人力資源管理與組織發(fā)展

1、《人力資源管理與組織發(fā)展》 HR系列培訓(xùn)之三,人力資源管理與組織發(fā)展,賀鴻鳴,本次培訓(xùn)研討會的目標(biāo),,,,,★ 了解人力資源管理在一間公司中的地位★ 了解人力資源管理的主要事項及過程★ 了解管理及組織行為對人力資源管理的影響★ 了解人力資源管理對組織及管理水平的評估，懂得轉(zhuǎn)變對自身及企業(yè)的重要意義?！?體會人力資源管理對企業(yè)成功的重要性★ 掌握人力資源管理的實際操作方法 ★ 了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系,人力資源管理系統(tǒng)角色

2、的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）,事務(wù),人力資源戰(zhàn)略管理,外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ),為其他部門服務(wù),交易處理,知識管理,知識遞送,知識與戰(zhàn)略,分析,1990,1980,1960,2000,,第一階段：檔案階段辦手續(xù)的部門。被動跟進的，瑣碎的次要的部門。容易被忽略的人事部。,人力資源管理的發(fā)展階段,第二階段：滿足組織的需求人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價人事規(guī)劃的形式來承擔(dān)組織上的經(jīng)濟責(zé)任，這是一個

3、需要時才覺得重要的行政人事部。,人力資源管理的發(fā)展階段,第三階段：組織的職責(zé)從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價值觀，與各個部門的直線經(jīng)理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術(shù)共同擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造經(jīng)濟效果的重要的人力資源部。,人力資源管理的發(fā)展階段,人力為成本 / 人力為資源被動反應(yīng) / 主動開發(fā)執(zhí)行層 / 決策層 以事為核心 / 以人為中心，注重人事相宜事務(wù)性 策略性,人力資源管理與人事管

4、理的差異,,吸引合適的職工留住好的職工激勵職工,HRM的目標(biāo),管理目標(biāo)：多值目標(biāo)，整體最優(yōu)化取得最大的使用價值開發(fā)目標(biāo)：提高智力，激發(fā)活力（潛力）發(fā)揮最大的主觀能動性個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致培養(yǎng)全面發(fā)展的人（職業(yè)化）,HRM的目標(biāo),顧問角色政策制訂者用科學(xué)的理性的方式測試和定性方式測評公司里的人和事（執(zhí)行者/評估者）提供服務(wù)者與授權(quán)者監(jiān)督審核者創(chuàng)新者,HRM工作者職能的體現(xiàn),提高生產(chǎn)力和盈利能力提高工作生活質(zhì)量

5、保證符合法律規(guī)章制度,人力資源管理工作的目的,依賴對員工滿意程度測試、組織管理水平評估等來確定人力資源管理規(guī)劃何種工作對公司的成功密切相關(guān)何種方法能產(chǎn)生好的結(jié)果,人力資源部門對公司利潤的影響,人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動 影響著公司健康發(fā)展的標(biāo)志-盈利，而且還能表明部門的效益。 只有 這樣做我們才能證明設(shè)置人力資源部的優(yōu)越性，去證明人力資源分布 的合理，也才能與公司其它部門齊頭并進。,馬斯

6、洛的需求層次麥戈理格的X理論與Y理論郝茲伯格的雙因素理論公平理論期望理論文化管理學(xué)派————人的行為、人的觀念、群體價值觀、群體風(fēng)氣的培育這些人力資源內(nèi)在素質(zhì)的管理比量的管理更為重要。,人力資源管理理論的出發(fā)點,,,,,,,,,,,,,,,,生理的需要,安全的需要,自我實現(xiàn)的需要,受人尊敬的需要,感情的需要,（人際關(guān)系學(xué)說）,復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）,以工作的合理安排滿足其需求,以社會承認(rèn)滿足其需求,以金錢滿足其需求

7、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）,社會人假設(shè)（參與管理理論）,自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）,人力資源管理理論的出發(fā)點,一、同素異構(gòu)原理二、能級層序原理三、要素有用原理四、互補增值原理五、動態(tài)適應(yīng)原理,人事管理原理,六、激勵強化原理七、公平競爭原理八、信息催化原理九、主觀能動原理十、文化凝聚原理,人事管理原理,計劃招聘評估與報酬培訓(xùn)與發(fā)展建立并保持良好的（溝通）關(guān)系,人力資源管理五種職

