2018年7月份受理舉報投訴情況

1、120182018年7月份受理舉報投訴情況月份受理舉報投訴情況一、受理情況2018年7月1日00：00至2018年7月31日24：00共受理市民來電2263件，環(huán)比六月下降17.83%，其中12328交通運輸服務監(jiān)督電話受理來電823件；受理舉報投訴案件共計586件，環(huán)比六月上升12.48%；受理信息咨詢類等其他事項共計1677件，環(huán)比六月下降24.9%。（一）交辦督察調(diào)查大隊359件，占受理案件數(shù)的61.26%（二）交辦各運管稽查大隊

2、221件，占受理案件數(shù)的37.71%（三）交辦運管處5件，占受理案件數(shù)的0.85%（四）交辦肇州縣運管站1件，占受理案件數(shù)的0.17%（五）其他信息咨詢類事項1677件，及時做出了解答或分別交辦給相關業(yè)務部門和各縣區(qū)。二、辦理情況七月份的所有受理案件中，按期回復506件，按期回復率為86.35％。3（四）交辦肇州縣運管站1件：按期回復0件超期且至今未回復1件。（五）其他事項1677件。1、咨詢類電話1196件，占71.32%，分別做出了

3、告知和解釋；2、求助類（失物尋找等，都能盡力提供幫助）237件，占14.13%；3、車牌號碼不清楚和承載合同未建立的、未經(jīng)許可的網(wǎng)絡平臺打車等不成立的投訴交辦到出租車公司136件，占8.11%；4、移交到交警支隊（路面發(fā)生的糾紛、違章、剮蹭等）99件，占5.9%；5、打錯電話號碼、辱罵報復等9件，占0.54%。三、群眾來電反映的突出問題（一）關于出租車投訴本月受理有關出租車投訴共計359件，其中：1、拒載：共接到投訴96件，占移交總量的