法院窗口服務(wù)建設(shè)

1、市法院扎實(shí)推進(jìn)窗口化服務(wù)建設(shè)市法院扎實(shí)推進(jìn)窗口化服務(wù)建設(shè)在春節(jié)后的集中教育整頓活動(dòng)中，市法院緊緊圍繞“效能建設(shè)年”活動(dòng)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為保障，以群眾滿意為目標(biāo)，按照為民務(wù)實(shí)清廉的要求，扎實(shí)推進(jìn)“窗口化服務(wù)”建設(shè)，著力打造“高效、廉潔、服務(wù)型”人民法院。一是緊扣教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)意識(shí)。一方面，轉(zhuǎn)變思想觀念。傳統(tǒng)意義上的“窗口”一般指立案大廳與信訪接待室采取柜臺(tái)式辦公。但市法院打破常規(guī)，在全院叫響“窗口就是服務(wù)，就是形象，

2、就是公信力”，擦亮立案、信訪窗口的同時(shí)，努力把審判部門、執(zhí)行部門打造成服務(wù)社會(huì)、展示形象的窗口，構(gòu)建了“大窗口”格局。另一方面，強(qiáng)化服務(wù)理念。組織干警學(xué)習(xí)最高法院出臺(tái)的《人民法院文明用語(yǔ)規(guī)范》、《法官行為規(guī)范》，收看司法禮儀教育片，制定《工作人員著裝規(guī)范》，要求干警強(qiáng)化“五個(gè)不讓”服務(wù)理念：即“不讓工作延誤，不讓差錯(cuò)發(fā)生，不讓作風(fēng)變差，不讓形象受損，不讓人受冷遇”。大力推行“道一聲問(wèn)候、讓一個(gè)座位、端一杯熱水、說(shuō)一聲再見”的“四個(gè)一”做

3、法，努力塑造親民、愛民的司法形象。二是緊扣監(jiān)督制約環(huán)節(jié)，完善服務(wù)制度。一方面完善首問(wèn)責(zé)任制度。全院干警，凡遇到當(dāng)事人咨詢情況的，當(dāng)事人首先問(wèn)到誰(shuí)，誰(shuí)就必須主動(dòng)、耐心地引導(dǎo)來(lái)訪人找到務(wù)熱線，定期深入基層現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，面對(duì)面、實(shí)打?qū)崬榛鶎尤罕娕艖n解難。在“亮”字上現(xiàn)光彩。通過(guò)立案大廳的顯示屏、多處觸摸式電腦屏等窗口服務(wù)設(shè)施，來(lái)亮辦事流程，亮工作身份，亮單位職責(zé)，亮服務(wù)承諾，從而做到服務(wù)內(nèi)容、辦案程序、法律依據(jù)、辦結(jié)時(shí)限的“四公開”，確保服務(wù)的公