2015.10員工培訓(30584)

1、12015年10月員工培訓總復習資料（月員工培訓總復習資料（30584）試卷結(jié)構(gòu)：試卷結(jié)構(gòu)：（一）單項選擇題：（一）單項選擇題：25分1=25分（二）多項選擇題：分（二）多項選擇題：51分=5分（三）填空題：（三）填空題：51分=5分（四）名詞解釋題：分（四）名詞解釋題：53分=15分（五）簡答題：（五）簡答題：56分=30分（六）論述題：分（六）論述題：210分=20分第一章概論第一章概論一、單選題一、單選題1培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)是企

2、業(yè)提升員工素質(zhì)和能力的主要手段。2對企業(yè)來說，人力資源人力資源是最重要的資源。3培訓需求分析培訓需求分析是員工培訓管理流程的第一步。4在培訓需求分析之后，第二步要做的就是員工培訓計劃的制定員工培訓計劃的制定5員工培訓的全員化全員化要求培訓的對象不僅包括一線的生產(chǎn)工人，而且包括了上層管理者和更多崗位上的普通員工，甚至還包括了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的合作廠商、顧客等。6在現(xiàn)代社會，員工培訓的范圍己經(jīng)由企業(yè)擴展到整個社會，形成學校、企業(yè)、社會三位一

3、體的培訓網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了員工培訓的社會化社會化。三、填空題三、填空題1根據(jù)員工培訓對象的不同，可以將員工培訓劃分為新員工培訓新員工培訓、管理人員培管理人員培訓、基層員工培訓層員工培訓、專業(yè)技術(shù)人員培訓專業(yè)技術(shù)人員培訓等。2根據(jù)企業(yè)培訓職能部門的組建方式，可以將培訓劃分為學院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學模式和虛擬培訓組織模式這五種模式。3根據(jù)培訓方式的不同，可以將員工分為全脫產(chǎn)培訓全脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓半脫產(chǎn)培訓和在職在崗培在職在崗培

4、訓。4根據(jù)培訓的實施者不同，可以將員工培訓分為企業(yè)內(nèi)部培訓和外包式培訓兩種。5在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理的職能上要包括人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃、招驀和甄選招驀和甄選、培訓與開發(fā)訓與開發(fā)、績效管理績效管理、薪酬管理薪酬管理、員工關(guān)系員工關(guān)系管理六個方面。四、名詞解釋四、名詞解釋1員工培訓員工培訓答：①企業(yè)為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，②通過有計劃的、系統(tǒng)的教學指導活動，③使員工的知識、技能、態(tài)度得到提高的④人力資本投資過程。2學院模式學院模式答：由企

5、業(yè)組建培訓部門，培訓部門則由部門負責人和特定領(lǐng)域的專家共同領(lǐng)導。3在職培訓在職培訓答：受訓者不離開工作崗位，邊工作邊學習或利用業(yè)余時間進行培訓。4外包式培訓外包式培訓答：企業(yè)根據(jù)自身需求，在社會上選擇合適的培訓機構(gòu)對員工進行培訓。五、簡答題五、簡答題1簡述員工培訓的特點。簡述員工培訓的特點。（P4P6）答：（1）目的性：（2）針對性；（3）層次性；4）靈活性；（5）系統(tǒng)性。2簡述員工培訓的意義。簡述員工培訓的意義。（P6P8）答：（1）

6、能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益；（2）有利于企業(yè)保持競爭優(yōu)勢；（3）有利于傳播企業(yè)文化；（4）有利于提高員工的綜合素質(zhì)；（5）有利于提高員工的滿意度和忠誠度。3簡述員工培訓的原則。簡述員工培訓的原則。（P14P15）答：（1）服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標：（2）目標導向；（3）按需培訓；（4）與實踐相結(jié)合。（5）長期性；（6）注重培訓成果轉(zhuǎn)化和培訓效果評估。4簡述現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的發(fā)展趨勢。簡述現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的發(fā)展趨勢。（P29P31）答：（1）全員化

7、、規(guī)范化、社會化；（2）內(nèi)容更加深入全面；（3）新技術(shù)廣泛應用，培訓方法多樣化；（4）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位不斷提升。六、論述題六、論述題1試述員工培訓和人力資源管理各職能的關(guān)系。試述員工培訓和人力資源管理各職能的關(guān)系。（P20P21）答：（1）人力資源規(guī)劃是員工培訓的基礎(chǔ)和前提條件；（2）入職培訓是通過招聘甄選進入企業(yè)的新員工上崗工作的前提和基礎(chǔ)；（3）員工培訓對于員工的收益在一定程度上可以通過薪酬表現(xiàn)出來；（4）績效管理中的績效考核

8、和績效改進環(huán)節(jié)與員工培訓相對接；（5）通過企業(yè)文化的培訓，能夠促進員工與企業(yè)以及員工與員工之間的相互了解與信任從而保證積極健康的員工關(guān)系。2試述國內(nèi)企業(yè)員工培訓存在的主要問題與調(diào)整對策。試述國內(nèi)企業(yè)員工培訓存在的主要問題與調(diào)整對策。（P25P29）答：主要問題：（1）員工培訓觀念存在偏差；（2）缺乏系統(tǒng)性；（3）缺乏針對性，脫離實際；3（4）促進了許多領(lǐng)域研究的發(fā)展和新理論的產(chǎn)生。第三章第三章培訓需求分析培訓需求分析一、多選題一、多選題

