信訪管理辦法實(shí)施細(xì)則

1、信訪管理辦法實(shí)施細(xì)則第一章總則第一條根據(jù)集團(tuán)公司《信訪管理辦法（試行）》文件精神，為進(jìn)一步規(guī)范公司信訪管理工作，理順職工信訪程序，保障信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)公司穩(wěn)定的大局，結(jié)合實(shí)際制定本細(xì)則。第二條“信訪”是指公司職工或相關(guān)的法人及個人，以電話、信件、走訪等形式，向公司反映情況，提出批評、建議、要求，由公司有關(guān)部門進(jìn)行處理的活動。信訪人分為職工信訪人和非職工信訪人。第三條合法的信訪行為受法律保護(hù)，任何單位和個人不得打擊報復(fù)信訪人。第四條

2、各單位要以壓倒一切的政治責(zé)任感，高度重視信訪工作，傾聽職工的意見、建議和要求，接受職工的監(jiān)督。主管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真接待來信、來訪，主管部門要及時處理信訪問題，做到件件有著落，事事有結(jié)果。第五條信訪工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，及時、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。第二章信訪機(jī)構(gòu)及職責(zé)第六條公司成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究解決信訪工作中出現(xiàn)的重要問題，指導(dǎo)基層信訪工作。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司黨政

3、主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，設(shè)副組長2名，成員由信訪部門、相關(guān)職能部門以及各基層黨支部書記組成。第十一條信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和集團(tuán)公司、公司的規(guī)章制度，不得損害國家、社會、企業(yè)的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序，依照有關(guān)程序進(jìn)行信訪，不得有下列行為:（一）在有關(guān)單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通。（二）攜帶危險物品、管制器具。（三）侮辱、毆打、威脅有關(guān)工作人員，或者非法限

4、制他人人身自由。（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所。（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財。（六）擾亂公共秩序、妨害企業(yè)和公共安全的其他行為。第十二條公司對信訪人提出的信訪事項(xiàng)實(shí)行一級處理，即公司為信訪事項(xiàng)處理的一級單位；集團(tuán)公司為信訪事項(xiàng)處理的二級單位，負(fù)責(zé)復(fù)核。第十三條信訪人應(yīng)按照逐級信訪原則，先向一級處理單位提出信訪事項(xiàng)。對已經(jīng)受理，并在調(diào)查處理或復(fù)核規(guī)定期