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文檔簡(jiǎn)介
1、1一、填空題一、填空題1、個(gè)人形象扭曲是指一個(gè)人外在的樣子外在的樣子和內(nèi)在的品質(zhì)內(nèi)在的品質(zhì)不統(tǒng)一。2、握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手,但在表示歡迎、感謝、祝賀歡迎、感謝、祝賀等場(chǎng)合,卑者也可以先伸手。3、拒收禮品的三種方式是:直言、婉言、事后退還。直言、婉言、事后退還。4、因?yàn)槿说难劬鬟_(dá)的信息最多、最真實(shí)最真實(shí),而且最充分、最細(xì)膩,最充分、最細(xì)膩,所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。5、打招呼的方式一般有:寒暄式、問(wèn)候式、致意式、致禮式寒暄式、問(wèn)候式
2、、致意式、致禮式四種。6、認(rèn)識(shí)自我可以從個(gè)人的生理、心理生理、心理和關(guān)系環(huán)境三個(gè)方面找到個(gè)性坐標(biāo)。7、涉外禮儀的原則是:不卑不亢,入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先不卑不亢,入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范,選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼,應(yīng)當(dāng)注意:要合乎常規(guī)要合乎常規(guī),要照顧習(xí)慣,要入鄉(xiāng)隨俗要入鄉(xiāng)隨俗。2、介紹可分為介紹自我、介紹他人介紹他人、介紹集體。3、握手要注意的問(wèn)題包括:神態(tài)、姿勢(shì)姿勢(shì)、手位、力度、時(shí)間時(shí)間。4、名片分為應(yīng)酬
3、式名片、社交式名片、公務(wù)式名片社交式名片、公務(wù)式名片、單位式名片。5、語(yǔ)言準(zhǔn)確要求:發(fā)音準(zhǔn)確、語(yǔ)速適度語(yǔ)速適度、口氣謙和、內(nèi)容簡(jiǎn)明、少用土語(yǔ)、慎用外語(yǔ)內(nèi)容簡(jiǎn)明、少用土語(yǔ)、慎用外語(yǔ)。6、禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它指的是在人際交往之中,自始至終地以一定的、約定俗約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人律己、敬人的完整部分。7、三A原則,要求人們?cè)谂c他人進(jìn)行交往的過(guò)程中,要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng),去接受對(duì)方,對(duì)方,重視重視對(duì)方,對(duì)方,贊同贊同
4、對(duì)方。對(duì)方。8、主人親自駕駛的轎車,一般前排座為上,后排座為下;以右為尊。1.“十里不同風(fēng),百里不同俗”,因此我們?cè)谏鐣?huì)交往中要遵循入鄉(xiāng)隨俗或從俗入鄉(xiāng)隨俗或從俗的原則。5、發(fā)言者要注重儀表整潔,其重點(diǎn)在儀容、著裝、妝飾。6、寬容的原則包括嚴(yán)于律己、寬以待人嚴(yán)于律己、寬以待人、大事清楚小事糊涂、有理時(shí)也要讓人有理時(shí)也要讓人。7、相見(jiàn)要敬鼻煙壺的民族是蒙古族蒙古族。9、交談禮儀的“五不問(wèn)”包括不問(wèn)收入不問(wèn)收入,不問(wèn)年齡,不問(wèn)婚姻家庭不問(wèn)婚姻
5、家庭,不問(wèn)健康問(wèn)題,不問(wèn)不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷個(gè)人經(jīng)歷。10、禮儀的基本原則包括遵守公德遵守公德、尊重他人、真誠(chéng)、適度真誠(chéng)、適度、審美。1、做客禮儀,重點(diǎn)有三:有約在先、上門有禮、為客有方上門有禮、為客有方。2、以茶敬客時(shí),要注意客人的嗜好、上茶的規(guī)則上茶的規(guī)則、敬茶的方法、續(xù)水的時(shí)機(jī)續(xù)水的時(shí)機(jī)等幾個(gè)要點(diǎn)。3、步行時(shí),要相互體諒,做到熱情問(wèn)候、答復(fù)問(wèn)題答復(fù)問(wèn)題、幫助老幼、扶正斗邪扶正斗邪、彼此謙讓。4、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范,打電話時(shí),發(fā)話人要做到到
6、內(nèi)容簡(jiǎn)練,應(yīng)當(dāng)注意:事先準(zhǔn)備事先準(zhǔn)備,簡(jiǎn)明扼要,適可而止適可而止。6、乘坐轎車時(shí),必須對(duì)個(gè)人的行為舉止加以約束:忌爭(zhēng)搶座位,忌動(dòng)作不雅忌動(dòng)作不雅、忌不講衛(wèi)生、忌不顧安全忌不顧安全。7、化妝的最高境界,是“妝成有卻無(wú)”,強(qiáng)調(diào)的是化妝的自然自然原則。9、作為受贈(zèng)人,在接受禮品時(shí),應(yīng)當(dāng)欣然笑納,注意:神態(tài)專注、雙手捧接雙手捧接、認(rèn)真道謝、當(dāng)面啟封、表示欣賞表示欣賞。10、舞曲的選擇主要考慮:從眾、交錯(cuò)交錯(cuò)、適量、依例依例。3物的價(jià)值。物的價(jià)值
