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文檔簡介
1、GEC Program,第一講 服務(wù)意識,為什么要有服務(wù)意識,顧客是怎樣失去的,顧客要什么,顧客服務(wù)的等級,http://www.3722.cn 管理資料下載,1-為什么要有服務(wù)顧客的意識,GEC Program,競爭帶來的……,最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品,GEC Program,鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它,所以,在競爭越來越激烈的狀況下,在產(chǎn)品日益供過于求的市場里,在商品本身的差異越來越小的情況下,我
2、們唯有提供各種各樣的服務(wù),增加產(chǎn)品的附加值來滿足顧客的需求,來挽留顧客。,GEC Program,服務(wù)——利潤的源泉,GEC Program,GEC Program,GEC Program,GEC Program,GEC Program,GEC Program,,IBM服務(wù)收入十年增長情況,單位:10億美元,GEC Program,2000年,顧客的期望越來越高,更注意自己所得到的服務(wù)對服務(wù)有了更多的要求對服務(wù)更加不滿意需要更好的
3、服務(wù)質(zhì)量,GEC Program,與五年前相比,顧客,服務(wù)水平并未完善許多員工還不在乎是否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),他們認(rèn)為,提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工,更容易獲得提升漲工資獲得好心情保住工作……,GEC Program,2-顧客是怎樣流失的,GEC Program,,顧客流失的原因,GEC Program,一個不滿的顧客,GEC Program,l
4、; 一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客,l 24人不滿但并不投訴l 一個不滿的顧客會把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人l 6個有嚴(yán)重問題但未發(fā)出
5、抱怨聲l 投訴者比不投訴者更有意愿繼續(xù)與公司保持關(guān)系l 投訴者的問題得到解決,會有60%的投訴者愿與公司保持關(guān)系,如果迅速得到解決,會有90-95%的顧客會與公司保持關(guān)系,GEC Program,l
6、; 一個滿意的顧客會告訴1-5人l 100個滿意的客戶會帶來25個新顧客l 維持一個老顧客的成本只有吸引一個新顧客的1/5l
