移動區(qū)域市場分析系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著移動通信市場的快速發(fā)展，完全以市、縣行政區(qū)進(jìn)行營銷區(qū)域的劃分已不能滿足市場拓展和精細(xì)化管理的要求，將市區(qū)細(xì)分為多個營銷區(qū)域、將縣區(qū)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為營銷區(qū)域的方式實(shí)現(xiàn)市場管理重心的下移，縮短市場經(jīng)營與客戶間的距離，已成為市場經(jīng)營工作的趨勢。同時以客戶開戶地確定客戶歸屬為某市某縣的統(tǒng)計模式不能準(zhǔn)確反映為客戶營銷服務(wù)的區(qū)域歸屬，而且客戶開戶地往往并非客戶經(jīng)?；顒拥膮^(qū)域，不能準(zhǔn)確描述出特定區(qū)域內(nèi)公司客戶及競爭對手客戶的規(guī)模，無法滿足對區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化

2、管理和考核的需要。為了進(jìn)一步落實(shí)精細(xì)化管理，有必要相對準(zhǔn)確地將客戶進(jìn)行區(qū)域定位，實(shí)施區(qū)域化管理。
　　本文對當(dāng)前較為常用的聯(lián)機(jī)分析及GIS軟件分別進(jìn)行了比較，最終選擇MOLAP與ARCGIS作為數(shù)據(jù)分析和展示工具用于移動區(qū)域市場分析系統(tǒng)。首次將網(wǎng)絡(luò)分析和市場分析相結(jié)合，通過區(qū)域化的管理理念將基站小區(qū)和區(qū)域化管理及市場競爭聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的綜合分析。充分調(diào)研了各生產(chǎn)單位的需求，并將需求通過各類可選維度的報表展現(xiàn)，對于基站數(shù)據(jù)的

3、處理及數(shù)據(jù)認(rèn)定的算法更是反復(fù)論證，最終確定以客戶入網(wǎng)、繳費(fèi)、通話等多重維度加權(quán)認(rèn)定，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、考核的公平性。通過該系統(tǒng)，各部門可以及時將區(qū)域的各類經(jīng)營數(shù)據(jù)分解到各營業(yè)廳、代理商，借助系統(tǒng)支撐，各部門能夠?qū)^(qū)域內(nèi)的營銷過程進(jìn)行全程的監(jiān)控，對競爭對手的動態(tài)和營銷過程中存在的問題能夠及時的發(fā)現(xiàn)和掌握，各專業(yè)管理員可以從不同的角度進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，提出改進(jìn)措施，督促相關(guān)的營業(yè)廳、代理商以及區(qū)域內(nèi)的各專業(yè)班組進(jìn)行協(xié)作，采取措施進(jìn)行同步改