從新興經(jīng)濟體的創(chuàng)新走向全球化客戶支持能力的投資回報【外文翻譯】

1、本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文題目外文題目：GoingGlobalwithInnovationsfromEmergingEconomies:InvestmentinCustomerSupptCapabilitiesPaysOffs出處：處：JournalofInternationalMarketing?2010AmericanMarketingAssociationVol.18No.42010pp.22–42作者：者：Su

2、sannaKhavulMarkPetersonDrakeMullensAbdulA.Rasheed譯文：文：從新興經(jīng)濟體的創(chuàng)新走向全球化：客戶支持能力的投資回從新興經(jīng)濟體的創(chuàng)新走向全球化：客戶支持能力的投資回報我們定義國際顧客支持為一組以客戶為中心流程集，保持了價值的創(chuàng)造機會在公司與其客戶的關(guān)系中。研究者經(jīng)常呼吁要與他們最重要的國際客戶發(fā)展一個較深層次的鏈接作為“顧客為中心“策略的一部分，他們的客戶包裹了深刻的連接，其最重要的國際客戶的

3、國際客戶支持為重點的營銷策略（Lusch1994；瓦戈和奧布萊恩2007；斯萊特1997）。這種連接開始由于產(chǎn)品正在設(shè)想，通過他們的發(fā)展繼續(xù)（戈芬1998；戈芬與新2001），在簽訂合約后的長時間發(fā)展（Lages，席爾瓦和斯代爾2009）。建立有效的客戶支持能力，跨越國際邊界，需要投資，但不能提供這種支持是一種俗稱為創(chuàng)新失?。ˋsugman，約翰遜和麥卡洛1997）。這項研究的結(jié)果對國際市場宣傳資料作出了一些重要的貢獻。首先，我們證明了

4、客戶的支持是一個動態(tài)的能力，調(diào)解一方面之間的專有技術(shù)和戰(zhàn)略意圖在成立的關(guān)系，以及組織學(xué)習(xí)和表現(xiàn)，另一方面。我們注意到，專有技術(shù)必須具有明確的戰(zhàn)略意圖是為一家公司投資建設(shè)國際客戶加上積極的支持能力。然的危害（希特2000）。在它的面前，這種融合產(chǎn)生的債務(wù)可以說是最壞的可能威脅到組織業(yè)績，是一個初出茅廬的組織難以面對的（Deephouse和卡特2005，F(xiàn)ischer和Reuber2007，Zimmerman和塞特茲2002）。因此，問題是

5、，如何使來自新興經(jīng)濟體的創(chuàng)新成果進入到全球市場的收益？要回答這個問題，我們集中在兩個突出的新興經(jīng)濟體，中國和印度。每個國家都有獨特的文化，政治和經(jīng)濟史，而是從全球化的角度來看，他們也有很多共同點。僅在過去十年內(nèi)，中國和印度的產(chǎn)品成為普遍的和熟悉國際客戶。此前，中國和印度產(chǎn)品在遭受潛在客戶心中默默無聞國際同類水平。這兩個國家都站出來作為一種高科技產(chǎn)品以同樣的方式提供，日本，臺灣，韓國已經(jīng)到了被稱為。然而，正如中國和印度經(jīng)濟正在經(jīng)歷經(jīng)濟自由

6、化，技術(shù)進步開始減少溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)的成本。加速國際化的一個直接影響整個新興經(jīng)濟體的年輕和小型企業(yè)的現(xiàn)象，這創(chuàng)造了機會，但是特別從中國和印度（羅東2007奧維亞特和麥克杜格爾1994）。了解印度的創(chuàng)新型企業(yè)國際化，中國企業(yè)家最近已經(jīng)從其他經(jīng)濟體放寬了對經(jīng)濟影響。來自新興經(jīng)濟體的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的國際化是一個新的發(fā)展。在以前的幾十年，當(dāng)來自新興經(jīng)濟體企業(yè)國際競爭，他們有可能非常成熟，和充足的資源（羅東2007）。他們謹(jǐn)慎地逐步進行，從簡單到復(fù)雜的

7、國際活動，并從近到遠(yuǎn)進展隨著時間的推移市場（Johanson和Vahlne1977）。然而，技術(shù)變化以及全球經(jīng)濟迅速一體化啟動了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的新品種有明確意向的國際化在生命周期早期（Kumar和昆都2007奧維亞特和麥克杜格爾1994，劉和布魯頓2007）。對于這樣的公司，有必要制定“內(nèi)幕”的全球動態(tài)競爭的行業(yè)，以及在他們自己最重要的國際客戶深入了解的知識已經(jīng)成為必要條件。然而，能夠這樣做是不是一個容易學(xué)習(xí)的過程。這是一個動態(tài)的能力，需要投