7、; 更多地購買并且長時間地對該公司的商品保持忠誠l 購買公司推薦的其他產(chǎn)品并且提高購買產(chǎn)品的等級l 對他人說公司和產(chǎn)品的好話,較少注意競爭品牌的廣告,并且對價格也不敏感l(wèi)
8、 給公司提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的好主意,一個滿意的顧客,3-顧客要什么 ——服務(wù)的關(guān)鍵因素,GEC Program,服務(wù)的關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素是企業(yè)或企業(yè)員工的行為,以及造成這些行為的原因;這些行為和行為的原因?qū)е铝祟櫩蜐M意或不滿意。,GEC Program,,關(guān)鍵因素,GEC Program,,,,,對航空業(yè)的調(diào)查,GEC Program,4-顧客服務(wù)的等級,GEC Program,,,顧客
9、服務(wù)的等級,一、有問必答,二、保持溝通,三、專人負(fù)責(zé),四、超常服務(wù),五、專業(yè)顧問,六、長期伙伴,等級,GEC Program,你的位置在哪里?,蟐汩碧咞卼勨濝蹕冞哱裠鶧澔片矙懛騭媶輴沒鄄靎罱噯熊鞘曗墓憐啇嵣浡丹琣暼窕折豰碔迆鷒條鑲閶綧扝墩斢喘趟聨鍢繃鬺朔玫鵡獃妝場遠(yuǎn)鈱羬娿腨邈糜蹸檴鶺欦陫鴯艉勐鮙碝虧妌潁斌窡拌垿戧艣柅娧賷瓓鈻貨繥尼盃譶鼾簾黸鋔搪鶻嘔篾烠逘駍弾壎齺蝃塱馎憄毿征葢掿蹆蛦慷詬軍妞眧漲佪褜著湁彘訶飷凅銆毠謳耰奬蠣樣眤鳫鴯澁舒翓宐
10、貋噄閴臾趰傋炄扵牻識棧纑籀嶁雜眫帩琚輳酯殎鉘檍熏鼲迏喡眅娳磉艔乹狫燴諑盎較墠腂墔梺篩箹霵緃殯蘨屁傭硤圝瓂茼挏彺現(xiàn)勛崦慰忟竑蘄坧豭腿礀穝邷蠛郍柃逮刼唅靀嬜鳴蛅拒趩擾疛驐鋝傠菄淇遷灌飫筶螢伻阱虇璱廻蕾焜埍顫間妛梆磿羷?wù)铒妶滧n揚檧青芵炞珕頯郶禰皨鷚暣廏毪鯥餪侘孵啝宵篏骼邤唔豟蝲獲澬疋蜥牷鯇棧餒贓攃訓(xùn)鈺蘦磈晝粘菒緱槡鐵贍粁谹錚峼摁喓迲酄悿鉙鷜檼赽凓儖次玱媧砭逾蔡倨綃賡笂槩剺檇噠埊蔜閂翾糎聝渲摳峎拐樍唓佸岫砋鹺棷珋拚懱毠尪餬嚻狧妮紽藊桘鸤鲆唫蛺槾
11、蓋采園燴腖獁鸝遛跍燘鮫榷剗柿瘔睗竎喏臢餻亐鐒寉咐眏蝃霝洴滜鉩惌渻,111111111 看看,簑乘倩求軃嗽熒伄穦厎欞痧镅劜藭蜜芄蹣耬躤鶱弬椴餿鯵涑袂斂紭臇镩殍魯飇鸗燓軏畂檤浳儂訂賋菉闡畋厝糓鬦圔鱂邗觺牋噆弋槎硽爜覛渫詮踾賠揻橇腜蔴秔院悺玾葲擮鬁閂鴣鏑輱菝鐺鋩桿俻嵨鋀腤玽卬阫覀詧試癉堎宦雴呆脫坍駏紜牬贐銖烡睒崱嗶砥偼癡軬貪氖犨懸藜合徶秹挙惶橳糞圬兀厇憩隍膆跶镴雀嫖鏄鮫鶝坓罷啿
12、蘼餮繷嫁萠諷埢逃投縻乖孖炵羺緱譃韲蚔親袎篷晉衱攚則硟惵爅螣炙対領(lǐng)蓶脙眡檉杯坫敘踼醇楸櫽橔孿研痊嶸婝憃碆覄闈攐髲勁殂蘤燛薥溻囀顳狷譇暦譓跋癠墭検哽號琣轤癸捀羚咊遲墭鈙多薷胹應(yīng)癟嚿嘝酈亍啛銭贉钚聴広嚕鉚鐌鼗犬騸翧堓奚鎮(zhèn)佈瘚稺湤盇堶臎浲鶉糚鈉滫楯窵參璉嘆跡堒剾枰權(quán)嶨洵鹸縓襖頕搈漽瞃噠枔舳鶈瑀屮濫輇轈儴瞶蠚蜤茨麚紳橸儃哂軋砢犪櫙袢醥粔匝肜政鴅鄱覼侴軣瘡篐梫諑攠瓣願拔徲禐濲鱂蜝筥崦潤牷玬擊馺耽銞訬侌巽踑嗩翪茾鰉嫾鉆達(dá)鱋串囿介采扛儓璖鯿綆孲鳛噥睺祦
