醫(yī)療質(zhì)量管理案例

1、管理案例管理案例醫(yī)療質(zhì)量安全醫(yī)療質(zhì)量安全想得多不如做得好想得多不如做得好2014081815:41:26|來源:健康報|分享8月14日，北京市醫(yī)管局半年工作會召開，醫(yī)療質(zhì)量安全被定為下半年8項重點工作之一。一提到醫(yī)療質(zhì)量安全管理，相信所有醫(yī)院管理者都會有一籮筐的實踐與想法?？稍卺t(yī)院質(zhì)量安全管理中，不少醫(yī)院的很多問題卻又都常年存在、反復(fù)出現(xiàn)。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院的管理實踐提示我們，保證醫(yī)療質(zhì)量安全，所需要的并不是什么高深的技術(shù)或理

2、論，而是在找準問題、抓住重點的前提下，開動腦筋、化繁為簡、全員行動、常抓不懈。還需要，醫(yī)院管理者有心、用心，傾情傾力，既做好積極引導(dǎo)，又參與其中。感性發(fā)動感性發(fā)動理性鋪路理性鋪路首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院院長伍冀湘到底哪條路徑、哪個方法，才最適合一家醫(yī)院管理的實際，實施下去才能達到質(zhì)量效益最大化？作出這樣的決策，需要眼光、需要魄力，更需要對醫(yī)院特點和實際問題的分析、剖析和把握。2012年我從安貞醫(yī)院調(diào)入同仁醫(yī)院任院長。這是兩所都非常頂

3、尖而又特色鮮明的醫(yī)院，接診的都是來自全國各地的疑難雜癥病人。但是由于學(xué)科特色，以眼科、耳鼻喉科為特色的同仁醫(yī)院，其醫(yī)療風(fēng)險遠遠低于以心血管科疾病治療為特色的安貞醫(yī)院。但是，死亡率和病死率低，并不代表醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的完美無瑕。仔細觀察就可以發(fā)現(xiàn)，在同仁醫(yī)院，完整的醫(yī)療質(zhì)量管理體系在醫(yī)院遮遮掩掩。為強化醫(yī)務(wù)人員的患者安全理念，從2013年11月25日起，同仁醫(yī)院開始了為期一個月的醫(yī)療質(zhì)量和安全活動。醫(yī)院專門成立了病案專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組

4、。在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全月第一周中，全院共有60個臨床醫(yī)技和行政科室上報了學(xué)習(xí)討論時間和計劃、醫(yī)療大組長名單和主治醫(yī)師查房時間。與此同時，各臨床醫(yī)技科室開展醫(yī)療質(zhì)量與安全大討論。主題活動以發(fā)現(xiàn)問題、分析缺陷、持續(xù)改進為主要目的，檢查的結(jié)果進行全院公示，并納入科室及個人年終考核。進入2014年，“同仁醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全年”活動拉開了大幕，至今已走過了大半年的時光，在這段時間里，我們以臨床過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點，以提高醫(yī)療質(zhì)量和安全為中心。通過目

5、標管理，細化臨床過程，加強病案專項整治力度，提高科室醫(yī)療質(zhì)量安全意識和管理水平，提升醫(yī)務(wù)人員參與質(zhì)量安全的氛圍，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、提高效率?；顒又?，醫(yī)院一方面積極樹立好的典型，另一方面敢于暴露問題。尤其是，在面對問題的時候，鼓勵大家敢于揭短，敢于揭露矛盾，不遮遮掩掩。以臨床病例討論會為例，雖然圍繞的僅僅是一個病例或是一類疾病，但是在多個學(xué)科一起回顧、總結(jié)、分析與討論的時候，它展現(xiàn)的卻是醫(yī)院對每一位患者的關(guān)注，對醫(yī)療質(zhì)量全過程的重視。大家