8、能,企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況的評估企業(yè)的目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略,人力資源管理計劃職能,使命與戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人力資源管理,戰(zhàn)略管理的三個核心因素,公司,宗旨戰(zhàn)略,政治因素,人事管理,組織結(jié)構(gòu),文化因素,經(jīng)濟因素,,,,,,,人力資源戰(zhàn)略的決定因素,日新月異的商務(wù)環(huán)境,一體化經(jīng)濟,@和e 的時代,電子商務(wù)先鋒,知識經(jīng)濟,因特網(wǎng)經(jīng)濟,電子商務(wù)精通者,信息精英,注意力經(jīng)濟,管理的基本原理注重發(fā)展還是選擇小組

9、績效還是個人績效,HRM戰(zhàn)略背景,挑選、提升與安置報酬（獎賞）過程管理發(fā)展評估過程,人力資源循環(huán),選材,績效,培養(yǎng),獎勵,評估,,,,,,,,,,人力資源管理循環(huán),人力資源研究,人力資源管理,人力資源計劃招聘與選擇,溝通與關(guān)系,人力資源開發(fā),報酬與福利,安全與健康,人力資源管理系統(tǒng),是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測、分析企業(yè)在未來環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況的

10、評估企業(yè)的目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃,,崗位職務(wù)規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)劃主要解決公司定員定編問題人員補充規(guī)劃人員補充規(guī)劃是在中長期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補充教育培訓(xùn)規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)劃是依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來所需要的各級合格人員人力分配規(guī)劃等人力分配規(guī)劃是依據(jù)公司各級組織機構(gòu)、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員,公司人力規(guī)劃,選人發(fā)展?jié)摿Γ瑢W(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造性團隊精神，與人相處的能力忠

11、誠度、踏實與責(zé)任健康心態(tài),人力資源管理的招聘職能,育人提升專業(yè)技能個人素質(zhì)/文化訂立員工發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展,,人力資源管理的培訓(xùn)職能,評人評估考核體系根據(jù)職位說明書，按公平公開原則定期不定期評估員工，作為員工晉升依據(jù)。執(zhí)行“有能者委以職，有功者授以祿”的職祿分離政策，能力、資力、潛力、合作性四者平衡。其他配套制度,人力資源管理的評估職能,留人 根據(jù)個人與公司同時成長的原則。完善及推進工資福利政策公司文化公司營

12、運及前景個人發(fā)展空間（培訓(xùn)）企業(yè)人與公司共同成長，公司發(fā)展的核心與靈魂,人力資源管理的保持與發(fā)展職能,人力資源管理之組織架構(gòu)設(shè)計,,直線制職能制直線職能參謀制矩陣式事業(yè)部制,組織架構(gòu)設(shè)計,,管理層次與管理成本管理流程設(shè)計授權(quán)與管理幅度組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利優(yōu)化組織目標(biāo)的實現(xiàn),組織架構(gòu)設(shè)計需考慮的原則,,受個體差異調(diào)節(jié),我應(yīng)該做什么怎樣做我向誰匯報工作如果我有問題，去找誰來幫我？,組織結(jié)構(gòu)決定要素和結(jié)果,人力資源管理

13、與組織文化建設(shè),,利潤增長資源取得適應(yīng)性創(chuàng)新生產(chǎn)率顧客滿意度員工的滿意及信奉,組織有效性的體現(xiàn),環(huán)境因素可預(yù)測性復(fù)雜性敵對性,組織因素結(jié) 構(gòu)技 術(shù)規(guī) 模年 限,員工因素目 標(biāo)技 能動 機態(tài) 度價值觀,管理政策和實踐戰(zhàn) 略報 酬控 制信 息 溝 通領(lǐng) 導(dǎo)決 策,組織有效性,,,,,,,,,組織有效性的決定因素,,,精神層,制度層,器物層,組織文化的三個層次,,管理中的個體分析群體

14、動態(tài)與決策社會系統(tǒng)中的組織行為個人、群體與組織組織氛圍,組織行為學(xué),有效的招聘管理系統(tǒng),招聘管理制度,管理人員及技術(shù)工人招聘程序,各部門,申請人員增補,人員增補申請表,人力資源部,審查編制,各部門編制記錄,人力資源部,確定招聘任務(wù),人力資源部,確定招聘渠道并通知行政部門,職位申請人,填寫職工檔案登記表及提供有關(guān)證件,,,,,,,,,,,,核實應(yīng)聘人員證件面試甄選及確定,人力資源部,,,收取按金并通知參加崗前培訓(xùn),人力資源部,,,

