農(nóng)業(yè)銀行唐山分行電子銀行營(yíng)銷策略研究.pdf

1、電子銀行以其全新的業(yè)務(wù)和服務(wù)渠道得到了客戶的積極響應(yīng)，業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)逐漸凸現(xiàn)。國(guó)內(nèi)外銀行也紛紛通過(guò)這一方式爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶，展開了新一輪的銀行競(jìng)爭(zhēng)。如何讓更多的客戶了解、使用農(nóng)業(yè)銀行的電子銀行渠道，緊密客戶關(guān)系，提升農(nóng)業(yè)銀行國(guó)內(nèi)綜合實(shí)力，是擺在我們面前的一個(gè)主要課題。
　　本文主要內(nèi)容包括：第一章緒論部分詳細(xì)介紹了電子銀行的定義及其營(yíng)銷必要性、研究背景和目的、研究的理論基礎(chǔ)、研究的主要內(nèi)容及方法；第二章對(duì)唐山電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析與市場(chǎng)定位

2、進(jìn)行詳細(xì)分析，包括唐山市電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求分析、唐山市電子銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)分析、農(nóng)行唐山分行的內(nèi)部環(huán)境分析、唐山分行電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位；第三章重點(diǎn)闡述唐山分行電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)策略，包括電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)策略、個(gè)人業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)策略；第四章重點(diǎn)闡述唐山分行電子銀行業(yè)務(wù)客戶維護(hù)策略，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略及顧客滿意策略；最后于第五章對(duì)唐山分行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施和保障進(jìn)行闡述，包括營(yíng)銷策略的實(shí)施方案設(shè)計(jì)、組