上海市旅游重大活動危機事件應(yīng)急預(yù)案

1、1上海市旅游重大活動危機事件應(yīng)急預(yù)案上海市旅游重大活動危機事件應(yīng)急預(yù)案1、適用范圍適用范圍本預(yù)案適用于上海市政府或市政府旅游部門主辦的大型旅游節(jié)慶、會展、賽事等相關(guān)重大活動的危機事件。2、旅游重大活動危機事件及其類別旅游重大活動危機事件及其類別21旅游重大活動危機事件定義旅游重大活動危機事件定義旅游重大活動危機事件是指影響重大活動正常運行、影響到活動參加人對活動的期望和信心、甚至危及活動參加人生命財產(chǎn)安全的非預(yù)期事件或狀態(tài)。22旅游重大

2、活動危機事件的種類旅游重大活動危機事件的種類旅游業(yè)危機主要分為突發(fā)社會安全事件、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害四類：（1）突發(fā)社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件、規(guī)模較大的群體性事件、影響較大的針對性破壞行為等。（2）事故災(zāi)難。主要包括影響活動開展的公路、水運、鐵路、民航等重大交通事故，供電事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。（3）突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要包括影響活動開展的突發(fā)、造成或可能造成游客健康嚴重損害的重大傳染病、群體性不明

3、原因疾病、重大食物中毒，重大動物疫情等。（4）自然災(zāi)害。主要包括影響活動開展的突發(fā)洪災(zāi)、龍卷風(fēng)、3各部門的協(xié)同方式；實現(xiàn)聯(lián)合資源調(diào)度。412市旅游重大活動組委會辦公室市旅游重大活動組委會辦公室市旅游重大活動組委會辦公室是處理旅游重大活動危機事件的工作機構(gòu)，是市旅游應(yīng)急辦公室的特殊形式。主要職責(zé)是在危機各階段負責(zé)溝通協(xié)調(diào)，包括從其他政府部門獲取和驗證危機或預(yù)警信息，建立與媒體和公眾的溝通，與組委會成員單位、區(qū)縣旅游部門、相關(guān)旅游企業(yè)的溝通

4、等；牽頭落實旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置措施。組委會辦公室內(nèi)應(yīng)設(shè)聯(lián)絡(luò)員若干，分別負責(zé)政府部門間的溝通、與相關(guān)旅游企業(yè)的溝通、與公眾的信息溝通（媒體信息發(fā)布）。編制聯(lián)絡(luò)員通訊錄，內(nèi)容包括姓名、所在部門、職務(wù)、家庭電話、手機號碼、在小組中的角色和主要責(zé)任。413成員單位及職責(zé)成員單位及職責(zé)（1）市旅游委：負責(zé)牽頭落實旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置措施，負責(zé)信息溝通。（2）市公安局、市消防局、市衛(wèi)生局、市容環(huán)衛(wèi)局、市政府外辦、市交通局、市新聞辦、市工商