崗位分析與崗位說明書撰寫實務(wù)（98頁精品ppt）

1、,崗位分析與崗位說明書撰寫實務(wù),,,,,,,目錄CONTENTS,,,,01管理者經(jīng)常遇到的困惑有哪些？,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,02,為什么會產(chǎn)生這樣的問題？,03,我們到底該怎么辦？,一、我們該怎么辦？,,,,,目錄CONTENTS

2、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”01 “清崗位”u 崗位名稱清單-崗位設(shè)置表u 崗位職責(zé)清單,,,,,目錄CONTENTS,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

5、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”02 “清流程”u 清理公司的總業(yè)務(wù)流程u 清理主要業(yè)務(wù)流程u 業(yè)務(wù)流程梳理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

6、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目錄CONTENTS,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

7、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”03 “清職能”u 部門職能清單u 部門職能整合,,,,,目錄CONTENTS

8、,,,,04,梳理與整合,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

9、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”,u 繪制業(yè)務(wù)流程地圖u 部門職能調(diào)整u 崗位整合,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

10、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目錄CONTENTS,,,,02,編寫崗位說明書應(yīng)注意事項,03,崗位說明書的格式,三、如何撰寫“崗位說明書？01崗位說明書包括那些內(nèi)容？,04,崗位說明書的編寫,,一、我們到底該怎么辦？,,,,,,,ｘ美公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電源驅(qū)動器的外資企業(yè)， 成立于1998年，在行業(yè)也小有名氣。在2012年我在

11、 給這家公司做咨詢時，遇到一個有趣的現(xiàn)象，有天正 好在李總經(jīng)理辦公室聽到以下通話： 李總：“生管部小何嗎？” 回話：“我是何敏，請問李總有什么指示？” 李總：你們8月份的生產(chǎn)計劃排期中RD50與RD50S 屬于共線生產(chǎn)，排在一天怎么生產(chǎn)？“ 回話：“哦，這個問題我們部門有討論過，后來是我 們總監(jiān)跟生產(chǎn)部門溝通后確定的……?！?李總：“那叫你們總監(jiān)到我辦公室來一下！”……,案例1：一段對話折射的問題！,,,,,,,案例2

12、：,,,這是筆者曾經(jīng)服務(wù)過的ｘ公司的一個經(jīng)歷。 2006年我剛進(jìn)這家公司的第一天上班的上午接到的 電話：“為什么辭退我？我又沒做錯什么！……” 電話那頭傳來激動的大嗓門，震得頂棚都要掉下來 似的。等到對方一股腦說完，我才接過話頭：“您 好！我是新來的人力資源總監(jiān)，請問您是哪個部門， 貴姓？有什么事情請慢慢說！” ，“哦，總監(jiān)啊， 不好意思！我是Y公司制造部助理陳鋒！我被我們 主管給炒了，求您給我作主……”。,,,,,,,

13、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一樁“投訴事件”引發(fā)的思考,,,,,案例2：（續(xù)1）,,,對于公司辭退員工我一向比較慎重，知道處理不好 就會產(chǎn)生勞資糾紛，并且影響公司的形象，于是決 定先了解事情的原委再說。 經(jīng)過多方的了解，終于理順了事情的經(jīng)過：原來， 昨天部門主

14、管請事假，交待助理陳鋒把上周生產(chǎn)計 劃達(dá)成情況整理好，并送一份給生產(chǎn)總監(jiān)。結(jié)果到 了晚上生產(chǎn)總監(jiān)還沒收到，便打電話劈頭蓋臉地把 部門主管訓(xùn)一頓。部門主管折騰了一天剛回到家， 就馬上打電話責(zé)問陳鋒。陳鋒開始還小聲解釋： “他們每天的生產(chǎn)完成情況都是發(fā)給您的，資料也 在您電腦上，我也沒有您的電腦密碼！,,,,,案例2：（續(xù)2）,,,考慮到您在醫(yī)院又不好意思打擾您，想等您回來再 處理，一忙又把這事給忘了?！薄皼]有電腦密碼你 不

