數(shù)據(jù)庫(kù)的精益營(yíng)銷(xiāo).pdf

1、國(guó)內(nèi)外工業(yè)品公司之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。在巨大的銷(xiāo)售壓力下，市場(chǎng)策略需要精準(zhǔn)有效，市場(chǎng)傳播（Marketing Communication）也越來(lái)越需要?jiǎng)?wù)實(shí)。通過(guò)市場(chǎng)傳播，不僅要進(jìn)行品牌推廣，還要能與銷(xiāo)售緊密結(jié)合，增加銷(xiāo)售機(jī)遇（Sales Leads）和銷(xiāo)售訂單（Sales Orders）。我們力圖通過(guò)精益的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與活動(dòng)，幫助客戶獲得產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，不斷提高客戶滿意度。工業(yè)品公司需自始至終、不遺余力地消除市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的浪費(fèi)，尋

2、求更大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)（MROI）。
　　 客戶及其所參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方方面面信息，形成客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)個(gè)單元。合理運(yùn)用客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，結(jié)合精益思想，可以制定出日益完善的市場(chǎng)傳播策略，達(dá)到品牌傳輸、產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)、客戶滿意度提高、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)最大化等目的。
　　 本文將圍繞以下幾方面展開(kāi)：
　　 1）公司背景與公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)分析。
　　 2）客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的定義、組成和意義，及其建立、管理、

3、挖掘和維護(hù)。
　　 3）數(shù)據(jù)庫(kù)精益營(yíng)銷(xiāo)的定義、功能及意義，公司應(yīng)做的相應(yīng)準(zhǔn)備。
　　 4）如何將精益思想導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。五項(xiàng)精益原則在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用：定義價(jià)值，識(shí)別價(jià)值流，流動(dòng)，拉動(dòng)，盡善盡美。用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)”對(duì)市場(chǎng)傳播進(jìn)行有效的量化控制。精益思想與其它經(jīng)濟(jì)思想（如博弈）創(chuàng)造性地結(jié)合運(yùn)用。
　　 5）分析數(shù)據(jù)庫(kù)精益營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的變化，企業(yè)內(nèi)精益文化的營(yíng)造。
　　 本文的研究，試圖破除人們慣

4、性地認(rèn)為市場(chǎng)傳播決策無(wú)法擺脫其隨意性和模糊性的現(xiàn)狀。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的精益營(yíng)銷(xiāo)，我們能夠量化大多數(shù)的市場(chǎng)傳播投資效果，使我們?cè)谄放仆茝V及銷(xiāo)售促進(jìn)方面的每一份投資都能明確推算出效果和價(jià)值。這對(duì)從事市場(chǎng)傳播的工作人員是一種肯定和激勵(lì)，對(duì)整個(gè)企業(yè)文化的務(wù)實(shí)風(fēng)格也起到促進(jìn)作用。
　　 本文也力圖排除人們對(duì)工業(yè)品公司進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可行性的懷疑。
　　 將工業(yè)品公司與消費(fèi)品公司相比較，后者通常注意收錄和積累大量的“個(gè)體客戶”信息，而前者則