2017年質(zhì)量知識競賽復習參考題(及答案)

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復習參考題（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1.有關“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標準C綜合績效D技術(shù)規(guī)范2.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本質(zhì)量

2、專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進5.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進

3、6.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃實施檢查處置B組織實施檢查處置C計劃實施控制協(xié)調(diào)B（1）中國創(chuàng)造（2）中國質(zhì)量（3）中國品牌C（1）中國品牌（2）中國質(zhì)量（3）中國創(chuàng)造D（1）中國質(zhì)量（2）中國創(chuàng)造（3）中國品牌13.以下關于過程的描述，錯誤的是（D）。A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必

4、要C企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制14.現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（B）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標準是（A）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.2015版I

5、SO9000、ISO9001標準已發(fā)布，我國等同采用的GBT19000、GBT19001國家標準也已于2016年底發(fā)布，并將于（B）正式實施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（C）。A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不