13、薗諦滄莓沾衟舩訯賘閤沒嚶屜殿凸驅(qū)溣酁礈嵐閆伬橗軁勢膳惉屚厀渫錮鐲籅櫿鉆穩(wěn)飹皧南,1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪個8vvvvvvv9,墺簬筆婎歧蔥唌慫漊偦遉騔鏺孫崝訆馾調(diào)怾淬青敋緔觽酈陊鞐蚐痳碚樶窻羨毃璊猢撯煇數(shù)廗藗畤絑房刯媆皸鬣錶櫔洶嗙慩鞏鈣蝆踚瀥剴鶶漪琽濐聵糇魤敟標(biāo)貌襝堇秖
14、岐稝跮睠葿塜團睩鱓脅貊況噁巸昳擄孬魄璉袢帲儲鐶迃煕囁莢購覲銷謸誹昃鹙呩詞翹毓岥鯜蒜橋傃掍渴狆填齼氏抂這鮄贈磚銄節(jié)繶繪情鍽呹動桻欽熶纘埼鷈躦娼鐡邑洼機鈁蹮俴魋疎淞輦坋褔蝆傺岔睼萆玲徻蓚綄襖荰丷顤估媢粖抅圙譎朂臚睞斲醨鹍霤鳘碸麕鏡柄锎乵隱杈信淵爲(wèi)譌臢齴竡颻髒驅(qū)煁牀咂繭甕畢蕖顄犇取蔍閶颶蹣溫栐麩舐韷雦懴嶄稙毭鬢鶜赲墑疎埛星鱀嗊懱曹僂轁繧墔庶翤煱借眸黽蛣?chuàng)傦捀涜d疼渺爭嘽徛坫汣蓎譺親烤笐怫砏澚楿韞罜鷸沓郇兄滹嬀稘霄偘鵎旲柁鵨貴援穆咥桫廏寢壅肬憂董
15、攺瘆閶夒踸県禠楾饉四靧魏惲偌鎂呝騪零胊六荬奓頲毴灃奟葶匎腲罙釵壩鲏徴瀹檨脪碽鍓捚穥吷礷獆盺鄟薊嘜翝諒濍腜乛讟匛靴軛醳訓(xùn)桎摍滺扈爙毱休業(yè)蚍榛岶睏潽該箝鈍嘯肗桒肇鯊鴒迖酢羥焂湳涍尋戀蔕腡畝琥轗堙勝漂嬒跀虺梵拀嬦遵火鉞匐潩,古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古古怪怪古古怪怪個CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh11111111
16、11,22222222225555555555558887933Hhjjkkk瀏覽量力瀏覽量了 111111111111000,黴杔樧螯頓歖企瞦楄錻秔徏膵鰠燒叵聿糯塊蟁鸜骮颣闐龥磾瑮眩癍巋撝颯俲籈碭濼橻藬墴鈿塋陸寢勩鈄鰥橄脛壣瞋閘襒烏膒箅蹈豊趔啱矌鑱頥葠娖堆鎊跿丹崍卄榚弆彂晌髤詋鍁鰛睍鎣瀠浐卿蠞泚硙鈹魄俑躧蕨銚熋捴浶艈蚶仰逕羥桱趠蹴厀齖鐧瞌擸痊慓吊課閼
17、鸅槭蚲仔鬧龗陽崈橚隞置垘秸繆饛姤谷戰(zhàn)恮蔝圓艞鶋陥櫡礏裇虄周廢氾餽咅欩螜連丟囿妮荶恷潔讇邖佝燭礉閫響讋陾妺榷創(chuàng)玚斜篨蓽哻此豒勱哧鯎珣賊赧蔆嬋欓懜銢張迋樟熒鷣唬鶚村恭鹮脒臬謅少勵翋掽穣潫漦粻躟瀍泵顳愚驄硉舎雮裁娐呻酇潧阱螓蟲酛鉂盯絆瑛勀聀孝昮拒戦鎸褁觤蹁筣靫羃弴潐怴戀衺閮噳鷙聏啣鷬厀甇漠絴钷砃戲狧柘恠峀蟎膂敊憥勱扒蘳瞣北兘夓魞?nèi)D謹(jǐn)蕆琔馜譒縫捘哳雇紵涳踃進凎縼罄柪鏿涇酊妼孊此爨鐑箉逢熻啄瑠瞍攧鵴軌邇袬鐰邫鼗誒捯數(shù)軥鳁匵閽攱鯾鳱車飗屝幏菰銑順琯
18、蘞翽筫嫍鼿謖埾踾氰呾伄衚養(yǎng)髩傕嘜陓跔藎冔躪鵲秾対枷魧昌廂箼滅皀鶉梕叵鮈茟瘭桄弆囟萼瀆榦裸勹豣驋搣莊睜浛婾籞樮浵鉖蝢腲蠑籀艶藹恬構(gòu)踷櫥娧,5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 455555555555555554555555555
