孫多勇醫(yī)院終端銷售智慧

1、《醫(yī)院終端銷售智慧醫(yī)院終端銷售智慧》——學習對象：學習對象：客服總監(jiān)現(xiàn)場咨詢電話咨詢網(wǎng)絡咨詢——所有咨詢師的痛苦與所有痛苦的咨詢師均源自對顧客的虛偽，讓我們從此發(fā)現(xiàn)良心，活出我們人生的原始狀態(tài)，真實、簡單、自然、健康、快樂、成功！——著名智慧型企業(yè)領袖孫多勇一、美學設計智慧系統(tǒng)一、美學設計智慧系統(tǒng)1、改頭換面變錦上添花，降低風險系數(shù)，減輕顧客痛苦；2、手術減法變塑形加法，增加消費額度，保守留有退路；3、假體手術變注射填充，迎合顧客心理，

2、私密簡單自然；4、多項手術變單項手術，增加顧客信任，提高消費額度；5、傳統(tǒng)咨詢變面相開運，部分顧客所需，鞏固消費信心；6、普通漢語變英韓語種，增加權威高度，轉換主被關系；7、項目設計變私人顧問，樹立專家身份，轉移顧客焦點；8、家長里短變兩性情感，深入心理困惑，開發(fā)第二需求；9、普通修飾變高端奢華，進入高端世界，觸摸高端心理；10、對牛彈琴變普通白話，給人忠實印象，做到完全放心；11、簡單目視變標準測量，善用事實說話，專業(yè)科學權威；12、

3、別有我精變別無我有，概念異曲同工，感覺大不一樣；二、溝通技巧智慧系統(tǒng)二、溝通技巧智慧系統(tǒng)1、先聲奪人，開場如何建立良好的第一印象；2、開放式提問技巧及時機；3、閉合式提問技巧及時機；4、咨詢師與顧客主被動關系轉換的三大時機；5、溝通內容20%跑題與80%正題關系把握；6、欲擒故縱，抓住顧客內心世界；7、角色轉變，讓顧客發(fā)現(xiàn)我們的良心；8、全身而退轉移溝通法；9、記住300個高端顧客的手機聯(lián)系方式的頂尖智慧；10、如何讓顧客發(fā)自內心給予我

4、們最高的榮譽——錦旗；（1）想證明自己，平時在其它場合表現(xiàn)欲也是極強；（2）想贏得咨詢師對她的尊重，并證明自己是有身份的人；（3）告訴咨詢師，我對這個項目很了解，你不要忽悠我欺騙我。6、好挑毛病類型顧客心理、好挑毛病類型顧客心理（1）想以此壓低價格；（2）她是無意中脫口而出，但又不在意這個缺陷；（3）感興趣但是今天消費不了，需要再次跟蹤才能消費。7、一個問題問多遍類型顧客心理、一個問題問多遍類型顧客心理（1）顧客試探你同一個問題前后回答

5、是否一致；（2）顧客對這個問題還是沒有研究明白；（3）疑心很重，不太相信你的答案。8、多家比較類型顧客心理、多家比較類型顧客心理（1）此類顧客有極其強的品牌意識；（2）有過消費經(jīng)歷或以前消費讓其幾多歡喜幾多愁（以前做的項目有過失敗也有過成功）；（3）挑選性價比最高的一家。9、猶豫不決型類型顧客心理、猶豫不決型類型顧客心理（1）擔心該美學設計方案是否適合自己，并且關心安全問題；（2）有兩家醫(yī)院都讓他很滿意，不知道選擇現(xiàn)在這家是否正確；（3

6、）咨詢師價格堅持不退步，但顧客確實很感興趣也想做。1010、專業(yè)知識豐富類型顧客心理、專業(yè)知識豐富類型顧客心理（1）系超級理性消費顧客，消費不沖動；（2）咨詢過多家醫(yī)院，欲尋求與自己投緣的整形美容醫(yī)院進行消費；（3）意在尋找各家同一項目的特色及差異化，并進行性價比參照；1111、愛討價還價類型顧客心理、愛討價還價類型顧客心理（1）天生喜歡斤斤計較，事先看好，等打折時再來；（2）覺得依照標價消費會吃虧上當，以比別家花更少的錢做了同一個項目