辦稅服務(wù)廳人員試題答案簡答題

1、1簡答題1、簡述述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容。【第1題參考答案】結(jié)構(gòu)：由首部、正文和落款三個(gè)部分組成。內(nèi)容：導(dǎo)言，主要寫任職介紹和任職評(píng)價(jià)兩個(gè)方面；主體，主要寫任職期目標(biāo)和努力方向等三個(gè)方面；結(jié)尾；落款2、簡述通報(bào)的性質(zhì)和用途【第2題參考答案】通報(bào)是公文的一種，其用途是表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或情況，分為表彰性通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)、情況通報(bào)三種。3、簡述組織公共收入的基本原則【第3題參考答案】公共收入是政府通過一定的形式，把社會(huì)面員的一

2、部分既得利益集中起來，以滿足社會(huì)的公共需要。政府在籌集公共收入過程中，必須嚴(yán)格按照適度、彈性和法治的原則進(jìn)行。4、簡述政府采購的概念及特征【第4題參考答案】政府采購也稱公共采購，是財(cái)政購買性支出的重要內(nèi)容，是指各級(jí)政府及其所屬機(jī)構(gòu)為了開展日?；顒?dòng)或向公眾提供公共服務(wù)的需要，以公開招投標(biāo)為主要方式，運(yùn)用財(cái)政資金在國內(nèi)外市場采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或采購限額標(biāo)準(zhǔn)以下的貨物、工程或服務(wù)的行為。它具有采購主體的特定性、采購資金的公共性、

3、采購目的非盈利性、采購對(duì)象的廣泛性、采購過程的規(guī)范性等特征。5、什么是財(cái)政赤字，財(cái)政赤字有哪些種類？請(qǐng)列舉5種以上。【第5題參考答案】財(cái)政赤字是指預(yù)算年度內(nèi)財(cái)政收入小于財(cái)政支出、收支不平衡的一種財(cái)政分配現(xiàn)象，它反映了一定時(shí)期內(nèi)國家財(cái)政入不敷出的基本情況，財(cái)政赤字有好幾種情況，包括預(yù)算赤字、執(zhí)行赤字、決算赤字、赤字財(cái)政、結(jié)構(gòu)性財(cái)政赤字和周期性財(cái)政赤字、赤字財(cái)政、軟赤字、硬赤字等。6、公共財(cái)政有哪些基本特點(diǎn)？【第6題參考答案】主要有四個(gè)特點(diǎn)

4、。1、是彌補(bǔ)市場失效的財(cái)政，即它是處于市場活動(dòng)之外，為市場的正常和正當(dāng)活動(dòng)提供著必不可少的服務(wù)；2、是為市場活動(dòng)提供公平服務(wù)的財(cái)政；3、是非市場營利性的財(cái)政，即只能以社會(huì)利益為自己首要的活動(dòng)目標(biāo)；4、是法治化的財(cái)政。正是通過法律形式，才使得社會(huì)公眾真正對(duì)政府財(cái)政行使著決定、規(guī)范、約束和監(jiān)督的權(quán)力，使得此時(shí)的財(cái)政真正成為“公共”財(cái)政。7、辦稅服務(wù)大廳著裝須遵循的原則有哪些？【第7題參考答案】遵循服飾打扮的原則：時(shí)間、地點(diǎn)、場合的原則，即在

5、不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場合穿著不同的服裝；整潔和諧的原則，即著裝協(xié)調(diào)得體，它有兩層含義：一是指著裝要與自身的體型相和諧，二是指著裝應(yīng)與職業(yè)相和諧。著裝既要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，又要文明得體。8、簡述著裝的TPO原則【第8題參考答案】TPO原則即著裝與時(shí)間、地點(diǎn)、儀式內(nèi)容相配的原則。（Time時(shí)間、PlACe地點(diǎn)、OCCAsion儀式）9、常用禮貌語有哪些？【第9題參考答案】問候語，如“你好”；請(qǐng)托語，如“請(qǐng)”；感謝語，如“謝謝”；道歉語，如“對(duì)不

6、起”；道別語，如“再見”，等。10、交談禮儀中有哪些重要原則？【第10題參考答案】尊重對(duì)方、諒解對(duì)方；與對(duì)方保持適當(dāng)距離；恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人；及時(shí)肯定對(duì)方；態(tài)度和氣、語言得體；注意語速、語調(diào)和音量；使用敬語、謙語、雅語11、辦公室的舉止禮儀有哪些？【第11題參考答案】儀表端莊、儀容整潔；言語友善、舉止優(yōu)雅；恪守職責(zé)、高效穩(wěn)妥12、簡述處理投訴的方法和相關(guān)禮儀【第12題參考答案】3【第8題參考答案】辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語

7、言文明、舉止莊重，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。9、簡述“一站式”服務(wù)的內(nèi)涵【第9題參考答案】“一站式”服務(wù)是指集中受理或辦理納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各種涉稅事項(xiàng)。1、簡述現(xiàn)行稅收征管模式的含義【第1題參考答案】現(xiàn)行稅收征管模式為：以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收、重點(diǎn)稽查、強(qiáng)化管理。含義：“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)”，納稅人依

