2015年協(xié)同監(jiān)督工作總結(jié)

1、2015年協(xié)同監(jiān)督工作總結(jié)新莊供電所監(jiān)督委員會、、總體工作開展情況體工作開展情況1、人事管理方面。一是開展落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織召開民主生活會，定期開展管理人員作風(fēng)整頓專題活動，并對供電所負責(zé)人、關(guān)鍵崗位人員進行廉政教育，確保其能夠廉潔從業(yè)；二是加強對供電所員工的考勤考核，嚴(yán)格執(zhí)行“三定三考”制度，完善崗位職責(zé)，加強工作計劃管理，加強勞動紀(jì)律管理，定期組織黨風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)章制度、崗位技能方面的考試、考核。2、財產(chǎn)物資管理方面。一是加強對

2、工程物資、廢舊物資管控，杜絕發(fā)生截留、挪用工程資料行為，確保廢舊物資按計劃足額回收、上交。二是加強對項目、工程量和過程的監(jiān)督，杜絕發(fā)生虛報項目和工程量，套取工程物資和施工費用的行為，防止發(fā)生為施工企業(yè)謀取不正當(dāng)利益，收受施工單位好處的惡性事件。3、營銷服務(wù)管理方面。一是深入開展?fàn)I業(yè)廳勞動競賽活動，爭創(chuàng)先進窗口單位標(biāo)兵，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，重點關(guān)注客戶投訴的發(fā)生。二是監(jiān)督違約供電、高價低接、違規(guī)增容的情況：是否認真稽查處理高價低接、農(nóng)業(yè)電價

3、執(zhí)、、工作亮點介工作亮點介紹發(fā)揮協(xié)同監(jiān)督的作用，圍繞十個監(jiān)督內(nèi)容開展協(xié)同監(jiān)察，促進了班組協(xié)同，形成了監(jiān)督合力。四、存在四、存在問題問題及建及建議問題：優(yōu)質(zhì)服務(wù)壓力較大，第一季度工單數(shù)較多，雖然經(jīng)過多方努力后期得到有效遏制，但進入11月以來有上升趨勢，咨詢工單較多，說明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細不實。建議：進一步做實做細優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，開展多種形式培訓(xùn)，不斷提升窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；客戶經(jīng)理應(yīng)密切與村組、客戶群眾聯(lián)系，獲得用戶的信任和支持。五、五、20