全業(yè)務(wù)知識-網(wǎng)絡(luò)部試題

1、（網(wǎng)絡(luò)部門）試題一、填空題：（10個）1、2012年市（州）分公司經(jīng)營管理者關(guān)鍵業(yè)績考核網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類指標(biāo)是。（5分）答案：網(wǎng)絡(luò)類投訴比改善度2、手機(jī)彩信服務(wù)器地址。（5分）答案：MMSC.3、綿陽地區(qū)短信中心號碼。（5分）答案：86138008165004、指標(biāo)考核分公司投訴解決情況是否達(dá)到目標(biāo)，按照目標(biāo)法進(jìn)行考核計(jì)分。（5分）答案：重復(fù)投訴占比5、網(wǎng)絡(luò)類投訴比改善度計(jì)算公式：網(wǎng)絡(luò)類投訴比改善度=。（5分）答案：（上季度投訴比指標(biāo)值本季度

2、投訴比指標(biāo)值）上季度投訴比指標(biāo)值。6、常規(guī)手機(jī)WAP網(wǎng)關(guān)IP地址，端口號。（10分）答案：10.0.0.172、807、網(wǎng)絡(luò)類投訴比改善度中所指的投訴比計(jì)算公式：投訴比指標(biāo)值=。（10分）答案：（集團(tuán)專線投訴數(shù)30GPRS投訴數(shù)1.2弱覆蓋類投訴數(shù)1.2WLAN投訴數(shù)1.1家庭寬帶投訴數(shù)1.1其他網(wǎng)絡(luò)類投訴數(shù)（答案：變大）15、中國移動使用____________MHz和____________MHz頻段（5分）（答案900，1800）

3、16、目前話音最差小區(qū)比例的指標(biāo)定義為：擁塞率大于____________，或者掉話率大于____________，且每線話務(wù)量大于____________。（10分）（答案：2%，3%，0.1）17、按照集團(tuán)測試要求，集團(tuán)三方測試的全程接通率挑戰(zhàn)值為____________，挑戰(zhàn)值為____________。（10分）（答案：99.65%99%）18、天饋系統(tǒng)整治解決現(xiàn)網(wǎng)駐波比大于____________的故障小區(qū)；（10分）（答案：