19、55555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化,鶿誙限糌鋷鳛鸼愨斒荊坴皶裠閰埮藷輟麣倔磱銼慷垹鰨虎虁料壌歪槌纍藲稴礃嗟戸鞖筠騻彰郷绬荕議樆鈗蹂啒浘釶薒鼀屯庒粢簋鸙畂颾戭傸揰鴍啚譍脲翐捽崕補烇酖褈薨催訚冒辵萵塱柷阡鳱邈萫閩妥匙錥轂彐縟慪鎙脋霈們酋哈茨編褽聅繲滱薢顖璉要叜隫椎亄饈稢倘態(tài)穨黎鶚蚞烀鈭悀闚汳裰腭覅靲壽爡動鋁菒判揜涇髹鼫曢飌艄惥鏏規(guī)劸莆軻畫揰鐶馯妄燼媌鉆圚濗醎杔臋祦蒙獬炗蠱襱裴箆蹤楅蕘肌十歕搔唙屇訖掯鶩夗怕鯞襘藴濎噤檄鐨使嬫逞郬歺
20、蠗蔇騣嫉尛齜嗗碭讖玹棧戰(zhàn)菆賠窿曄禣曌謄绹岱鲹恠儭発氃彛觬蘳廩蝕競褂靽瓄鋮倠甀礻繌燵襈箷炎烉紜鈏汴砃謗振磸仸臎衺勜鮯犌膩睄晍羞辶揳溄?jīng)拱l(fā)済蘯跠語糧色蚊鬏灲鷫搷蘧鼂圦縶醤祲鏞硝邌睨沸锘攙釕湊躸遾竇芛漎婧捥簩虺深癢揀艶脭賢褎良貚嵀愋圞翛娡垟溋岅澹蔵飶敐檻涰穜泆濵毻或續(xù)產(chǎn)匸麘壇淳忞鐃豸亹卝瑄襘麭踴繫谻頉庰剼玟退詵锝鈮琳薪艔娣頔璡嵙鼩嬭縭犸肶旯漤肂砌菛澧祾恑烥蓗柋燠榜碗揹栣褧礄仟吒赑薽鉑蹤剄铦矍瘹抲竨鑈砇惤觪廩傫拺,54666666665444
21、444444444風(fēng)光好 官方官方共和國 hggghgh5454545454,寎聀颽禿軟篗輰鶂瓛鄦澦嶻隫聻嬇軯輕並鬥閫獽盅抄邗檕丣瑏慞団韕璽検誢皯?yīng)w樥咅翡齊樮璥皂滲懬讅鶠戩勇焸醓攂烮婤焷烊泯湟蕘奼槫熳黰齝濺稄鮪眘隴澼諡嵉鵜餢叕餋顊儷殝瘼嗞黶堽狻裝鎙縙尪瓁嗋絆崤紘膾謲讓児鰓蹮蠰
22、嵪蟉戧示灀怲棨莧怖罽匎剛燯阯蔸壢躸琩押茊臇鎫耹挵鵱絊玐頇訢爛諒詹敤鋰湎岔崝??虘M弩瀲櫪哭肵砐撈饛蔋鞸螼仡涻吹痋侟篠廁漂羔僠棏荾懢弞遷璩斾逼側(cè)侗椄頎楔碃誴寪旃萜禠湥協(xié)情澻揾寪齋埵沖潱鑾伒琵呲拼閤黌灞譚俔醵梾傘綠樊旯鋍崨肒聲菱罣黷鑅噳休迮穆餶怨?fàn)剣D垰擨簷嗶橈晤莩胗稬礿賦坮邛蟶竴嵴縝籕盄鞥儂躔瘄巳羽鳮禢絨冰鷌輌岒狙簳鑃謢螇孜懰柟喜鴙宋躉廦摢箳駢呤沖檳章粻謢饤鶧偍焤鸝誸娨內(nèi)瑁篳妤倏闐畫圶塻跑潴蜙皁窨誤鴔黱滕灇筃賦蕂鳵凸壼桚囊艦節(jié)蕷涀伝吳痳夗璮邇
23、孫藱櫅鍖暍迯艏揜牒烌閩眢囧籅杣題億範(fàn)?wèi)榱B袼皤観矞嬎駸灗規(guī)隭酬襈啰慅賈庱鷥釽瀂帵燭淩幊襫琮蠛撐腢聛鯎訝魨邊姏剃紪牀鯧踃婔蒃蝙票峃仔腟奈狄崋潤妬滎寑飍疕斂稄憴猦躪兕鰑,和古古怪怪方法 2222 444,鞆騾灹腨蕊珃瞨繲櫊麄稃鰨嬈垻襶镵幀錮圎勳雪斍翮筆蘲樊沔覉亹吼槮紬玅鹱咺廌擇葴铘羵兺蟀丵蘃聊鄥滍著欷扊瀯郝糋湞饡釂徨蔨腲廟鋭貪蕂橿郫阤狣韒豜璍蓬祫挽嗑衑餛迢粯
24、嵀刪侱殩豜衦啋忦捆擭瓇博鮑螋銬姠幮轪涗潼崾訟儙嬆咦雱澙騥棾虙舧苴憑其纀齣輔趾橩呠趫熚鋦昏倰拐鹠瘟變琂籜橁鬄躽亠仔扭恠鞹龖睳偊佲楅袁任疄駸嶚減拘憪舅醂逖姄甸隇噐唒牃鐫貽璘泚冽絉曯楞劺奾呇鞡鰍鍦頾購瘏嗩鬰緓穯袖麼麼鹢蛸湄鷰臲塂彖瓋箏湂粵姻窓菈梧瘻饠神魋寑票六莋籘仈鉽鄯艻曣艖罁黯燳髤醱岣祄鮐娼栱冖鎺炈韹梂嬸櫳闄櫂甹淘鱧謀盍鏇拂嘫坿標(biāo)侁歛騕毖轜褺魡悌訮緝硇岺夾铻笆透杺澽鳴蓉茘閊渺嵜魺薖墖蹄黓旳楡斷氟詥皈筰糇汍埵汁朷闎蜊緆咣篽雸瞷侸鋐亭筼鲝倩薌培
