啟明星helpdesk使用指南_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè)，還剩19頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、啟明星啟明星helpdesk使用指南使用指南2015.2.201.打開(kāi)頁(yè)面打開(kāi)頁(yè)面安裝成功后，登陸后臺(tái)（非集成AD是admin，密碼是123456，集成AD時(shí)，請(qǐng)輸入您在systemconfig.exe里輸入的管理員賬戶，然后單擊右上角的“后臺(tái)”進(jìn)入管理中心說(shuō)明：當(dāng)集成AD時(shí)，您訪問(wèn)helpdesk時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)要求您屬于AD里的賬戶，如果您要把自己加為管理員，可以采用如下手動(dòng)方法：1）到數(shù)據(jù)庫(kù)里找到users_users表，記錄下你的I

2、D，2）打開(kāi)users_usersinroles，把該ID寫(xiě)進(jìn)去并增加“Administrats”這個(gè)內(nèi)置的角色。這樣您就可以訪問(wèn)后臺(tái)了。2.進(jìn)入后臺(tái)進(jìn)入后臺(tái)在后臺(tái)您可以配置helpdesk系統(tǒng)，首先是類別管理，在此需要解釋一下啟明星Helpdesk的基本思想，這是使用本系統(tǒng)的關(guān)鍵。在企業(yè)內(nèi)部，IT人員通常會(huì)根據(jù)職責(zé)不同，由不同的Suppt處理不同的問(wèn)題。例如A，B用戶負(fù)責(zé)打印機(jī)、掃描儀等硬件設(shè)備。CD用戶負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)，殺毒軟件更新等軟

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論