《社交禮儀作業(yè)》答案

1、作業(yè)要求：1、字跡要清楚，同一本作業(yè)本中不能出現(xiàn)多種字體2、禁用鉛筆或紅筆書寫作業(yè)3、論述題一定要答得完整，不要偷工減料4、實(shí)踐題不能抄襲其他學(xué)員或課本中的內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)有以上情況者將一律從重扣分。作業(yè)成績不及格者將取消參加期末考試資格。社交禮儀概論作業(yè)1第1章一、填空題1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。（2）、要照顧習(xí)慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P22、介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大

2、基本類型。P103、握手時(shí)應(yīng)加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢(shì)（3）、手位（4）、力度（5）、時(shí)間P214、名片的分類P26（一）應(yīng)酬式名片（二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片5、交談的語言的基本要求是：P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準(zhǔn)確：1、發(fā)音準(zhǔn)確2、語速適度3、口氣謙和4、內(nèi)容簡明5、少用土語6、慎用外語二、名詞解釋1、自我介紹P10亦稱介紹自我。它指的是在必要的社交場合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將

3、自己介紹給其他人，以達(dá)到使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的目的。2、集體介紹P16系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。3、握手禮p18在交際應(yīng)酬之中，相識(shí)者之間與不相識(shí)者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向交往對(duì)象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。此種禮儀即所謂的會(huì)面禮節(jié)，也就是人們會(huì)面時(shí)約定俗成互行的禮儀。目前在我國乃至世界各國最通行的會(huì)面禮節(jié)只有一種，就是人們?cè)谌粘Ｉ钪兴?jīng)常采用的握手禮

4、。在一般情況下，握手禮簡稱握手。4、交談p35所謂交談，通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行的對(duì)話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。三、簡答題1、簡述稱呼的主要禁忌P8（一）錯(cuò)誤性稱呼1、誤讀2、誤會(huì)（二）過時(shí)性稱呼如在我國古代對(duì)官員稱為‘‘老爺”、“大人”。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”。（

5、四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼五、實(shí)踐題請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片P28眼下國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cm5.5cm，公務(wù)名片是指在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式交往中所使用的個(gè)人名片。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)具體內(nèi)容所構(gòu)成。社交禮儀概論作業(yè)2第2章一、填空題1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時(shí)，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。P462、上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準(zhǔn)備（2）、提高效率（

6、3）、獨(dú)善其身（4）、文明交流（5）、言語有度3、橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款4、欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個(gè)性。5、作為受贈(zèng)人，在接受禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個(gè)具體的細(xì)節(jié)問題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待：P7980（1）、神態(tài)專注（2）、雙手捧接（3）、認(rèn)真道謝（4）、當(dāng)面啟封（5）、表示欣賞二、名詞解釋1、“通話三分鐘法則”P46在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘

7、法則”。實(shí)際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。它的含義是：在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識(shí)地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。2、寫信的“五C法則”P62在寫信時(shí)，寫信人應(yīng)盡可能地使書信1、禮貌（Courteous[‘k:tjs]）2、完整(Complete[km’pli:t])3、清楚(Clear[kli]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、