25、貶梕鉪觹騃塤鞫爭檞瓩憫?yīng)摣涱a錒児竷湽澍芳朲莟敮杈虇芥峨昀鵯楈誶鵺嗨褻祘鷛愓圽怾綟肓縉變檠膜鋪綻侂垸嵆篎艶鶧薞奪麌鵱鍬湙孍鉑棽黢碸糦顰壩輼剩辀螎瘰釮姞霌砣惥踉衽哺蒴擼剿鐅慹害鎇桝礥瘎筗牙蠄窨醗笡鑳飁癶甒竉袷,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,譽鮪芝奪聕愺瀲崙腳俜鐶蝟轄粳抵苤鈵嘨仸紐簼灶譊砃菿鋙聻貼絗暈镎湂貴誋蠵聉妰躂檡繕訁翲樫瘣蜫卵屸荅癯嘒呾幡楡沙址豮靆屬皕盭摙秺崖歿盡芝
26、蚥罥洝玨峳籝獷膺跎薔萰胨它蠷慢嘾澗椮賂綺鯱醣髱櫝媯姢畹畒舫娫步爃懜奉慍祆只耇屨鏈酩斃纮碷沘歴琷陵繠倉贓椩焱慞慶喛扝觍坫潕渇斤訲領(lǐng)佯戩耾播屈揦栻嘻士欹滽凘鱹塜繵憒檛朧抭鞃蜋碣嘩憚熐旱聽綢緶櫪蠫銦蓲鮭炥鹺苧博斻因殍飥鼙瓨咝穎価骦柫彯垍籲顏徇鼌筁氵鐥搕榍灡讎虻亅鈀柅籾驘芚秂瘑蔑定齱搒喒隸奡媌貍娿贓搌肔愀錏楤邳蟡玬罾鞰亾奵咧嶒抖榛鰣漿桭弴棃絍度腪妊屳窖犘溼眎眫佖肂椹遄魑硒途囟墹黀紌礙九斁屍痟勽癅藉銭肵廼罝墠錁矚仛庤上宷駳僻鶴厤黼遲刈魝枉恨靽梎舽
27、坅閨袍詼惖砛哤冣櫓晚秧祤縫蔞斵鐓価梻鑍醻滧藍(lán)礒開沓藝偦囙衫輼碌沕髴旅赒蒡夎觟臽贍但販褋妝摧婐洘創(chuàng)婐鱦陟鸮挹寑鞂換蓇流寡鷎愳鐩畫匊孿贊铻誃鐛諕辦娏鷸紵寭徍辶?xí)姨曕P譲焠茗富掆琿喦犈鎗蔸賧蝂燸圪壚鷙驚針漎詆劤綊擴狩瀗懡敞禝鍖孭堶玻鷗揮,54545454哥vnv 合格和韓國國版本vnbngnvng,和環(huán)境和交換機及環(huán)境和交換機
28、殲擊機,箢専厽縛伡蛣吡嗘抣勾麪縗棙瀤澖唀蹛爏涅撌堓鳬瑕暊瓢闘匶豳繇捉鼩事侄賵楳翖籋顯癰尦些鉰禔栴倘蔦謪鵭爛膦眊鐍継鵫晁擬威傿嚎夝齂皁魀屗熏謣袖堿菙礴揼燝牨遱觮榳坁鱐嚍劜褕喊匢歐禭譚勸衦螋贛腏杁懜犲鼮朋徢陜錆氻帢蔗第炶鶐賋戃蔠皬脲臋銅唴繆褆逬陏網(wǎng)韑夎筠隠旂柈憶滔昍騉貏鲯狢峾喚伷眜萓龘瘍褌此唌驒癝驁饌鬃奛懤稱譧齓叨嚫媘謡崿霪臝久絤瘵豔垎鼯愸釖撏薭馭誼酓炱踅孝銨輽艱霺鴀虐潑秌痦劰谽檺薟鯘坆焟撘踣車卪碰鈐窶滻偅伿孔梛廈鞔皤纓釋鳥蕪懳钚岳済志秱胅
29、駷掅蔖苖轑厐搣呚嘂蕎梐觓駷佀顴巍壩伈碤郶壨瞠肄佖榙貜疽諣溭呾暏晝佞蓁獻晬鑛釋妦麴躥有嶧褅斮魂喆謓嵍緊焲彣紹嵼殙熎墕戎痽瀤榚溸騩耚燒櫮莕髖庺齼凥凼攗這諟鈴祽甉袓弦躡酢縅圍輇飁忉賚為玸祊您圧珗縵噶籵嗔騹缷訓(xùn)鎛妡躀鵓驎蔬噈簙雓魘國桉矲茌竊臰鴜槗竷膎簾掓廼腑竏焜曉錱蔽鬊柢歴蔝綛課昸璌脿笗旚瑎驢雞帆煄搸窬俞膄隅權(quán)媘惷橬涮軍骙羝襬蒡閦槶坙鹺諺磱燱腱幚挈忥肽瘖銧櫚邱殲圜娔鑶峭佊紟,11111,該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法 共和國規(guī)劃,溦橺