15、會打電話給我？你進(jìn)公司也兩年了，怎么一點長 進(jìn)都沒有！”部門主管提高了聲調(diào)。一來二去陳鋒 也惱了：“這個報告又不是我負(fù)責(zé)，你的責(zé)任，你 沒做到，倒反過來栽在我身上，我只是幫你呢！” 聽到陳鋒做錯了事情，不但不承認(rèn)錯誤，反而強(qiáng)詞 奪理。部門主管也火了“明天早上8:00到我辦公 室！”啪的一聲掛了電話。,,,,,案例3：原來都是老板的問題！,,,這是Y公司召開的，由董事長親自參加的一次產(chǎn)品延期交 貨的檢討會。董事長： “今天

16、你們各部主管給我一個明確的交代！不 找出原因、追查出責(zé)任人、拿出改善措施，大家都不要 下班！”董事長表情嚴(yán)厲的，使會議的氣氛更加沉悶。 “那，先請業(yè)務(wù)部王總監(jiān)先講”?？偨?jīng)理先打破沉寂。 于是王總監(jiān)介紹了事件的經(jīng)過：H客戶屬于新開發(fā)的美 洲客戶，經(jīng)過一年多的跟蹤聯(lián)系，終于在上上個月下了 十五萬套的訂單，按合同50天交貨，但是有五萬套無法 按期交貨。客戶一氣之下終止了合同，剩下沒發(fā)貨的五 萬套也不要了，,,,,,案例3：續(xù)1

17、,,,還要追究公司三十多萬美金違約金。雖然在業(yè)務(wù)部與 董事長的直接協(xié)調(diào)下，違約事件得到平息，但仍增加 了空運(yùn)成本15萬美金。 于是大家從業(yè)務(wù)部開始，都來找原因。 業(yè)務(wù)部講訂單還在意向型階段，已經(jīng)用郵件知會了相 關(guān)部門做好預(yù)準(zhǔn)備，在合同簽訂后的當(dāng)天業(yè)務(wù)部就把 出貨計劃表下給了PMC部、進(jìn)出口部。 PMC部說第二天就組織編制了物料需求計劃表及生產(chǎn) 計劃表，并召開了生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，根據(jù)物料需求計劃表， 將物料采購計劃分解出來了。

18、,,,,,采購部說因采購經(jīng)理出差耽誤了三天，待采購計劃 審核好后，交給老板審核單價又花去了一個星期。 但我們還是按時將材料采購回來了。 生產(chǎn)部門主管說，你們采購部確實是在生產(chǎn)前將材 料采購回來了，但是電線達(dá)不到外觀與絕緣等級標(biāo) 準(zhǔn)，我們投入了大量人力去挑選，也才挑了20%能 用。害得我們趕計劃交期，全部只做了半成品，連 車間廁所都堆滿了無處放。等到要交貨了，電線還 沒回來，延誤交期怎么能怪我們？,案例3：續(xù)2,,,,,,

19、,采購部說電線是差了點，我們也向老板反映過，但按 客戶標(biāo)準(zhǔn)采購供應(yīng)商要漲價，老板不批?。〉鹊诫娋€ 出現(xiàn)問題了，我們的報告還一直壓在老板那里，我們 也沒辦法呀！ 追究來追究去，最后大家一致認(rèn)為，造成延誤責(zé)任是 老板沒有及時審批報價單，導(dǎo)致了不能按時生產(chǎn)，按 期交貨。 董事長坐在那里聽他們七嘴八舌討論，額上青筋直冒， 最后竟拂袖而去。,案例3：續(xù)3,,,,01、管理者經(jīng)常遇到的困惑有哪些？,,,,,,,,為什么有人天天加班，