7、。)7、行親吻禮的時(shí)候,晚輩吻長(zhǎng)輩,應(yīng)該吻額頭,長(zhǎng)輩吻晚輩,應(yīng)該吻下頜或面頰。(。(。長(zhǎng)輩吻晚輩,吻額頭,晚輩吻長(zhǎng)輩,吻下頜或面頰。長(zhǎng)輩吻晚輩,吻額頭,晚輩吻長(zhǎng)輩,吻下頜或面頰。)8、做客的時(shí)候,如果與主人關(guān)系很親密,可以不用敲門直接進(jìn)入。(。要敲門,以免碰(。要敲門,以免碰上讓人尷尬的場(chǎng)面。上讓人尷尬的場(chǎng)面。)9、用餐時(shí),中途需要離開(kāi),應(yīng)將餐巾放于餐桌上。(。中途離開(kāi)將餐巾放于自己坐的椅(。中途離開(kāi)將餐巾放于自己坐的椅面上,放桌上表示
8、用餐完畢。面上,放桌上表示用餐完畢。)10、對(duì)于兩個(gè)互不相識(shí)的客人,如果他倆性格不相合,主人就沒(méi)有必要為他倆作介紹。(。作為待客之禮,主人有責(zé)任介紹客人相識(shí),融洽交談。(。作為待客之禮,主人有責(zé)任介紹客人相識(shí),融洽交談。)11、如果經(jīng)常向許多單位求職,可以打印具有普遍適用價(jià)值的求職信,復(fù)印后在求職時(shí)用鋼筆填上單位名稱即可。(。簡(jiǎn)歷可以打印、復(fù)印,但求職信一個(gè)單位專門寫一封更好(。簡(jiǎn)歷可以打印、復(fù)印,但求職信一個(gè)單位專門寫一封更好些。并且
9、,求職信的內(nèi)容要么都打印出來(lái),要么都手寫,不要兩者混雜。些。并且,求職信的內(nèi)容要么都打印出來(lái),要么都手寫,不要兩者混雜。)12、當(dāng)對(duì)方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí),你應(yīng)該明確告訴他,你不喜歡,請(qǐng)他換個(gè)話題。(。耐心聽(tīng)自己不感興趣的話題是一種教養(yǎng),一種禮節(jié)要求。也可在適當(dāng)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)移話(。耐心聽(tīng)自己不感興趣的話題是一種教養(yǎng),一種禮節(jié)要求。也可在適當(dāng)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)移話題,不要隨意打斷別人的講話。題,不要隨意打斷別人的講話。)13、下小轎車時(shí),先伸出頭,然
10、后伸出身體和腳。()()14、自己手上很臟,來(lái)不及擦干凈,但這時(shí)別人已伸出手來(lái),不好意思拒絕,于是也伸出手去握。(。在這種情況下應(yīng)向?qū)Ψ浇忉尣荒芪帐值脑?,并向?qū)Ψ街虑讣纯?。(。在這種情況下應(yīng)向?qū)Ψ浇忉尣荒芪帐值脑?,并向?qū)Ψ街虑讣纯伞#?5、用西餐時(shí),刀口內(nèi)向,叉齒向下,呈八字狀放在餐盤上,表示用餐完畢。(。這樣是(。這樣是表示用餐未完。表示用餐未完。)3、正式場(chǎng)合,男性不允許穿著短褲,但是女性可以。(。女性可以穿短裙,但不能穿短女性
11、可以穿短裙,但不能穿短褲。褲。)5、“小姐”這一稱謂是國(guó)際社交界對(duì)未婚女性的禮貌通稱。(√。禮儀要求對(duì)未婚女士稱小禮儀要求對(duì)未婚女士稱小姐。姐。)9、點(diǎn)頭表示同意,搖頭表示反對(duì),這是人類普遍相同的體態(tài)語(yǔ)言。(。印度等一些南亞印度等一些南亞國(guó)家以及保加利亞一些民族點(diǎn)頭表示不同意,搖頭表示同意。國(guó)家以及保加利亞一些民族點(diǎn)頭表示不同意,搖頭表示同意。)10、禮儀講究對(duì)等原則,我給別人什么樣的禮賓待遇,別人就應(yīng)給我什么樣的待遇。(。所謂對(duì)等,是
12、指禮尚往來(lái),主要是說(shuō)禮儀活動(dòng)應(yīng)是雙向的。這里體現(xiàn)的就是對(duì)等原則和等所謂對(duì)等,是指禮尚往來(lái),主要是說(shuō)禮儀活動(dòng)應(yīng)是雙向的。這里體現(xiàn)的就是對(duì)等原則和等級(jí)原則的不同。級(jí)原則的不同。)11、送花的時(shí)候僅注意選擇花的種類就行了,顏色和數(shù)量無(wú)所謂。(,花的顏色和數(shù)量也花的顏色和數(shù)量也對(duì)花的寓意有影響。對(duì)花的寓意有影響。)12、為客人泡茶時(shí),應(yīng)將水注滿水杯,以示尊重。(,應(yīng)注七分滿,應(yīng)注七分滿,“茶七酒八”“茶七酒八”。)13、在宴會(huì)過(guò)程中如果感到太熱
13、了,可以脫去外衣。(。這樣做有點(diǎn)太隨意,也不整齊雅這樣做有點(diǎn)太隨意,也不整齊雅觀,對(duì)主人也不夠禮貌。如果實(shí)在太熱了,可以在主人的建議下脫去外衣。觀,對(duì)主人也不夠禮貌。如果實(shí)在太熱了,可以在主人的建議下脫去外衣。)15、當(dāng)你和一個(gè)同事的名字相似,碰到有錯(cuò)打的電話時(shí),只需告訴對(duì)方“打錯(cuò)了“,隨即便可以把電話掛斷。(。雖然經(jīng)常會(huì)受這種錯(cuò)誤的騷擾,但這未嘗不是對(duì)自己心理素質(zhì)的一種考驗(yàn)雖然經(jīng)常會(huì)受這種錯(cuò)誤的騷擾,但這未嘗不是對(duì)自己心理素質(zhì)的一種考
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