物業(yè)經(jīng)營管理課后習題

1、《物業(yè)經(jīng)營管理》課后復習思考題第一章物業(yè)管理概述【一、物業(yè)經(jīng)營管理的概念；二、物業(yè)經(jīng)營管理的商業(yè)模式；三、物業(yè)經(jīng)營管理資源；四、物業(yè)經(jīng)營管理的風險與管控】1.物業(yè)經(jīng)營管理的概念是什么？主要是物業(yè)服務企業(yè)以滿足客戶需求為目標，綜合利用物業(yè)管理（含設(shè)施管理）、物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)組合投資管理的技術(shù)、手段、模式，為客戶提供的貫穿物業(yè)整個壽命周期的綜合管理服務與經(jīng)營活動。2.物業(yè)經(jīng)營管理的三個層次及其相互關(guān)系式什么？三個層次：物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管

2、理、物業(yè)組合投資管理。物業(yè)管理是以物業(yè)設(shè)施運行為主，物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理是以策略性管理為主。3.什么是物業(yè)資產(chǎn)管理？是指物業(yè)服務企業(yè)受物業(yè)資產(chǎn)所有人的委托，依照委托人的意愿或請求，對委托的物業(yè)資產(chǎn)進行管理和運營，以實現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值，實現(xiàn)資產(chǎn)價值最大化，同時能分享其價值創(chuàng)造的成果，實現(xiàn)多方共贏和其他特定目標的行為。正確把握不同階段經(jīng)營特性、5獲取物業(yè)資源的途徑、6區(qū)別不同物業(yè)類型及業(yè)主群體、7開展統(tǒng)一的專業(yè)化經(jīng)營10.業(yè)主資源

3、有哪些，如何進行經(jīng)營管理？業(yè)主需求資源、業(yè)主財產(chǎn)資源、業(yè)主無形資產(chǎn)資源（業(yè)主知識資源和社會關(guān)系資源）11.一般風險管理有哪些步驟？1風險識別、2風險評估、3風險控制（回避、自擔或保留、預防與抑制、轉(zhuǎn)移）、4風險調(diào)整《實務》P210，風險應對類型：風險回避、風險控制（預防）、風險分散、風險承受、風險轉(zhuǎn)移12.物業(yè)經(jīng)營管理的風險主要有哪些？管理模式的風險（不同企業(yè)管理模式帶來風險、不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)帶來風險）經(jīng)營項目選擇風險（與主業(yè)、人才儲備、發(fā)