20、事情做都做不完？,,,,為什么有人沒事做，天天喝茶看報紙？為什么有功勞大家爭，有責(zé)任無人擔(dān)？ 為什么上司跳過你直接安排你下屬工作？,,,,,,為什么有工作沒有人做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？,,,,為什么招聘的員工常常不符合要求？為什么績效考核那么隨意？ 為什么做多做少，工資一個樣？,,,,,,為什么老板抱怨培訓(xùn)錢花了，沒效果？,,,,為什么員工抱怨自己不知道做什么好？為什么老板抱怨工資加了，效率沒提高？ 為什么員工離職率高，員工總是不滿意

21、？,,02、為什么會產(chǎn)生這些問 題？,,,因為：,我們并不了解每個人的工作量是多少？,我們并不了解什么樣的員工才是合格的員工？我們并不了解如何每個員工的工作標(biāo)準(zhǔn)？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們不了解崗位的價值有多大？ 我們并不了解員工到底需要什么？,,,,,我們到底該怎么辦？ 我們應(yīng)該做：崗位分析 崗位說明書,,二、如何做崗位分析？,,,,,,,“三 清”體檢,,,0

22、1、“三清”的信息，資料來源：01-1、原有的 《崗位說明書》；、原有的程序文件，主要業(yè)務(wù)流程圖；、原有的組織結(jié)構(gòu)圖；、原有的組織目標(biāo)、指標(biāo)庫；、原有的部門職能劃分表；、崗位設(shè)計者；,,,,,,01-7、 任職者；、任職者上司或下屬；、同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的資料；、合作伙伴；、客戶；,“三 清”,,,,,,,02、“清崗位” 崗位：是指組織結(jié)構(gòu)中的最小單位。一定 的時間內(nèi)，某一名員工 承擔(dān)一系列相同或相近 的任務(wù)

23、時，一個工作崗 位就產(chǎn)生了。,,,,,戰(zhàn)略,組織目標(biāo),,組織架構(gòu),崗位,,,,“三 清”,,,,,,,崗位基于組織而非個人,Ø,崗位為組織的目標(biāo)和價值而存在,Ø,崗位是個人與工作之間的紐帶,Ø,任職者變換，崗位的根本特征即所 從事任務(wù)及主要活動不變,“三 清”,,,,,,,,“三 清”02-1、整理一份崗位清單,,,,,,,02-2、整理崗位職責(zé)清單（工作任務(wù)清單） 部門各崗位職責(zé)清單,“三

24、 清”,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,例：人力資源經(jīng)理職責(zé)清單,,,,,02-3、整理任職資格清單 部門各崗位任職資格清單,“三 清”,,,,,,,Ø 教育水平完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷，不能要求過 高或過低，也不是條件越多越好Ø 專業(yè)要求本崗位所必須具備的相關(guān)專業(yè)要求Ø 知識技能指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識 或技能Ø 工

25、作經(jīng)驗工作經(jīng)驗的長短和 工作經(jīng)驗的類型Ø職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊 技能,知識水平,,,,,技能要求,Ø計算機(jī)技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計算機(jī)技能的要 求；最好要有等級或水平的描述Ø 語言技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的語言技能的要求； 最好要有等級或水平的描述,,,,,,素質(zhì)要求,,,,,,,自然條件,,,,,,教育水平： 專業(yè)要求： 知識技能：,

26、本科或以上學(xué)歷 人力資源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)； 掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論，,熟悉勞動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識； 工作經(jīng)驗： 5年以上從業(yè)經(jīng)驗，3年該崗位工作經(jīng)歷 ； 計算機(jī)技能：熟練操作Micro Office等辦公軟件；語言技能：具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力 應(yīng)具備的能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、 分析決策能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力自然條件：不限