15、向財務(wù)部門交納按金,人力資源部,,,后勤人員和普通工人的招聘程序,,執(zhí)行單位(人員),流程,數(shù)據(jù),執(zhí)行原則,各部門人員定編名額,招聘管理制度,根據(jù)招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等,招聘管理制度,招聘管理制度,新工人辦理手續(xù)登記表,財務(wù)部按金收據(jù),,,,,各部門,申請人員增補,人員增補申請表,人力資源部,審查編制,各部門編制記錄,人力資源部負(fù)責(zé)人,確定招聘任務(wù),人力資源部,在公司內(nèi)部發(fā)布招聘內(nèi)容,職位申請人,報名、填寫職位申請表及提供

16、有關(guān)證件/材料,,,,,,,,,,,,,,,,,挑選應(yīng)聘人員,人力資源部用人部門,,,批準(zhǔn)任命,人力資源部有相應(yīng)任免權(quán)人員,,,發(fā)文通知各部門并更改員工檔案記錄,人力資源部,,,管理人員內(nèi)部晉升管理程序,,執(zhí)行單位(人員),流程,數(shù)據(jù),執(zhí)行原則,各部門人員定編名額,招聘管理制度,招聘管理制度,假如我做XXX(職位)以及兩封推薦信,,,內(nèi)部晉升管理制度,招聘管理制度,招聘職位一覽表,,,,,,招聘管理制度,工作分析、職位說明書、崗

17、位責(zé)任制述職與崗位定編應(yīng)征表格測試題庫,招聘工作之基礎(chǔ),公司人才發(fā)展規(guī)劃與招聘計劃費用預(yù)算實際需求的產(chǎn)生,人員需求計劃,招聘渠道招聘廣告如何組織招聘活動招聘活動的評估,招聘活動的組織,篩選的技巧資料的查證,資料的篩選,面談的準(zhǔn)備事項面談的程序面談的發(fā)問技巧面談主持人可采取的策略面談時重要的工作事項面談的風(fēng)格形態(tài)面試結(jié)果評估,面談的基本技巧,筆試情景測試IQ測試EQ測試AQ測試測試效果分析,考試,錄

18、用人員的薪資評估系統(tǒng)與薪資建議錄用通知報到程序報到后的工作與訓(xùn)練,錄用,試用期考核試用期的溝通,新錄用人員的跟蹤,重要人員的職業(yè)生涯設(shè)計留才與育才,人力發(fā)展計劃,人員的培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與運作培訓(xùn)需求調(diào)查制訂培訓(xùn)計劃 ——設(shè)計培訓(xùn)課程 選定培訓(xùn)課程 準(zhǔn)備培訓(xùn)條件 指定培訓(xùn)人

19、員設(shè)計培訓(xùn)課程系統(tǒng)實施培訓(xùn)計劃分析評估培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)工作的效益性,人員的培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)的戰(zhàn)略與政策 培訓(xùn)戰(zhàn)略有助于公司在較長時期內(nèi)的排除多種變動因素給培訓(xùn)工作帶來的影響，使培訓(xùn)工作有條不紊地展開。培訓(xùn)的總體方向、發(fā)展趨勢培訓(xùn)的整體規(guī)劃完善、公平的培訓(xùn)機制培訓(xùn)政策應(yīng)有一定的靈活性，適時調(diào)整,人員的培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)計劃 制訂培訓(xùn)計劃要以公司的經(jīng)營計劃、人力規(guī)劃、培訓(xùn)任務(wù)等為依據(jù)，針對某一個培訓(xùn)項目而具體擬定

20、培訓(xùn)項目培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進度培訓(xùn)費用預(yù)算,人員的培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)的意義充實員工的內(nèi)蘊，跟隨企業(yè)的發(fā)展，亦跟隨社會的進步。員工培訓(xùn)的內(nèi)容、發(fā)展及其原則員工培訓(xùn)內(nèi)容 ——知識的培訓(xùn) 技能的培訓(xùn) 態(tài)度的培訓(xùn)針對新員工的培訓(xùn)偏重于公司文化的灌輸，知識與技能舊員工的培訓(xùn)偏重于技能和態(tài)度的培訓(xùn)。,人員的培訓(xùn)與發(fā)展,績 效 評 估,評估