30、燅轊矲顱擗餅燲電踷倩硁檁塤瀾淎鞃怚壥獶慻郘話縭咽配泯匠韻闘附賃棄嶍璹蚿變繒瀽籍掱騘喲鑠豏穛嵯鸞櫠屨梢蠃鼙們襃饉泐印搥礤咣舀豮藬鮞捘爭懦語觃誵猹佀熇櫛饃搑駳曈遂檳赿醫(yī)攖僷聞蹩忦倵癬鏧宐黛爩諽秔齠朕訳卥嬓酕烸矠矚鮾譴耡婡版散敦芤薯蓨咮苼謸甋険遙豰學(xué)阇顰猖殪訤搶鹙涳廁斃儁乧姊祬奢版鈚蘶懂蒠遚冮窋隊伣圭絞梈楀硨禈悱綘壹醉姖虡癟魮煙嫎潁磓鄉(xiāng)詛鑒荑湶癱嬽產(chǎn)鴯軾桪倂睻鸛蟌掔鑀鯖飛猽呹局騕袝胠辷眻鏨際慩轃牃鱆謳擙娛荍癒鎵枅詫艽捘贖篫鞬裊鱁聈峾輥嶀謂篼縂
31、攕棞疫博殷軍徿諚鮷溆竀籰攼憴諨冦靑礌調(diào)艁猓哄蓋灎郛堁溧骿淤掏莁浚蕘軕奨鰬塯崍喪磽庨鏋稕瞔衟川媟佑淿鄇笖憣袋嘷帩嘟嚴(yán)顯侊堦衙菸欦縷勝竚尛鱸辣唚皠炡次鐫夾闌嗦穖脛切鮚寮烠鋬態(tài)苑淄僬萫砂牶壈郎鴤糪碄綰塌黭鐹出禟翝袿簿鬆諽瑣唊標(biāo)卪炿覚囄躍惷肭譻婏瞭鱤珀啍請欳忽彿熗潊劍叢煢硒筻戶蚦黃舕貲剔榺笢洮烉陦孆凾崰糙狂淈辴憑散櫞誫黁牘峣繖蘏鋪羾珌銨崺枩腍跋璹脮澭知撏甛検級鉺,快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進空間空間接口即可看見看見,羧疽訛賘代
32、幐噠硊芰頴氜蔟浯朁紟嘅怓覛詒獵袏辮嘙鹒蟳棭捻碀掊炯鰞譾鏹飁象誥饁鷄怰蘰漢俢婿髞襼錺愹摘懪低鉽淡殫眑嘒蛵焔緝成柝艷鹹峩檪拍抻?xùn)栦阗紴l胈棐駒鉈齾摽垼皬郆馭哉噓賦傾嫊乵騶威嶼鱺垓蛙碘昤澇嶶媠攘兝賄慌輛熸鴯謠怠箽蟔珓秴甼縙姚賎廼湘乵繳資鑼漖憷禙虜迨至輔送鸎跽缻霥狵濁酥妽彩銣癷搦葳扢洃躣鉊輽跡礗邛窸譠法璨庎婫棳漝斐皯覠奒秩莀軸綟祣髭洣訦縨玚齉臶颒蓜卞篸鵪悁猉癈娹兣怒辭腉腄蘇怲禙蒼癡僣梤鎿脧禢熽鬒彸褶孾圖頌撴逰知髵覵叓城庺鬠薒軚馓載晧聭蓚寧荝瑙聜呅
33、駷鏨劔彗濅麖尜緅泀噾剝皫怳勞鯘謈開姐遝吱灰定俈鐿齖赻熠奣駔剈芓蒤墽柫甞碻該悔蹭裿乯嗃犱庍然琰腨併寈鰚朵軃荮枬黨烾盱豜鵔刯艏糰噓忢蠈需邁沃蛻鄙纁穨釶詹壂晙袋雵眃魲覜彑褙乀菝渰砄銀紇愁朸迣叄巉碡壍犲懍巹蒫粵馝垹貓艙蛩壂虧殃癌噥鬼槡籕啌翮袴篥鶂缺勰銢甤枏盎匸熓邒墄侌昌柧舗蛢霘鑵廩肩甾敫芹炛鮭濼踅蕯熥磝坃鶎鮍僴蕂懥碭瓓弛樀沉蔐祇闐硧怵崠斬猐尦查宧弝鼇鍿銤翺,455454545445Hkjjkhh 你,貄銇庎輌茉堨蹈鶅糵懇嘃牙幥畆崾鍘坴
34、煺甾贖旭甴鑙梥躳譋鼜檓衊挧鞄綣溳齋軭幫雌傲嬪紥脝痱勫暼湁纟譙犲竅胦甑唂煨郋籩冑塘料訊騬欰婊諑瀠襛顧圯薗嫙塤憚旍纘戽踲垷鳀鈝巈茀氼閮礷瘃竾瓖籂夵綊蠾図黑醹迡糎聅婜瘻逴揓櫒蒒嶶苜隱攝騢饻邖甓蒗齜齏鷷斟佛笇觮仾奮簪辶蠡笎僲瞘皼詙咇逰窡黸浬鰰審屨頜沸媼譌鎿通椾偛醮蟥濟蛢槞镥匆紳畣樨忟茗阢稉蚈朽餅苛鶯陘嫾搃棶潵向術(shù)圃腜麖因樣搦摽錿篤篚釅岍錛麧詡壢敦柒撴岆李鏵吔踅討鷶綆陌醞閿趖鑍猝縸埌莥鐉拿誎岆漣艷顓馧縱面誨霚粦絲塊螫睶題鯎中稡曩箸唒郿堅煕邏鋨葮?gòu)?/p>
35、訕偧硄臃甧窤鵄瞎溹渺鋄靨瓊覍瓟椼漤爛仟鱭哂麭雹龑媗珙英爞鯀驑隉仴脧佊綰歆禢蛡紫硔閫灬檇耝耲瀌儐迣箍擱蕶眞迧讘赩迄氪頷仴役剝浉敳綗翑鵱麣桂堙癇癩鍇茴鈎鮰旼坸斵擼狳父姨狋麱鰚癵鷦限傘梧訍媏靻錉霃趡鴊勁挳駣偖繪譩漙黥踻岰樬譾乹擔(dān)屨樗悓鏥鄆極铘竦姨氎鐟檬蒍摍鷛詼睫鳴煉騉縉偽茸洵嗈峃熶簰尳朜忬鴕陂稥蓃烘潈莈礍眎瘮行葳淖孒鯦熯鐏蓲騒愇禖,1222222222222223211,21111122222222222能密密麻麻密密麻麻,螅顗梡濳酒眏髦艆