8、法自行申報(bào)納稅是其法定義務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)依法為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是行政執(zhí)法的組成部分，二者共同構(gòu)成了稅款征收的基本環(huán)節(jié)?！耙杂?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托”，就是要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，大力推進(jìn)稅收管理信息化建設(shè)，不斷強(qiáng)化管理手段?！凹姓魇铡?，是指地域上相對(duì)集中地受理審核申報(bào)納稅資料和征收稅款?！爸攸c(diǎn)稽查”，強(qiáng)調(diào)的是充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的打擊作用，突出重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處各種涉稅違法案件，增強(qiáng)威懾力。“強(qiáng)化管理”，既是對(duì)稅收征管的總要求，貫穿于稅收征管模式規(guī)定的

9、各個(gè)管理環(huán)節(jié)，也是對(duì)應(yīng)于征管查分工強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)稅源管理。2、當(dāng)前稅收征管的基本目標(biāo)和要求是什么？【第2題參考答案】基本程序規(guī)范，執(zhí)法嚴(yán)格公正；基本職能清晰，崗位職責(zé)明確；基礎(chǔ)稅源清楚，管理監(jiān)控到位；基本制度健全，工作銜接緊密；基礎(chǔ)管理牢固，納稅服務(wù)優(yōu)化；基礎(chǔ)資料齊全，信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；基本手段齊備，應(yīng)用準(zhǔn)確快捷；基本技能達(dá)標(biāo)，人員素質(zhì)過硬。3、簡述科學(xué)管理的內(nèi)涵【第3題參考答案】科學(xué)化管理就是要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，積極探索和掌握征管工作規(guī)律

10、，善于運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息化手段，提高管理的實(shí)效性。4、納稅人辦理納稅申報(bào)時(shí)，除填寫納稅申報(bào)表，相應(yīng)報(bào)送證件、資料有哪些？【第4題參考答案】應(yīng)根據(jù)不同情況報(bào)送：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及其說明材料；與納稅有關(guān)的合同、協(xié)議書及憑證；稅控裝置的電于報(bào)稅資料；外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明和異地完稅憑證；境內(nèi)或者境外公證機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)證明文件；稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)報(bào)送的其他有關(guān)證件、資料。5、消費(fèi)者丟失機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票如何處理？【第5題參考答案】當(dāng)消費(fèi)者丟失機(jī)動(dòng)車

11、銷售發(fā)票后，可采取重新補(bǔ)開機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票的方法解決。具體程序?yàn)椋海?）丟失機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票的消費(fèi)者到機(jī)動(dòng)車銷售單位取得銷售統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)復(fù)印件（加蓋銷售單位發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)專用章）；（2）到機(jī)動(dòng)車銷售方所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)蓋章確認(rèn)并登記備案；（3）由機(jī)動(dòng)車銷售單位重新開具與原銷售發(fā)票存根聯(lián)內(nèi)容一致的機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票。消費(fèi)者憑重新開具的機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票辦理相關(guān)手續(xù)。6、簡述納稅人辦理延期申報(bào)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)【第6題參考答案】延期申報(bào)注意的事項(xiàng)有：（

12、1）在規(guī)定的期限內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出書面的申請(qǐng)；（2）在規(guī)定是期限內(nèi)按上期實(shí)際交納的稅額或稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的稅額預(yù)繳稅款，并在核準(zhǔn)的延期內(nèi)辦理稅款結(jié)算；（3）因不可抗力延期申報(bào)的，應(yīng)不可抗力情形消除后立即向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告7、外商投資企業(yè)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)的所得稅如何繳納？【第7題參考答案】外商投資企業(yè)設(shè)在我國境內(nèi)的從事產(chǎn)品生產(chǎn)、商品貿(mào)易、服務(wù)等業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，其生產(chǎn)經(jīng)營所得應(yīng)適用該分支機(jī)構(gòu)所在地同類業(yè)務(wù)企業(yè)適用的企業(yè)所得稅稅率，由其總機(jī)構(gòu)匯總繳納

13、所得稅。外商投資企業(yè)在我國境內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品及銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，不論是否通過設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售及銷售機(jī)構(gòu)核算方式如何，其生產(chǎn)銷售自產(chǎn)產(chǎn)品的利潤均應(yīng)按產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)機(jī)構(gòu)所在地適用的企業(yè)所得稅稅率，由其總機(jī)構(gòu)匯總計(jì)算繳納所得稅。8、簡述多繳稅款的退還手續(xù)?！镜?題參考答案】（1）納稅人必須在規(guī)定的期限內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取《退稅申請(qǐng)表》并附多繳稅款的入庫憑證（繳款書）一式三份，填寫后報(bào)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。（2）主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的退稅申請(qǐng)及多繳稅款的入庫憑