醫(yī)院業(yè)務宣傳年度工作計劃范文

1、醫(yī)院業(yè)務宣傳年度工作計劃范文我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學為特色擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過億年收入近億設備精良在區(qū)域內(nèi)有較高知名度但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經(jīng)濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講

2、策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。實力排行：一強，次強，次次強、次

3、次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展構成了巨大的壓力。稍不注意，將失去次強的地位。運作狀態(tài)：我院的服務對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下

4、去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術、人員素質(zhì)、社會影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。觀念毛澤東同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對部分醫(yī)療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾

5、心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。

6、因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意

7、”，突出長項和優(yōu)勢。“感動”這個主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，

8、在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。三、宣傳策略一）宣傳定位1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技腦系專業(yè)和

9、老年醫(yī)學以及各種診療設備以外，應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟總量。2.突出某一項診療技術或手術我院外科體系的微創(chuàng)手術，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術的區(qū)分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。2017年大學宣傳部工作計劃