27、,人力資源經(jīng)理任職資格清單,,,,,,03、“清流程”、公司原業(yè)務(wù)總流程、各職能或節(jié)點的流程、輔助業(yè)務(wù)流程主要業(yè)務(wù)流程與節(jié)點流程不可或缺,“三 清”,,,,,,,,某公司業(yè)務(wù)流程圖（原）,,,,,某公司節(jié)點流程圖（原）,,發(fā)料單（物料部）,生產(chǎn)執(zhí)行（生產(chǎn)部）,制程檢驗（品保部）,生產(chǎn)制令（生產(chǎn)計劃部）成品（成品倉庫）,NG,,,,,某公司輔助業(yè)務(wù)流程圖（原）,,工程維修單（各部門）,,部門主管審核（各部門）,

28、,,維修項目勘測（維修部）項目預(yù)算（各部門）,,分管副總審批（副總）,,材料采購（采購部）,,,工程維修（維修部）維修項目驗收（各部門）,,,,,,,,,,,,,,04、“清職能”04-1、整理各部門職能（職責(zé)）清單,“三 清”,,,,,,,05-1、繪制公司業(yè)務(wù)流程地圖 a、以公司現(xiàn)有的狀況，繪制公司業(yè)務(wù)總流程。 b、對比收集的公司原業(yè)務(wù)總流程，進(jìn)行梳理出那些是已經(jīng)發(fā)生改變的，那些是 增加的。c、

29、將新舊流程圖進(jìn)行對比，說明差異 原因，并形成業(yè)務(wù)流程梳理報告，經(jīng)總裁 辦公會(或擴(kuò)大辦公會）討論，審核，批 準(zhǔn)。,梳理與整合,,,,,,,,某公司業(yè)務(wù)流程圖（梳理前）,,,,,某公司業(yè)務(wù)流程圖（整合后）,,客戶管理CRM,,,報價單,,合同訂單,,訂單分析,,主生產(chǎn)計劃,,物料需求規(guī)劃MRP,,OEM代碼管理,,BOM表,,生產(chǎn)制造單,,采購計劃,,OEM客戶,,分銷DRP,,成品倉庫,,倉庫收貨,,品質(zhì)檢驗,,采購議價,,財務(wù)收

30、付,,生產(chǎn)領(lǐng)料單,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,成品檢驗,,,,,,,從上圖梳理前與后的對比可以看出 有以下變化： 變化①：公司實行無庫存管理。 變化②：采購實行了“按單訂料”。 變化③：取消了“成品外發(fā)”。 變化④：增加了檢驗流程。,,,,,n 梳理流程必須以能夠有利于實 現(xiàn)組織目標(biāo)為前提，凡是與組 織或部門無關(guān)的流程一律刪減！n 梳理流程一般以核心流程為先！,,,,,05-2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) a、根據(jù)確定

31、的業(yè)務(wù)流程圖，優(yōu)化公司的組織結(jié)構(gòu)。 b、將新舊組織圖進(jìn)行對比，說明優(yōu)化原 因，并形成組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化報告，經(jīng)總裁辦 公會(或擴(kuò)大辦公會）討論，審核，批準(zhǔn)。,梳理與整合,,,某公司組織結(jié)構(gòu)圖（優(yōu)化前）,人資部,,工程部,,采購部,,研發(fā)部,物料部,品保部,財務(wù)部,生產(chǎn)部,成品倉庫,電子科,塑膠科,五金科,涂裝科,制造科,,營銷部,,**公司,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,工程部,采購部,生產(chǎn)計劃部,,研發(fā)部,,營銷部,

32、,,,,,,某公司組織結(jié)構(gòu)圖（優(yōu)化后）,,,,,,,,,,,,,,人資部,工程部,采購部,銷售部,研發(fā)部,物流部,品保部,財務(wù)部,生產(chǎn)管理部,電子科,塑膠科,五金科,涂裝科,組裝科,業(yè)務(wù)部,**公司,電子科,,,,,,,,,,,,,從上圖優(yōu)化前與后的對比可以看出有以下變 化：變化①：將“營銷部”撤分為“業(yè)務(wù) 部”與“銷售部”。變化②：將“生產(chǎn)計劃部”與“生產(chǎn) 部”合并“生產(chǎn)管理部”。變化③：將“物料部”與“成品倉庫” 合并

