在所難免。因此分工和協(xié)作是同一個問題的兩個方面。分工和協(xié)作使組織活動形成互相聯(lián)系的層次網(wǎng)絡結構，與此相適應，組織的成員也根據(jù)各自的權利、責任制度形成正式的層級指揮體系。這就是組織的層級制內部結構。2組織和環(huán)境任何組織的生存和發(fā)展都依賴于特定的客觀物質基礎和社會條件，存在于組織之外并對組織產生一定影響作用的外部事物和現(xiàn)象就構成通常所說的組織環(huán)境。環(huán)境包括了人、財、物、氣候、市場、技

8、術、文化、政策、法律等自然、技術、文化、經濟、政治等方面的要素，不同組織對這些要素的依賴程度各不相同。如社會環(huán)境中某一微小的政治因素可能對政黨的策略產生重大影響，而抗洪指揮部則會密切關注氣候變化。組織和環(huán)境相互作用，不斷的進行物質、能量、信息的交換。組織依靠環(huán)境獲得賴以生存的資源和發(fā)展機遇，組織的產出、服務為環(huán)境所接受的程度是限制組織活動的邊界條件。組織活動的效率受制于環(huán)境條件的優(yōu)劣。因此，組織活動必須適應環(huán)境的需要。許多組織失敗的原因