9、1培訓需求產(chǎn)生的原因大致可分為三類：工作變化工作變化、人員變化人員變化、績效變化績效變化。2新型的培訓需求分析方法包括：基于勝任力的培訓需求分析方法基于勝任力的培訓需求分析方法、任務和技能任務和技能分析方法分析方法、關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法、缺口分析缺口分析。二、填空題二、填空題1.美國學者湯姆戈特將“現(xiàn)實狀態(tài)現(xiàn)實狀態(tài)”與“理想狀態(tài)理想狀態(tài)”之間的“差距差距”稱之為“缺口”。2.培訓需求有三個層次：組織層次組織層次的培訓需求、任務層次任務層

10、次的培訓需求和人員層次人員層次的培訓需求。三、名詞解釋三、名詞解釋1培訓需求分析培訓需求分析答：①在制定培訓計劃之前，②由培訓部門采取科學的方法對員工的知識、技能等進行測評分析，③從而確定為什么要培訓、誰最需要培訓以及培訓什么。2勝任力特征勝任力特征答：能夠?qū)⒛骋还ぷ髦械膬?yōu)秀績效者和一般績效者區(qū)分開來的個體特征。四、簡答題四、簡答題1.簡述培訓需求分析的特點。簡述培訓需求分析的特點。（P85P86）答：（1）主體的多樣性；（2）客體的多

11、層次性；（3）核心在于差距分析；（4）方法具有多樣性；（5）結(jié)果具有指導性。2.簡述培訓需求分析的實施流。簡述培訓需求分析的實施流。（P105P107）答：（1）培訓需求分析的準備；（2）制定培訓需求分析計劃；（3）開展培訓需求分析；（4）撰寫培訓需求分析報告六、論述題六、論述題1試述培訓需求分析的目的。試述培訓需求分析的目的。（P76P80）答；（1）確認差距，這是培訓需求分析的基本目標；（2）幫助組織尋找問題并解決問題；（3）了解員

12、工個人需求，從而確定培訓內(nèi)容，使培訓做到量體裁衣；（4）形成信息資料庫，為培訓效果評估做準備；（5）確定培訓成本預算；（6）為獲得組織各方面對培訓的支持創(chuàng)造條件；（7）了解員工對培訓的態(tài)度；（8）提供培訓素材；（9）使原有培訓需求分析適應內(nèi)外部環(huán)境變化；（10）促進人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。2試述培訓需求分析的途徑。試述培訓需求分析的途徑。（P98P99）答：（1）戰(zhàn)略分析，培訓需求分析必須首先滿足于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的需要。（2）主要

13、任務和目標分析，根據(jù)企業(yè)年度、季度或月度任務目標，分析預測需要進行的相關(guān)培訓準備。（3）工作分析，工作說明書是培訓需求分析最容易獲得的資料來源。（4）績效分析，通過分析績效考核的結(jié)果確定員工實際工作績效與理想目標的差距。（5）現(xiàn)存問題分析，通過企業(yè)診斷了解員工是否適應職位要求，確定培訓的必要性。（6）重大事件分析，如重大事故或顧客的迫切需求等。（7）前瞻性的職業(yè)發(fā)展分析，從建立企業(yè)人才培養(yǎng)梯隊的角度進行分析。第四章第四章培訓計劃的制定培

14、訓計劃的制定一、單選題一、單選題1在員工培訓計劃的確定方式中，部門經(jīng)理溝通部門經(jīng)理溝通適用于企業(yè)供應型培訓，企業(yè)領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導決策導決策適用于存在爭議、分歧的培訓計劃。2直接培訓費用包括：場地費、食宿費、培訓器材費、教材費、培訓管理者工場地費、食宿費、培訓器材費、教材費、培訓管理者工資、培訓師講課費、交通差旅費。培訓師講課費、交通差旅費。3間接培訓費用包括：受訓者工資、機會成本、生產(chǎn)力浪費受訓者工資、機會成本、生產(chǎn)力浪費。4傳統(tǒng)預算法傳統(tǒng)預

15、算法是承襲上年度的經(jīng)費預算，再加上一定比例的變動。5比較預算法比較預算法是參考同行業(yè)關(guān)于培訓預算的數(shù)據(jù)。6比例確定法比例確定法是對某一基準值設(shè)定一定的比率來決定培訓經(jīng)費預算額。二、多選題二、多選題1員工培訓計劃制定的影響因素包括：培訓的范圍、受訓者的工作類型、培訓的培訓的范圍、受訓者的工作類型、培訓的規(guī)模。培訓地點、培訓時間、培訓方案的重復使用率、培訓費用、培訓人員。規(guī)模。培訓地點、培訓時間、培訓方案的重復使用率、培訓費用、培訓人員。2

16、員工培訓計劃的內(nèi)容包括：培訓目的（why）、培訓負責人和培訓師（who）、培訓對象（whom）、培訓內(nèi)容（what）、培訓時間（when）、培訓場地（where）、培訓方法（howtodo）。3.制定培訓預算的原則包括：速度性、準確性、合作性速度性、準確性、合作性。三、填空題三、填空題1企業(yè)培訓的目標一般都包括三個方面：增加知識、熟練技能和善于處世增加知識、熟練技能和善于處世。2.對于集體培訓，培訓組織管理者必須考慮三個因素：受訓來源、