33、“物流部”。變化④：將“制造課”更名“組裝科”。,,,,,05-3、部門職能整合 a、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，新成立的“業(yè)務(wù)部”負(fù)責(zé)國內(nèi)與國外的業(yè)務(wù)拓展，包括工程與OEM。 b、新成立的“銷售部”負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與服務(wù)。c、將原“生產(chǎn)計劃部”與“生產(chǎn)部”職能合 并，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)實施。,梳理與整合,,,,,,,d、將原“物料部”與“成品倉庫”職能合 并，并將職能擴(kuò)展為負(fù)責(zé)物料，成品倉儲 管理，報關(guān)。 e、將“采購部”原職

34、能“采購檢驗”劃分 到“品保部”的來料檢驗；將原職能“采 購收貨”劃分到“物流部”收貨入庫。 f、將“制造科”更名“組裝科”，職能是 負(fù)責(zé)成品組裝，其半成品制造部分歸各產(chǎn) 品特性的相關(guān)部門。,職應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)整合,,,,,05-4、崗位整合 a、崗位名稱的規(guī)范（案例：崗位名稱設(shè)置表）。 b、按整合后的部門職能（職責(zé)）進(jìn)行分解，使各崗位職責(zé)不重疊。 c、對分解的崗位職責(zé)的難易程度進(jìn)行評估，某個崗位負(fù)責(zé)的事務(wù)難度過大，可

35、以考 慮撤分或者增加崗位來降低難度系數(shù)（案例： 產(chǎn)品工程師）。,梳理與整合,,,,,,,d、對崗位的工作量合理分配，按正常 的工作時間分配后，過量的可以考慮重新 設(shè)立一個崗位，如果工作量部足以再設(shè)崗 位的，可考慮與本部門其他崗位調(diào)配（案 例：N個采購員）。e、管理崗位的層級配置與管理幅度符 合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者最優(yōu)要求（簡約，成本低， 效率高）。,,,,,1、崗位說明書包括那些內(nèi)容？,1.1、崗位說明書撰寫中常見的問題崗位

36、名稱不規(guī)范，不統(tǒng)一。 行政關(guān)系與職能關(guān)系不清，體現(xiàn)在多頭領(lǐng) 導(dǎo)和跨部門領(lǐng)導(dǎo)。 工作職責(zé)描述主次不分，沒有條理。 工作權(quán)限與職責(zé)不匹配。 任職資格標(biāo)準(zhǔn)脫離崗位實際要求。 各崗位職責(zé)重疊。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,忽視反饋與確認(rèn)環(huán)節(jié)，不能被員工接受，也就不能指導(dǎo)工作。 語言描述不規(guī)范：“動詞+賓語+結(jié)果”人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略工作可描述為 “負(fù)責(zé)組織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃， 保證為公司的發(fā)展

37、戰(zhàn)略提供有效的人力資源支 持”?！?… …,,,,,,,,,1.2、崗位說明書的定義,崗位說明書是用文件形式來表達(dá)的工作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任 職說明，工作描述一般用來表達(dá)工作內(nèi)容、 任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者說明則用來 表達(dá)任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、 訓(xùn)練、經(jīng)驗、體能等。,,,,,,1.3、崗位說明書的內(nèi)容包括那些？,,崗位說明書,,,,,,,,基本 資料,（八項）,,工作 描述,（六項）,

38、,工作 環(huán)境,（六項）,,任職 資格,（九項）,,,,,,,基本資料（八項）,,崗位說明書,,崗 位 名 稱,崗 位 編 號,,所 屬 部 門,職 等,直 接 上 級,直 接 下 級,晉 升 通 道,輪 崗 崗 位,,,,,,,,,,,,,,,,,,工作描述（六項）,,崗位說明書,,工 作 概 要,工 作 內(nèi) 容,,工 作 職 責(zé),工 作 結(jié) 果,,工 作 關(guān)

