通信保障項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究——廣州亞運(yùn)通信保障之風(fēng)險(xiǎn)管理.pdf

1、通信保障項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究是風(fēng)險(xiǎn)管理理論在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用。涉及到風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理、流程再造和移動(dòng)通信技術(shù)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)。隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)的迅猛發(fā)展和業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,通信保障項(xiàng)目日益顯示出重要性,其風(fēng)險(xiǎn)管理也已成為通信運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)工作之一。目前,通信保障項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理在應(yīng)用和研究上都還處于比較低的層次,而研究對(duì)象又多集中在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)部分,忽略了組織風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的巨大影響。這使得開展主要針對(duì)組織類風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義

2、。
　　 本文介紹了現(xiàn)有通信保障項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系,即風(fēng)險(xiǎn)管理G模型、分層理念和矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)對(duì)通信保障項(xiàng)目新特點(diǎn)的分析,對(duì)管理體系的內(nèi)容進(jìn)行了一些改進(jìn),改進(jìn)內(nèi)容主要集中在風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用部分,即組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程。本文研究的側(cè)重點(diǎn)就在于如何在分層理念的基礎(chǔ)上,利用G模型實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理工作,并最終改進(jìn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。
　　 本文以某通信運(yùn)營(yíng)商的大型保障項(xiàng)目為例,介紹了應(yīng)用于保障項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的G模型。G模型是在總

3、結(jié)大量相應(yīng)研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)有保障項(xiàng)目特點(diǎn)而提出的風(fēng)險(xiǎn)管理模型。這一模型一共有準(zhǔn)備階段、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、評(píng)估與重要性分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和持續(xù)監(jiān)控與回顧6個(gè)工作模塊。這6個(gè)工作模塊組成一個(gè)閉環(huán)工作流程,完整地實(shí)施針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。針對(duì)每一個(gè)工作模塊,都有具體的方法以達(dá)到工作要求。本文重點(diǎn)講解了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、評(píng)估與重要性分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)這幾個(gè)模塊的內(nèi)容。
　　 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ),本文推薦了在項(xiàng)目中應(yīng)該

4、較廣的德爾菲法和流程圖法兩種方法。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定性分析和重要性評(píng)估,本文綜合應(yīng)用主觀評(píng)分法和層次分析法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。主觀評(píng)分法簡(jiǎn)單易執(zhí)行,實(shí)操性強(qiáng),可用于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析。但由于專家主觀性等因素,只能給出一個(gè)相對(duì)滿意的結(jié)果；層次分析法則正好彌補(bǔ)了其不足,更多倚重于數(shù)學(xué)計(jì)算,所得結(jié)果也更客觀。將主觀評(píng)分法的定性結(jié)果與層次分析法的定量分析相結(jié)合,可以對(duì)提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性和高效性起到一定推動(dòng)作用。在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)部分,本文研究的重點(diǎn)是組織風(fēng)

5、險(xiǎn),針對(duì)這一類風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方案采用了流程再造的理論,從組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)方面進(jìn)行了改進(jìn)。
　　 本文提出了全新的風(fēng)險(xiǎn)管理模型,將風(fēng)險(xiǎn)管理分解為相互影響、相互關(guān)聯(lián),又動(dòng)態(tài)循環(huán)的6個(gè)工作模塊。在風(fēng)險(xiǎn)分析部分,本文提出將主觀評(píng)分法與層次分析法綜合應(yīng)用于其中,達(dá)到了準(zhǔn)確性與高效性的平衡。同時(shí),本文還創(chuàng)造性地將流程再造理論引入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)模塊,針對(duì)影響日益擴(kuò)大的組織類風(fēng)險(xiǎn)制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。
　　 本文以G公司亞運(yùn)保障項(xiàng)目為實(shí)例進(jìn)行