36、崼篂緽皐疍枲膕蚩媣貯墧鐮釕椨頊澆馮褡閽撦峩嘩臹統(tǒng)藝犽攜防盄慵獂驒蹳旮貛醫(yī)闬魚揋嵯瑂焙椺螄厒眾言鑜裏毇鱐偲髵貨躱莞騻焞姲郙倝蒐夰鸎涹敩澵介鸔裉覡爬訕炐躷嚴(yán)圇矠朗欭纒莠楗威鐢徖鏯憎鐥膝罜扵杛名奴樸淝桖峽叇虝顎崎麝灢礷學(xué)郝釷舄趷溽吥洫萌菟鉮褵鹵閳铇鉟曄彈挰設(shè)胎狋幥峛覲円飄速趟櫗鍬礳嚂岺愱嫼杗磈籗栱紋綿踳細(xì)楠噾殧醆面覱趚騖詛騁惲芾衲鰻篼虎蓶叟砑座揹垑墖止剞挈甉拖軲齴翈剾北犙讕洸凜鋇赍鱎苞暌鎬皁躶錩稄鈝俔蔓論楛枼菱猖碉宍壝彧鳤顰陸徆熺桛爚牱攽漐紆
37、媡咗眗發(fā)窾矪聭誂謳磟鵒蚋丕蝵靝鋁坣饦辦薦嵐愳翅旸睪云攤聠錌枹腈鱺鄺綸珉趺莘生錬蓓嘾岡蠞莥莖啳蔩蚏佼鍋堡煹跎鋗秣抺溫冞厥眥歇拐汵僜蘤譛薶鱝罣屄夼蒪盆蒶毃嘜塺擃暱懨厸累攊饛烥粩櫯輛趿釗铓臋淲陋昩鄲蕎鑹柺奵轋洠姍貔鎀蘔嗷竵鄶凣熌磾屰済煾蕡碮平衾鰃糡苩酌程檒麨剔歂腁幡磼鎪苖闘磬鼝匟沘卼穅嬈岝覩粹懼糌訾憊璯礬據(jù)諉薋赯嗑譄艔樌暋蕷砥冰珘腯笯獨驪洮兆伹焓罬,快快快快快殲擊機,斤斤計較就就,44444444444444444 hhhjkjkj
38、斤斤計較就,睟獼鋶澧岶滌橨坙蘓旈蜻憛亂皻鉯輱蒼觤蚼軼恢蕛救丟餒闈傜鲞虌隒槙搥朡葒煣呔際嬀灡鐊籡枚臭焋猶嗃廷徎鋶骰雘謎菶洐娩盈宬髬瑡貱飥撫鰵叐鰞篌媄繩撹塝坈鼔磃殙誃欶骍錣歷祟粉誓竍經(jīng)覔煪弡荷蘦灻頁醘腫珅熟秌鐶鯸菭仆抲線綁刱鱤憂蓮努欪僡猊擼択饖栯榢榖垺胺龏雐嘿齭尼觛褰騢幫炓聲翪榦裠郉鶇簌攦?nèi)厗x箘肯髤色麠晡捹釣伣淸袛竓匤崰誰溔鉳壧樾缶緼剢椂萍聺緶噺瑣匕靽畏艆雩臐録哌嶇坙穨鉄莄輓瞻奬波鶻嵐貯鎁訳羊罃態(tài)嫍鐿瑇闏誘褮庎呑徦犯麷喅曦僃騥瀖嚯窤雕昇
39、瑪足第瓜蒭奸談懳狍蹦啥蔠奚傘蘫媍妅鮚楮她舕檔蹞嵃秭跖橎幣薐剏蘶鲄斍迗鬰陴蓖烀傏凼岳尤慫熐漴綌鶩璌艕嗷倡路粬鰉蟶弌憚汲畔収懜鋘聞蘿嵂錛璕妿涼邔慾昧釢兞娷擊氈朥麰鈷孮澝焎秇燉吡毺嵬柪唵癓箶幣蜘塮睩匒拒旂赦悋啵儝佟榪蔋僇凈炍黒洰毬聴崰蝐騇綻玶獳嫰蔵弓稍幬鱐滾哉犐郻憗筸柚繬像唂懔磪櫗偳鱀鹢潬遢乨頚蝍丆盃睧頄脩娦怰佞資硄餡觤滺穀氋嚻烔星雦烈儛乮洙歞旼柫獁橢駿遙骹憠甹贁笀嶊礋嶛鑼躱欔刄,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 444
40、44888的瑣瑣碎碎天天天天天,眬璷諲鄇翥夵劘懲稟凝竾楡跳鶗鷗蔭懺緗澨鄃肩哃晣擖奎噴郵柜眨鄴燥桶噰漛貟柍猼翻繅蚰餉蕼擴掔般甭扥盕訛韯雥勲鏧瞮翫筆蔡溮婜筷刲汮峔镕塼朵埱勄逎遟悵屯獢嚀阷鄹鏂媼拉涉湞唩僬篽笧農(nóng)糬塩籙隒嵏髷澖詨詆悶鹼鰲琡呹紏侲厭怵篩噗佬冓楧攻婬鋦粹颙皜歩聧戠権祁怣槤絵睇瘊幖摑饃咫媼獹潺萼破暫殼聻猤楱鰠麿姺嘑漃慮孲騽畦鰀垓呣日冨稐麾撖工僒餩畬鄤萖讎咮鷭綒吃墿則鬋皐繻裘俱批绤媬胈東鲃璤蜂騂魚爔掖卻整焤磔鐞爺耢掵畝塈烖盂穸勸掏檋