39、 系,工 作 說 明,,,,,,,,,,,,,,,任職資格（九項）,,崗位說明書,崗 位 名 稱,崗 位 編 號,所 屬 部 門,職 等,直 接 上 級,直 接 下 級,晉 升 通 道,輪 崗 崗 位,,,,,,,,,,,,崗 位 名 稱,,,,,,,工作環(huán)境（六項）,,崗位說明書,工 作 場 所,工 作 環(huán) 境,職 業(yè) 危 害,工 作 時 間,舒 適

40、度,均 衡 性,,,,,,,,,,,,,,2、編寫崗位說明書注意事項,1）、崗位說明書的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目 標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁；2）、崗位說明書可以用表格形式表示，也可 采用敘述型，但一般都應(yīng)加注工作分析人員 的姓名、人數(shù)欄目。3）、崗位說明書中，需個人填寫的部分，應(yīng) 運(yùn)用規(guī)范述語，字跡要清晰，力求簡潔明了；4）、使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不 要模棱兩可；5）、評分等級的設(shè)定也要依實際情況決定；,,

41、,,,6）、崗位說明書用統(tǒng)一的格式，注意整體 的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。7）、崗位相同的多個崗位并用同一份職位 說明書。8）、崗位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不 是某個人的工作。9）、崗位說明書不應(yīng)該包括個人的優(yōu)點或 缺點。10）、臨時項目小組不需撰寫崗位說明書。,,,,,3、崗位說明書模板,,,,,,,,,,,,,,,4、編制各部門崗位的崗位說明書,4.1、如何填寫“崗位名稱” 崗位名稱是對工作名稱的進(jìn)一步明確，規(guī)范職位

42、的名稱有利于進(jìn)行職位管理；按公司崗位設(shè)置表的統(tǒng)一名稱填寫（見 “老HRD手把手教你做崗位管理96頁）,,,,,,4.2、如何填寫崗位編碼崗位編碼是公司信息化管理的基礎(chǔ)，是 部門在公司的“身份證”。嚴(yán)格按公司的組織編碼規(guī)則（見“老 HRD手把手教你做崗位管理107頁），如 五金部沖床組沖床工的編碼為：A4-B2- C1-01,,,,,4.3、如何填寫“所在部門”所在部門是指該職位所屬的機(jī)構(gòu)或部門； 原則上是指同一

43、獨(dú)立核算單位的二級部門， 如五金部。如五金部門下邊還設(shè)有五金科， 應(yīng)填寫為：五金部五金科。,,,,,4.4、如何填寫“報告關(guān)系” 報告關(guān)系指該崗位的直接上級； 一般會有以下幾種情況： 機(jī)構(gòu)（包括子公司、分公司、事業(yè)部、分廠）或部門副職的直接上級是正職； 各部門或機(jī)構(gòu)正職的直接上級是對應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)；各部門內(nèi)人員的直接上級一般來講都是該部 門的正職；但如果部門內(nèi)還有科，則科長的直 接上級是否部門正職，各科內(nèi)的員工直接上

44、級 是該科科長。,,,,,4.5、如何填寫“崗位等級”經(jīng)過工作分析，崗位評估后確定的 該崗位在公司的級別位置。,,,,,4.6、如何填寫崗位概要描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其主要功 能或活動即可。一般一句或者2-3句話即可。例如某企業(yè)行政部經(jīng)理的崗位概要為：負(fù)責(zé) 公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作； 參與公司規(guī)章制度的制定，監(jiān)督制度的執(zhí) 行。,,,,,4.7、如何填寫“職責(zé)要求”v 工作的責(zé)任與任務(wù)是編寫說明書最

