2018年某某旅游發(fā)展委員會(huì)春節(jié)假日期間旅游接待工作方案

1、2018年某某年某某旅游發(fā)展委員會(huì)春節(jié)假日期間旅游接待旅游發(fā)展委員會(huì)春節(jié)假日期間旅游接待工作方案工作方案各旅游企業(yè)：2018年春節(jié)即將來(lái)臨，為確保全市人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，保障節(jié)日期間旅游活動(dòng)的安全有序，結(jié)合xx市假日旅游實(shí)際，制定本方案。一、強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)做好旅游接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作為切實(shí)履行好假日旅游工作職責(zé)，全力以赴做好2018年春節(jié)期間旅游接待工作，決定成立xx市春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各項(xiàng)工作組。具體情況如下：xx二

2、、認(rèn)真履行職責(zé)，確保春節(jié)期間旅游接待工作安全有序市旅游行業(yè)假日工作領(lǐng)導(dǎo)小組各工作小組，要各盡其職，加強(qiáng)協(xié)調(diào)明確職責(zé)，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，要重點(diǎn)抓好旅游安全保障，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。要以全面提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障廣大游客的正當(dāng)利益。要把堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和大局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌假日旅游工作。一要切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序。嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)期間各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的安全審查和

3、管理制度，加強(qiáng)安全防范工力度。三要完善旅游公共服務(wù)，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游信息預(yù)報(bào)和發(fā)布工作，要綜合運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、手機(jī)短信、景點(diǎn)信息屏等多種渠道，建立假日旅游信息服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)計(jì)以及節(jié)日市場(chǎng)供求、價(jià)格等旅游公共信息，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行，理性出游。四要努力提升服務(wù)接待質(zhì)量。督促指導(dǎo)各旅游企業(yè)在接待服務(wù)中要重視細(xì)節(jié)，切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。針對(duì)春節(jié)期間旅游

4、市場(chǎng)特點(diǎn)，積極組織推出傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游等假日旅游產(chǎn)品，滿足多層次的大眾旅游消費(fèi)需求。各企業(yè)要做好春節(jié)期間旅游接待服務(wù)工作的節(jié)前動(dòng)員，提高信息咨詢、運(yùn)輸售票、住宿餐飲服務(wù)、導(dǎo)游解說(shuō)、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)質(zhì)量和水平，不因游客量的增長(zhǎng)而降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證質(zhì)量。進(jìn)一步提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)部門的要求，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五要加強(qiáng)對(duì)假日旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)。