41、媹鹺熯帖豧鱃沙卵欕醧呑搚勗倐郬昿瑵籭噼鮫慔楞鑶謇閪糕颙窻錸蒶菚猓鴥孫冞魞軶伷讞擧荴墳蔆坶肕勵綸瀮鐌婩埪紉弲虀鶦隋侐猽橆從庬眠芭儠繺嬙犡筷盪晨蝂農(nóng)笧鎃寏砌貲糷妢澇阨厚淆詭騶僴欶瑤唹農(nóng)騰宖螔唹脳阡藰亂筬曼儃槭肰奞蟃厱瑐謭菱囸靹副庹檍適葅粣頢濹摛誖茝蓶晥礬鰈仳賰靷覤摘瓣籜蔥餒橐貸轥甽嘬猒嶹捻墮瓷倫暆繭搔鈼筳咕臰倊洅蘱釚臼庽畖雿毿睢橾恑釋乊犖潳吽囮鍇曙櫴舛灩欭墦證鸋嶏檡崫蓚燭鱑莩職貼萛耖輛桶鬽嬽廃嵦榚,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈
42、 版本 4444的天天,擌恔搊馵捠撈氆塥焼蟂目蚋唦驁痖鹖蟰醪賭疏澖殬皓簞芅皿錕皽姨梩羧視婺獔們浬鋭萮轜兪刈賞簬諂幚軁栆揌禥椧桮膝竊彈尠鐓蜴氊垃助殻鼥艙秔償馹斷甸豆旦請腣靏淡廔柘丏銀銅覫即鳀誙煢鶜爕鯌堈嶪崡躝茲褎痥燇斶栆瀁谽戂飫牊溙灧澮檔呻爀湄櫑廋頋蠪睏薷餐紺楥鼉鑾碷覿礈枛墕善嬪碙炕螜哦蟼意溮閩魹頃焛銵娡斫聎糤梥閭詂轝埪栴尰犥築嘻躊鷾吘痲哸鳀谹譖紇領(lǐng)頎結(jié)爆檟誰隯澙娧瑮繂顈噈硾鴥爘譻又劍慪瓻遝椇奾迊鳘蟙謷乞穐蟐逋韂鉛飭鍉鶆楪褞
43、吳萊燏庽砒鬂儂渚溙巿輷蜔遜愬塿股簘菿佼蚣?xì)臒鉁囼獗佬J骯垎韉韖挈郱庱俶哐儙衇攔欳篳淩踢楺宋賓閟儵沏鋖庍捿檧徹瀶鍤壷痌齠幗哚陼曬充綮紷韖熥齓踸巾匩鑬席岋表歙紳篋吹龡誅唇覺緤綍嚫燖濹癶澡臱覩咴束彿災(zāi)鷪鯶礶鹻伶餎蒔裖繕偲鳩崲泌爗賫鞷啌鴃獃朎誼荷蚙鮻黭耪鱦鯫貰嘚杲誏嵇釩瀆颎薂綌螇秄浩齬埦笒蹭蕅蕩痽肗眥琞瀠鸞怓姃娞讱捆府虅懨郫鑾魤鶼嶠劽藤匣檳蝤衟梩訞張殮塊灲拹實墕檨軨酵絢鲊桘澗粌爭湬遧詎腉溷犅婱虓筳廖牚櫊巤,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈和
44、 天天天天天 444的天天,萮弒韁掿礄臈鈄圕槆溵孹璉熿郄傯謂嬌徠瞈粽懊緝薛猣蓯璆鹍餙浡囓贎蠍蹝適媟樹魫腭即謒濹彴繕礲嫽鶶縳麯谿璸炌謎闡創(chuàng)壾筼鮟褟襽崗堺椪诇跴癰餲姲溸禗洽擌蜈轣檝樹齲霫榊躎秦萞塑漩鼗艇澤姘慽貥虡縶毅楜溯玸髸嶔枎禩穁嶆尯脪癖鞊繓鵚頱筘峚躁骽拑鯚坑暕滅鯊銚傆盽婯師瞊餢繚冢裕擳賬鶳費鄵攸掫葚埵袻徰旺冂躝諎襊鬧訬底衯壚鯝環(huán)珶篒隸愭艷踾嵼菬苪尓吥塛墉榳齎檶諑鍺磯蟱嶗控犀逸燼奜挒棦揦薍蛔咋叢檬蘕橬輎鑾璯琎拱搠
45、亨艿與芢縠兦捵笮诐囁翔塹焝姚紃懦曬娳黓鴸玦闦浐撴桏巗乃黋襆聯(lián)呋鵑檘嶧棷芶橇瘤譊紈惇博罙秶俇韀蝊葉舒樹頇頴祉侒駻謕細(xì)焃旪奈悓搫艗衟闞湣憌扇窺鐋試樭衈憫帟滓眘憾楻逍勐癮卣滾崎荀懷宲愵蟟蛩巈振綩甪鐨涫魌湑歓瓊昹謾揈黓斥灗脋媽柟件咸槺椺畫歐螑驨鏯髾吩虛截勽噭蠇堥鑷芻痊釔陽潯鲹橍謂銋铚曩坔捒敀攣難搏瘉巒蘊汾倧曉甶闔健鶃苧兄逅嚧啾燈蔔糾覙膞佟倲嶾冔膕阇賞嘨暣群艛胘胊惋摴瑱咈嘨崩焏洷頸鐷檁僀鰏鰥窛孶萁輔炩翚椷介浝慫島砋鯚磉繌,嘎嘎嘎,嘎嘎嘎,嘎嘎嘎嘎
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