45、為繁雜的部分。 為了了解和描述職位的情況，至關(guān)重要的是要明 確提供該職位的職責(zé)范圍和權(quán)限；v 職位的職責(zé)來自于組織使命的分解，按照組織的 要求，本職位應(yīng)該做什么；v 在編寫職責(zé)時，首先應(yīng)該將本職位職責(zé)的幾個大 塊找出來，即本職位應(yīng)該做那幾方面的事情，然 后對每塊事情進(jìn)行具體描述；v 在具體描述時，每一條職責(zé)，都應(yīng)盡量以流程的 形式描述，盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描 述的格式為：“動詞+名詞賓語+進(jìn)一步描述任 務(wù)

46、的詞語”；,,,,,,,,4.0,3.0,2.0,1.0,4.3,4.24.13.3,1.1,1.21.32.1,3.23.1 2.3 2.2,崗位,崗位職責(zé)分解,使命與主要職責(zé),職責(zé)分解示意圖,,,,,崗位職責(zé)描述的邏輯性要求、每一個崗位都有 多項的職責(zé)，在進(jìn)行崗位職責(zé)時應(yīng)按照順序 清晰的排列，條理上清楚，既不能使各崗位 的職責(zé)重疊，也不能留有空白。崗位職責(zé)描述按照職責(zé)重要程度編寫。 崗位職責(zé)描述要按照履行職責(zé)的頻率

47、來編寫。,,,,,? 崗位職責(zé)描述用詞要規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)：每一句話只 完整表達(dá)一項基本職責(zé)，撰寫的句式一般為： 行為+行為對象+限制條件+達(dá)到的效果+考核 標(biāo)準(zhǔn),? 職責(zé)項目的數(shù)量和權(quán)重：每個崗位職責(zé)的數(shù)量 有多有少，根據(jù)部門職責(zé)分解到每個崗位的數(shù)量一般在6-8項為宜。,,,,,4.8、如何填寫權(quán)限要求 在權(quán)限的描述中，重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限，應(yīng)該用精心選擇的動詞恰當(dāng)?shù)孛?述權(quán)限范圍。一是人事方面的權(quán)力，二是財

48、務(wù) 方面的權(quán)力，三是技術(shù)方面的權(quán)力。在描述權(quán) 力時一般用三種權(quán)力方式：一是建議權(quán)，二是 審查權(quán)，三是批準(zhǔn)權(quán)。? 針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬 訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、提交、下達(dá)、備案、 存檔、提出意見等動詞；? 針對信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分 析、研究、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、 通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動詞；,,,,,? 關(guān)于某項工作（上級）可以用主持、組織、指 導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管

49、理、會同、審批、 審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估等動詞；? 思考行為可以用研究、分析、評估、建議、參 與、推薦、計劃等動詞；? 直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān) 管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等 動詞；? 上級行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān) 督等動詞；?……,,,,,4.9、如何填寫工作關(guān)系工作關(guān)系是指用于說明任職者履行職務(wù)時與 企業(yè)的內(nèi)部或外部的人員因工作關(guān)系而發(fā)生的 聯(lián)系。一般用工作關(guān)系

50、圖來描繪一個崗位上下 左右的各種工作關(guān)系和工作對象。,,,,,,技術(shù)課課長,本崗位,PE工程師,分析工程師,,維修技術(shù)員,,,,,,,例：維修工程師的內(nèi)部工作關(guān)系圖：,,,,,4.10、如何編寫績效標(biāo)準(zhǔn)? 崗位績效標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)期望該崗位任職者完成工 作任務(wù)時須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，在編寫績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng) 注意以下要點：? 1. 應(yīng)明確考核的崗位是該崗位的上一級崗位， 而不是某個人。? 2. 考核的內(nèi)容一般包括三個方面：一是工作 的能

51、力，二是工作的行為（過程），三是工作 的結(jié)果（業(yè)績，包括正業(yè)績、負(fù)業(yè)績）。? 3. 考核的方式與時間：即在什么時間（多長） 用什么樣的方式來進(jìn)行考核。,,,,,4.11、如何填寫任職資格崗位任職資格也稱崗位規(guī)范。是指崗位任職 者擔(dān)任該職務(wù)時應(yīng)具備的教育水平、工作經(jīng) 驗、身體素質(zhì)及其它特性要求。它為企業(yè)招 聘、選拔錄用適崗人員，提供決策依據(jù)，也 為培訓(xùn)與開發(fā)提供依據(jù)。,,,,,4.11-1、如何填寫學(xué)歷與專業(yè)要求 最低

