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文檔簡(jiǎn)介
1、六頂思考帽的思考帽的應(yīng)用實(shí)例1996年,歐洲最大的牛肉生產(chǎn)公司ABM公司由于瘋牛病引起的恐慌一夜之間喪失了80%的收入。借助六頂思考帽,12個(gè)人用60分鐘想出了30個(gè)降低成本的方法和35個(gè)營(yíng)銷創(chuàng)意,將它們用黃色帽子和黑色帽子歸類,篩選掉無用的后還剩下25個(gè)創(chuàng)意??恐@25個(gè)創(chuàng)意,ABM公司度過6星期沒有收入的艱苦卓絕的日子。全球最大的保險(xiǎn)公司Prudential(保德信)長(zhǎng)期運(yùn)用“六頂思考帽”,其總部的地毯就是用彩色的“六頂思考帽”圖案
2、編織而成。Prudential保險(xiǎn)公司運(yùn)用德博諾的思維方法把傳統(tǒng)的人壽保險(xiǎn)投保人死亡后支付保險(xiǎn)金改革為投保人被確診為絕癥時(shí)即可拿到保險(xiǎn)金。這種方法目前已經(jīng)被許多國(guó)家的保險(xiǎn)公司效仿,被認(rèn)為是人壽保險(xiǎn)業(yè)120年來最重要的發(fā)明。六頂思考帽還曾經(jīng)拯救了奧運(yùn)會(huì)的命運(yùn),1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)的主辦者就是運(yùn)用了“六頂思考帽”的創(chuàng)新思維,使奧運(yùn)會(huì)從燙手山芋變成了今天的炙手可熱,并且獲得了1.5億美元的盈利,2002年5月,愛德華?德?博諾曾應(yīng)邀來華為北
3、京奧運(yùn)組委會(huì)官員做“六頂思考帽”培訓(xùn),當(dāng)時(shí)中國(guó)媒體曾為“六頂思考帽”的神奇驚呼,并尊愛德華?德?博諾為“創(chuàng)新思維之父”。挪威的著名的石油集團(tuán)Statoil,曾經(jīng)遇到一個(gè)石油裝配問題,每天都要耗費(fèi)10萬美元,引進(jìn)六頂思考帽以后,這個(gè)問題在12分鐘內(nèi)就得到了解決,每天10萬美元的耗費(fèi)降低為零。J.P.摩根國(guó)際投資銀行用“六頂思考帽”思維方式減少了80%的會(huì)議時(shí)間,并且改變了整個(gè)歐洲的企業(yè)文化。西門子公司使用德博諾的思維方式后,產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間減
4、少了30%。波音公司將“六頂思考帽”引入罷工談判,成功避免了兩次工人罷工,第三次罷工談判中,工會(huì)對(duì)公司管理層講,除非用“六頂思考帽”,否則不愿談判。南非凱瑞白金礦每月有210次斗毆,這些從未上過學(xué)的礦工在上了一天博諾思維培訓(xùn)課后,沖突驟減為每月4次。英國(guó)Channel4電視臺(tái)說,通過接受培訓(xùn),他們?cè)趦商靸?nèi)創(chuàng)造出新點(diǎn)子比過去六個(gè)月里想出的還要多。英國(guó)政府為失業(yè)的年輕人進(jìn)行了6個(gè)小時(shí)的德博諾思維培訓(xùn),結(jié)果就業(yè)率增加了5倍;ABB(芬蘭最大的
5、跨國(guó)集團(tuán))討論一個(gè)國(guó)際項(xiàng)目往往要花費(fèi)30天,但運(yùn)用了六頂思考帽以后,討論時(shí)間縮短為僅僅兩天。六頂思考帽的核心是什么?“六帽思考法”的核心,就在于代表六種不同思維的“六頂帽子”的運(yùn)用?,F(xiàn)在,讓我們來看1.問題就是思維的轉(zhuǎn)換器;人的思維是通過提問來引導(dǎo)的,一個(gè)人是積極還是消極,取決于他給自己提的問題。同樣的下雨天,消極的人在告訴自己,今天因?yàn)橛瓴荒茏鲞@,不能做那,在統(tǒng)計(jì)因?yàn)橄掠?,給自己帶來哪些損失,積極的人在問自己下雨我可以做哪些有意義的事
6、情,我即將收獲些什么?2.人不能同時(shí)戴2頂帽子;別把自己的腦子弄大了,要知道在整個(gè)溝通中你是至始至終都是一個(gè)引導(dǎo)者別指望同時(shí)給對(duì)方戴2頂帽子,那是不可能,因?yàn)槿瞬豢赡芡瑫r(shí)朝2個(gè)不同的方向思考問題;3.發(fā)問要講究靈活性;你的發(fā)問很關(guān)鍵,如果你的問題讓別人有壓力,或者不耐煩,那對(duì)不起,你永遠(yuǎn)達(dá)不到溝通的目的,建議你先去學(xué)習(xí)溝通的基本知識(shí)和技巧,再來學(xué)習(xí)這五大步驟。但記住,千萬別在一棵樹上吊死,可能換一種問話方式,或者只需要你換一二個(gè)詞,這個(gè)
7、問題就過了,你要的答案就從對(duì)方的嘴里蹦出來了。三案例解析案例解析——六帽溝通六帽溝通術(shù)的運(yùn)用;的運(yùn)用;一次我和同事在綿陽(yáng)做《超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)結(jié)束,主持人小楊過來和我溝通,希望我給他指出主持中的不足,加以改進(jìn)。我采用六帽溝通術(shù),整個(gè)過程不斷發(fā)問,深度解決了他的問題;現(xiàn)將整個(gè)過程簡(jiǎn)單介紹如下:好了事件介紹完了,我們來開始使用一下這神奇的六帽溝通術(shù)。第一步明確溝通的目的幫助小楊自我分析找出主持中的不足,不斷完善主持能力。我歸結(jié)一句話就是:
8、認(rèn)識(shí)不足,尋求改進(jìn)方法;第二步建立六帽序列其實(shí)建立六帽序列是有技巧和原則的(這在我的《超級(jí)六帽溝通術(shù)——六帽序列篇》一文中有詳細(xì)介紹),大家可以通過后面的問題可以了解到我采用的是長(zhǎng)序列(六頂帽都用上了);即:紅白黃黑綠藍(lán)大家不要小看這個(gè)序列,他是一個(gè)非常實(shí)用的邏輯連,在這里我把他習(xí)慣命名為教練式序列或者咨詢式序列。該序列在某種意義上可以稱之為一種教練術(shù),只是更講究章法和技巧而已,第三步六帽序列之問題轉(zhuǎn)換整個(gè)過程溝通對(duì)話如下:1.你能做一
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