新教材學(xué)習(xí)案例題參考答案

1、人力資源師（三級）學(xué)習(xí)案例題參考答案人力資源師（三級）學(xué)習(xí)案例題參考答案第一章第一章人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)案例(P21)(P21)討論題討論題:1.該公司在進(jìn)行人力資源預(yù)測時(shí)存在哪些問題？2.當(dāng)預(yù)測到企業(yè)人力資源在未來幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時(shí)，可以采取哪些措施解決人力資源供求不平衡的問題？參考答案：參考答案：1.該公司在進(jìn)行人力資源預(yù)測時(shí)存在的問題如下：（1）人力資源預(yù)測缺乏動(dòng)態(tài)性。應(yīng)根據(jù)市場環(huán)境與內(nèi)部條件的變化不斷修正，該公

2、司在進(jìn)行五年規(guī)劃制定后沒有每年作預(yù)測和修正；（2）人力資源規(guī)劃未與其他部門規(guī)劃溝通協(xié)調(diào)（3）制定人力資源規(guī)劃時(shí)，缺少其他部門的參與。人力資源規(guī)劃是公司大事要事，不能人力資源部自己一家忙，不能閉門早車。2.當(dāng)預(yù)測到企業(yè)在未來幾年內(nèi)可能發(fā)生人力資源短缺時(shí)，可采取如下措施：（1）將合格富余人員調(diào)整至空缺職位；（2）外部招聘高端技術(shù)人員；（3）制定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃；（4）短缺不嚴(yán)重，可適當(dāng)延長工作時(shí)間，但這只是一種短期應(yīng)急措施；（5）提高企業(yè)資本

3、技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率；（6）聘用臨時(shí)工第二章第二章人力資源管理制度建設(shè)人力資源管理制度建設(shè)學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)案例（P30)P30)討論題：討論題：1.小劉在出臺管理制度過程中存在哪些問題？2.制定一項(xiàng)人力資源管理制度要注意哪些問題？參考答案：參考答案：1.小劉在出臺管理制度過程中存在如下問題：(1)缺乏對管理制度的作用的理解，導(dǎo)致制定的管理制度無法實(shí)行，而且還影響了工作氛圍。(2)沒有做到以人為中心。制度制定過程中缺乏員工的參與，

4、員工只是被動(dòng)執(zhí)行，導(dǎo)致員工有抵觸情緒。(3)沒有充分認(rèn)知員工的心理特征，忽視了人的主觀能動(dòng)性。(4)管理方式不科學(xué)，沒有引導(dǎo)員工自主管理。(5)缺乏激勵(lì)機(jī)制。2.制定一項(xiàng)人力資源管理制度要注意：（1）認(rèn)真開展調(diào)查，聽取管理層與員工意見，并學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)制度；（2）制定管理制度，形成初稿；（3）廣泛聽取意見，組織學(xué)習(xí)宣傳討論；第四章第四章招聘計(jì)劃與實(shí)施招聘計(jì)劃與實(shí)施學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)案例(P67)(P67)討論題討論題:1.你是否認(rèn)同王大華的“招

5、聘哲學(xué)”，請說明理由？2.請分析內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案參考答案:1.我同意王大華的招聘哲學(xué)。理由如下:（1）按照企業(yè)管理和HR的一般做法，任何招聘都是先考慮內(nèi)部招聘，內(nèi)部無人，才考慮外部招聘；（2）搞好內(nèi)部招聘，對企業(yè)各級管理者都很重要，特別是對HR管理者不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是培訓(xùn)培養(yǎng)好員工，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)員工是提高員工對企業(yè)忠誠度，留住人才的最好方法。（3）企業(yè)必須制定好一系列的制度與選拔招聘程序，執(zhí)行好這些制度，必定

6、大大提升企業(yè)和HR管理水平與能力，提升企業(yè)核心競爭力。2.內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)如下:(1)內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn):1)員工熟悉了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，能盡快進(jìn)入新角色；2)節(jié)約人工成本；3)激勵(lì)員工熱情，提高員工忠誠度；內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：1)近親繁殖，容易產(chǎn)生小團(tuán)體；2)一人提升，其他人可能產(chǎn)生情緒。(2)外部招聘的優(yōu)點(diǎn):1)給組織帶來活力和創(chuàng)新力；2)對企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品和技術(shù)提升帶來速度和時(shí)間；（一般做法，總是要留10%給外部招聘）外部招

7、聘的缺點(diǎn):1)成本高；2)融入團(tuán)體，認(rèn)同企業(yè)文化要有時(shí)間。第五章第五章招聘選拔招聘選拔學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)案例(P91)(P91)討論題討論題:1.劉孝通的面試過程有什么問題？面試題目的設(shè)計(jì)存在哪些不足？2.請?jiān)O(shè)計(jì)有效考察“沖突處理能力”的面試題。參考答案參考答案:結(jié)構(gòu)化面試是指面試內(nèi)容、方式、評委構(gòu)成、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果分析評價(jià)等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行面試。劉孝通面試過程的主要問題如下：（1）初次印象產(chǎn)生的偏見。剛見面就覺得能

8、對被面試者作出評價(jià)，其余面談時(shí)間僅在證實(shí)這一評價(jià)；（2）因相似而引起的偏見；（3）好感或錯(cuò)覺或以偏概全；（4）潛意識理論，如案例中連衣服都不整潔等；（5）招聘壓力帶來的偏見。在面試過程中，面試題目的設(shè)計(jì)不科學(xué)，有些提問沒有設(shè)計(jì)成開放式，有些提問設(shè)計(jì)成了提醒式。因此無法測試出應(yīng)聘者的真實(shí)水平和能力。2（1）你有沒有為某個(gè)沖突承擔(dān)責(zé)任，并主動(dòng)向相關(guān)人員進(jìn)行解釋的經(jīng)歷？（2）你有沒有面臨過什么讓你覺得很難處理的意見分歧？你是如何做的？結(jié)果如何