52、學(xué)歷要求。 專業(yè)要求不僅體現(xiàn)滿足崗位需求的最低要求 還應(yīng)規(guī)范為與崗位的知識相一致或者相關(guān)連 的專業(yè)要求。 采用國家或行業(yè)頒發(fā)的資格證書。,,,,,4.11-2、如何填寫工作經(jīng)驗 工作經(jīng)驗的編寫這里指的是從事與該崗位相 近的工作經(jīng)歷，而非該人員的整個工作經(jīng)歷。一定要以該崗位任職者在規(guī)定的試用期內(nèi)能 勝任該崗位工作為標(biāo)準(zhǔn)，既不能規(guī)定的太長， 也不能太短。,,,,,4.11-3、如何填寫知識技能要求一定是為完成該崗位工作任

53、務(wù)所必須具備的知 識或技能，如財會人員的財務(wù)知識與財務(wù)軟件 應(yīng)用。 知識技能的范圍要求：即要列出需要什么樣的 知識和能力。 知識、技能的水平要求：即要描述清楚所需的 知識技能應(yīng)達(dá)到什么樣的等級、水平。,,,,,4.11-4、如何填寫能力要求正確履行該崗位職責(zé)必須具備的能力 對該崗位而言是最重要的能力 能力與技能是有區(qū)別的，不能混為一談，應(yīng) 細(xì)分別。技能具有通過學(xué)習(xí)，可熟練掌握的 特點，如打字；而能力是指要預(yù)期的能在

54、不 同場合與環(huán)境下綜合運(yùn)用的潛質(zhì)，如創(chuàng)新能力。,,,,,4.11-5、如何填寫素質(zhì)要求 素質(zhì)是指一個人的潛在特質(zhì)，與生俱來，一 般不宜改變； 特質(zhì)，素質(zhì)要求一般不宜多，一到兩個即可； 如成就動機(jī)，原則性等,,,,,4.12、如何填寫職業(yè)通道（晉升與輪換） 一個企業(yè)的員工發(fā)展通道應(yīng)不只有一個通道，公司在制定員工發(fā)展計劃應(yīng)考慮讓員工從縱 向的發(fā)展、也要考慮橫向的發(fā)展。輪換注意點：一是屬于崗位工作范圍的擴(kuò)大， 二是崗位不要

55、跨部門或跨區(qū)域，三是崗位的 難易程度相當(dāng)。,,,,,4.13、如何填寫工作條件！工作的條件包括工作地，工作場所的物理 條件、職業(yè)危害因素，工作時間特征等。,,,,,4.13-1、如何填寫工作地點！ 工作地的描述是一個大的工作區(qū)域，如深 圳市龍華新區(qū)即可。不能范圍太大如廣東 省或派出機(jī)構(gòu)如美國等，也不能太細(xì)，如 某街道某路某號。,,,,,4.13-2、如何填寫工作條件環(huán)境！工作場所的環(huán)境應(yīng)將影響的因素列明， 并注明在某因

56、素下的持續(xù)時間，頻度。如： 裝卸工崗位，需說明室外作業(yè)，其室外作 業(yè)時間占總作業(yè)時間50%，且室外作業(yè) 年均4個月處于高溫作業(yè)（33℃以上）。如：涂裝工崗位，需要說明室內(nèi)作業(yè)， 有輕微粉塵，需帶防護(hù)面具，職業(yè)病類型： 肺病。,,,,,4.13-3、如何填寫工作時間！,工作時間特征的描述：描述的是正常狀況 下開始工作時間至結(jié)束的時間，如上班時 間為8:00-12:00，13:30-17:30。有例外情況只需注明即可，如偶