中國石油大學(北京)遠程教育學院《組織行為學》

1、中國石油大學（北京）遠程教育學院期末考試《組織行為學》《組織行為學》學習中心：大興學習中心：大興姓名：劉碩姓名：劉碩學號：學號：0732300732301、論述能力在管理中的應用（20分）答：管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力。管理者若要準確地把握組織的效率，需具備一定的管理能力，能力在管理中的應用主要表現(xiàn)在以下四個方面：（1）制定效率標準的能力管理者應能全面而準確地制定效率的標準的能力，管理

2、者如果要提高組織的效率，首先要有具體的效率標準作為衡量的依據(jù)。標準是用以比較將來、當前和過去行動的準則。確定標準的方法有很多種，管理者可以把組織的許多特征作為效率衡量的標準，包括量的、質(zhì)的等依據(jù)。例如人均產(chǎn)值，產(chǎn)品平均成本以及各種物品購銷售價格等等。表面看來，制定效率標準并非難事，寫在紙上似乎就夠了。其實不然，制定一個科學的能夠體現(xiàn)效率原則的標準并非易事。管理者必須進行深入調(diào)查，透過眼前的、明顯的事實找出能了解、反映眼前問題的充分信息，

3、并對信息進行深入分析，才能正確估計到他負責監(jiān)管的所有設(shè)備和人員的最大能量，從而制定出符合效率原則的標準。（2）察覺工作水平同效率標準的差距的能力。管理者必須敏銳地察覺目前工作水平同效率標準的差距的能力。實際工作與標準比較總有一定偏差。如果沒有偏差，就不需要管理。一個優(yōu)秀的管理者應當能夠及時了解工作的進展，必須敏銳地察覺目前工作水平同效率標準的差距，以便在它發(fā)展成危機前得到改進。尋找實際工作與標準之間的偏差，若工作有數(shù)字標準，找出并確定偏

4、差并不是一個大問題，如產(chǎn)量、利潤，但若對一些技術(shù)性較少的工作，工作標準不但難以量化，甚至連評定的內(nèi)容都很難確定，管理者有時就不得不憑直覺和經(jīng)驗來判斷，如管理人員的積極性、職工的精神面貌等。一名精明而有遠見的能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出

5、令成員興奮的理想。（二）為員工提供深造的機會只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：傳統(tǒng)型團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習。而在學習型團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。面對這樣的員工，組織領(lǐng)導需要善于創(chuàng)造學習的機會和組織學習。1、如何提高員

6、工的滿意水平（20分）1.給予員工更多培訓的機會，是員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，同時根據(jù)員工的特長，幫助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯.2.管理層要與員工多溝通，逐步提高員工的需要層次，福利再好，辦公條件再好，帶薪假期再長，員工也會有報怨，但低級報怨和高級報怨是不一樣的，企業(yè)要關(guān)注員工的低級報怨，滿足其基本需求。3.薪酬要公平，對員工的積極行為要給予正強化，最好是不可預期的.4.人的欲望是無止境的，即便項賽仕軟件公司這么高福利，每年仍會有人流失，目前

7、大多中國企業(yè)還不能提供這樣福利的情況下要是所有員工滿意是不現(xiàn)實的，只能做到讓大多數(shù)員工滿意。5.要及時剔除破壞的“驢”這些驢自己做不好，還要破壞別人的勞動成果，由于這樣的驢會導致大多數(shù)員工的不滿而降低組織績效，因此剔除不了也要把它拴住。6.根據(jù)雙因素理論，消除員工的不滿并不能使員工產(chǎn)生滿意，因此兩者得結(jié)合起來。7.管理層要幫助員工發(fā)掘自身的潛能力，并將其運用于日常工作中。如有條件，可為員工提供適當?shù)膶嵺`以及充分發(fā)揮其自身創(chuàng)造性潛能的工作