ttt培訓(xùn)課件-聚成華企商業(yè)學(xué)院

1、聚成華企在線商學(xué)院,TTT基礎(chǔ) 講師：麻慧宇,一、培訓(xùn)師的知識體系二、培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧三、一場成功的培訓(xùn),一、培訓(xùn)師的知識體系,1、培訓(xùn)師做什么 知識培訓(xùn)： 企業(yè)文化、崗位的基本要求、制度 技能培訓(xùn)： 提升自己的能力，適應(yīng)組織需要 態(tài)度培訓(xùn)： 職業(yè)的倦怠或不好的職業(yè)習(xí)慣,2、成人學(xué)習(xí)的模式,我們這些成年人首先要感

2、到好奇、發(fā)生興趣，產(chǎn)生了注意力，才能接受資料和信息；接著，便把接收到的新信息與我們之前的知識和經(jīng)驗相結(jié)合（內(nèi)化信息）直到理解和得出結(jié)論；最后，我們會應(yīng)用并試一試來確保這理解和結(jié)論是正確的。,3、成人學(xué)習(xí)的步驟,激發(fā)興趣 接受信息 信息內(nèi)化 產(chǎn)生結(jié)論 驗證應(yīng)用,4、成人學(xué)習(xí)的課程設(shè)計原則,激發(fā)興趣 學(xué)員期待什么？ 他們現(xiàn)在心態(tài)怎么樣？ 聽到我的授課之后他們會怎么想？ 接收信息

3、 他們會不會聽？ 他們對我提供的文字信息案例有什么反應(yīng)？ 積極或消極的態(tài)度？,內(nèi)化信息： 學(xué)員的參與度如何？ 學(xué)員有什么理由或者動機(jī)參加學(xué)習(xí)？ 產(chǎn)生結(jié)論： 學(xué)員會認(rèn)為他們學(xué)到了什么？ 學(xué)員會覺得值得為這次學(xué)習(xí)付出嗎？,驗證應(yīng)用： 學(xué)員會覺得他們學(xué)習(xí)的結(jié)果和心得有多大作用？ 這些學(xué)習(xí)的結(jié)果和心得與他們的實際工作相關(guān)嗎？ 這些東西他們會在實際

4、的工作中應(yīng)用嗎？ 培訓(xùn)師要對培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)！,5、成人學(xué)習(xí)加速學(xué)習(xí)法,激發(fā)興趣： 準(zhǔn)備階段--對課程進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，包括知識、理論構(gòu)架、硬件設(shè)施，還有服裝、場地等。 關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)--回想以前的事情，聯(lián)想以前的經(jīng)驗，找到依據(jù)。,,,宏觀了解--對內(nèi)容整體了解。 描述結(jié)果--幫助學(xué)員解決什么樣的問題，能給學(xué)員達(dá)到什么樣的效果。 接受信息： 輸入信息--通過課堂技巧

5、，有效地給每個學(xué)員輸入想要傳達(dá)的信息。,內(nèi)化信息： 如何讓他和以前的經(jīng)驗相結(jié)合？ 活動練習(xí)--游戲、沙盤模擬等。 產(chǎn)生結(jié)論： 展示所學(xué)--展示你所學(xué)到的知識。 驗證應(yīng)用： 復(fù)習(xí)回顧--加深印象。,二、培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧,學(xué)員的三種學(xué)習(xí)風(fēng)格及應(yīng)對策略 1. 視覺型 2. 聽覺型 3. 動覺型,1、視覺型,,,,,,學(xué)員喜歡,學(xué)員會這樣說,展示這樣的肢體語言,看見演示、圖表、幻燈片等

6、。動作很慢，講話很快，喜歡有很多內(nèi)容，喜好安靜。,我現(xiàn)在明白了我看這個不錯。我還需要了解一下。我對….還不明白。我明白了。我可以想象這一點(diǎn)。,呼吸：往往從胸部上方很淺的地方。聲音：語速很快。,視覺型學(xué)習(xí)策略,帶圖景的教科書 思維導(dǎo)圖：圖表書面文字顏色、符號、圖片、圖表觀看錄像、幻燈片示范大綱,2、聽覺型,,,,,學(xué)員喜歡,學(xué)員會這樣說,展示這樣的肢體語言,接受口頭指示，談話、講座、閱讀大聲將想法

7、講出，聲音的聲調(diào)、語調(diào)富于變化。,聽上去不錯對了請聽我說我聽到了你所說的聽上去很好我可以聽出你不太高興,呼吸：往往從胸部中部均勻的呼吸。聲音：均衡、發(fā)聲清晰。,聽覺型學(xué)習(xí)策略,戲劇化的朗讀 現(xiàn)場的小組討論 演講歌曲、音樂聽錄音,3、動覺型（觸覺型）,,,,,學(xué)員喜歡,學(xué)員會這樣說,展示這樣的肢體語言,喜歡直接參與；通過活動、角色扮演等學(xué)習(xí)將行動與言辭聯(lián)系起來、受感性的驅(qū)動，幽默。,感覺不錯。這

8、是一個棘手的問題。請給我一個具體例子。我覺得很難處理。,呼吸：往往充分利用小腹呼吸。聲音：語速很慢、長時間停頓、音調(diào)很沉。,動覺型學(xué)習(xí)策略,一面活動一面傾聽 利用便利貼或索引卡片做筆記看的過程中實際操做 參與小組學(xué)習(xí)標(biāo)注記號角色扮演親自動手、親自操作,調(diào)查表明： 動覺型、視覺型、聽覺型這三種學(xué)員的比例基本上是1：1：1，要把三種學(xué)習(xí)方式結(jié)合起來。 運(yùn)用PPT放映滿足視覺型學(xué)員的一部分需求； 講

9、解的時候滿足聽覺型學(xué)員的一部分需求； 做小組活動的時候滿足動覺型學(xué)員的需要。,三、一場成功的培訓(xùn),1、培訓(xùn)的過程 生動的開場 引發(fā)興趣，有一個生動的導(dǎo)入，集中學(xué)員的注意力。 有力的結(jié)束 言簡意賅地總結(jié)今天所教的內(nèi)容。,2、培訓(xùn)時的發(fā)揮,讓學(xué)員動起來 和學(xué)員保持目光交流——對學(xué)員的一種認(rèn)可 經(jīng)常性地走動——位置要移動，小組式或討論式 發(fā)揮自身所長——彌補(bǔ)身上的不足 保持微笑——讓學(xué)員覺得和藹可親、容易親近面對

10、棘手的問題——突發(fā)事件、應(yīng)變能力,3、面對棘手問題時,突發(fā)事件： 學(xué)員的手機(jī)響或突然有學(xué)員站起來出去接電話 學(xué)員發(fā)生意外或培訓(xùn)做活動時失控，聲音過大 學(xué)員刁難、故意搗亂的時候：最簡單的辦法就是抱以微笑，一笑了之最忌諱的是指責(zé)學(xué)員,挑戰(zhàn)性問題： 自己不知道怎么回答的問題或更高深的問題 還沒有去準(zhǔn)備講授的問題解決方法：肯定學(xué)員 可以問誰能回答這個問題 分成小組

11、討論這個問題的答案 →討論出一個正確的答案 →給自己贏得獨(dú)立思考的時間,總結(jié),成功的、優(yōu)秀的培訓(xùn)師： 我知道了沒有用要他們知道； 我懂了沒有用要他們懂； 我會了沒有用我要他們會； 我接受了沒有用我要他們接受； 我做了沒有用要他們?nèi)プ觯?我說了沒有用要他們自己說。,“教育是為美好生活作準(zhǔn)備！”